跨國巨頭的優(yōu)勢和地位還在，但此前單一的被仰視開始被視線放平，甚至還需承受關(guān)店、裁員等帶來的始終處于輿論旋渦中心的被緊盯。需要這些外資零售商們彎下腰，謙恭體味中國零售市場的人間煙火。

　　一定程度上而言，本土與外資的零售較量此刻才真正開始。

　　積極“示好”本土市場

　　家樂福中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年(Thierry Garnier)罕見地一直待到了晚宴結(jié)束。

　　在11月1日第14屆中國連鎖業(yè)會議開幕前一晚，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會15周年慶典暨頒獎晚宴上，唐嘉年頗為熟捻地與中國官員、行業(yè)協(xié)會以及本土同行“打成一片”，他向北京王府井百貨董事長鄭萬河豎起大拇指，也拉過步步高商業(yè)連鎖董事長王填合影。

　　到任中國才7個月，唐嘉年已能說出三兩個簡單的中文句子。在接受中國商報記者獨家專訪時，他回避對于他這半年多工作重點的探尋，卻表示惟一能透露的是“他正在努力學習中文”。

　　這是頗有意味的細節(jié)。對母語向來有優(yōu)越感的法國人說中文的舉動普遍被認為能更容易拉近與中國人的距離感。此前，唐嘉年中國職位的上任羅國偉就被稱之為“中國通”，后者對家樂福的執(zhí)掌也凸顯了“本土化”的運營管理風格。在這點上，唐嘉年目前的努力似乎并不遜色。

　　表現(xiàn)更努力的還有同樣今年履新的沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(Greg Foran)。他同樣以積極的態(tài)度出現(xiàn)在零售行業(yè)的最大會議上，并據(jù)實分享他對當前中國零售市場的看法。他的分享幾乎全是涉及如何抓住消費者需求、控制成本、提升銷售等的零售業(yè)“干貨”。

　　早前記者也從沃爾瑪中國區(qū)了解到，今年3月到任中國以來，高福瀾的足跡已經(jīng)遍布沃爾瑪中國380多家門店中的165家，這一密集的巡店記錄還在不斷刷新中，也還不包括他考察過的永輝、步步高等中國本土零售門店。

　　高福瀾和唐嘉年的到任凸顯的是全球零售業(yè)老大、老二都對于中國市場的倚重。高福瀾此前是沃爾瑪國際高級副總裁，唐嘉年更是家樂福集團副總裁，是家樂福集團董事會7人執(zhí)委會成員之一。

　　除沃爾瑪、家樂福外，麥德龍集團亞太區(qū)企業(yè)國際事務(wù)副總裁蔡天樂(Tino Zeiske)也出現(xiàn)在峰會上。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮感言，美、法、德零售業(yè)“三巨頭”能全部聚齊出現(xiàn)在行業(yè)會場，是近年來少見的場景。在全球很多國家都有過零售管理經(jīng)驗的“三巨頭”都將中國的本土零售商視為中國目前的最大挑戰(zhàn)。

　　盡管各個外資零售巨頭的“示好”心思各異，但到崗的第一個年頭“三巨頭”就都面臨了同樣的命題——中國零售氣候已不同于他們的前任——超國民待遇的外資政策紅利逐漸消失，本土超市在資本、技術(shù)和品牌等方面的差距逐漸減少，中國經(jīng)濟高速增長的宏觀環(huán)境逐漸過去，房租等成本上漲和電商的沖擊使傳統(tǒng)零售模式待變……

　　蔡天樂就坦言，中國的狀況與世界其他國家都不一樣。“除了大環(huán)境影響之外，技術(shù)的發(fā)展和在中國市場的應(yīng)用，要比西方更早，而零售巨頭不創(chuàng)新保持現(xiàn)狀，在中國市場就會處于落后的狀態(tài)。”

　　零售業(yè)的共性難題

　　外資零售新帥們由“低調(diào)”轉(zhuǎn)“積極”的形象變化與其當前的中國境遇相關(guān)。

　　10月30日，在第14屆中國連鎖業(yè)會議前一天，唐嘉年還專程出席了由中國商業(yè)聯(lián)合會和中國商報聯(lián)合舉辦的“促進流通產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展研討會”。

　　在會上，中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛與唐嘉年的一段互動小插曲讓人印象深刻。在唐嘉年做完主題發(fā)言后，張志剛拿過話筒，直問唐嘉年：“最近很多媒體都在說家樂福要退出中國市場，這是真的嗎?”

　　張志剛其實是替家樂福問出了自己的“委屈”。家樂福是當前經(jīng)濟低迷下“躺著也中槍”的

　　外資零售商代表。今年8月下旬以來，由于沃爾瑪全球做出的中國市場擴張放緩的決策、TESCO(樂購)中國的裁員重組，以及家樂福宣布撤出希臘、新加坡和哥倫比亞等國市場的消息，市場傳言家樂福也將退出中國市場(此前市場同樣的傳言是在2009年)。

　　唐嘉年當然做了否定，但他的回答給出的信息更多。他進一步強調(diào)了，中國市場不僅絕不會退出，中國還是家樂福全球重點投資的兩個國家之一。

　　和家樂福的“遭遇”一樣，沃爾瑪一有任何風吹草動也通常是被輿論放大的典型。中國零售CEO峰會上，高福瀾首次公開亮相在媒體記者面前就被集中盤問沃爾瑪中國的門店放緩;峰會后，沃爾瑪中國發(fā)消息，為改進公司業(yè)務(wù)提升效率，公司決定供應(yīng)鏈管理進行優(yōu)化，采購辦公室將簡化為8個城市。消息一出，關(guān)于沃爾瑪裁員數(shù)百人的質(zhì)疑就鋪天蓋地。

　　此前在8、9月份兩度陷入裁員風波的TESCO(樂購)更是連月來都處在“被收購”的輿論漩渦中心。

　　除了綜超類外資零售商的集體遭困，在家電和家居領(lǐng)域，外資零售商大佬的表現(xiàn)同樣慘淡，百思買和家得寶在中國市場已先后宣布關(guān)閉已開設(shè)門店，百安居等門店拓展一直停滯不前。

　　沃爾瑪中國在回應(yīng)記者時表示，實際上沃爾瑪?shù)膬?yōu)化工作一直在進行，公司僅是出于打造更有效供應(yīng)鏈的考慮，對采購體系進行優(yōu)化和重新布局，并非裁員。

　　高福瀾在接受中國商報記者專訪時則強調(diào)，門店擴張放緩是出于對經(jīng)濟下行的考慮，沃爾瑪將更關(guān)注未來新開店的質(zhì)量，更加注重經(jīng)營好每一家店。

　　唐嘉年強調(diào)，家樂福將依然保持與往年同樣的門店擴張速度。樂購也表示，2012年開店數(shù)將維持在16家，基本與去年持平。

　　零售業(yè)內(nèi)人士說，今年由于經(jīng)濟低迷影響到消費環(huán)節(jié)，零售業(yè)日子普遍難過，與外資零售大鱷相比，本土零售企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)更差，只不過向來被視為領(lǐng)頭羊的外資零售更容易讓輿論聚焦和被放大。物美控股集團有限公司董事長吳堅忠坦言，過去開一家店就能賺錢，現(xiàn)在不行了，想賺錢必須不斷創(chuàng)新，研究、滿足消費者需求。

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