紅商網(wǎng)訊：“年前買了個金戒指，當(dāng)時銷售人員告訴我只要帶著相關(guān)票據(jù)可以隨時更換同款其他飾品，補足差價就行�？墒俏蚁霌Q了，卻要求我必須加購25％的新金才可以。”日前，德城區(qū)的趙女士稱，她認(rèn)為黃金首飾“以舊換新”里有貓膩，必須加購25％的新金不合理。
3月 28日上午，記者以顧客的身份來到某商場，詢問舊金首飾如何以舊換新，一位某知名金飾品牌的營業(yè)員告訴記者，“我們只對本品牌的金飾以舊換新，按原重量每克收取15元手工費，我們公司的原則是換大不換小，所以要加購原重量25%以上的新金。”
同一商場內(nèi)的另外一家首飾專柜對于金飾品以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)則更高，除了每克收取30元手工費外，還要加購原重量30%以上的新金。隨后記者又詢問了其他商場的幾個首飾專柜后發(fā)現(xiàn)，各個首飾專柜在舊金首飾以舊換新時都要加購新金，而且加購新金的比例均為25％以上。但當(dāng)記者詢問為何要加購新金時，各個首飾專柜的答案卻幾乎一致，“公司規(guī)定的，我們不太清楚。”
隨后記者在商場里隨機采訪了幾位顧客，他們均對金飾以舊換新時必須加購新金的規(guī)定持否定態(tài)度。“這樣的規(guī)定顯然不合理，其實就是讓顧客變相隱性消費。”市民王小姐說，“我要是遇到這樣的情況就不換了。”
記者又來到位于湖濱大道上的一家金店，“金飾以舊換新時按原重量每克收取12元手續(xù)費，如所換的新金飾重量大于原金飾重量時，需要按當(dāng)天金價交差價，如小于原金飾重量時，我們可以將剩余的金子按克數(shù)回收，但回收的價格相對較低。”一位營業(yè)員這樣解釋。
為何商場內(nèi)黃金飾品以舊換新的規(guī)定與外面金店有所不同？加購新金是否屬于霸王條款？為此，記者又咨詢了市消費者權(quán)益保護委員會的李主任，“金首飾以舊換新時，商家要求必須加購一定比例新金的規(guī)定并沒有相關(guān)依據(jù)，屬于霸王條款，商家應(yīng)該是利用法律的空白打擦邊球，消費者如果遇到這樣的情況可以撥打12315投訴舉報。”
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