戰(zhàn)火燒至河西
行業(yè)的戰(zhàn)事如火如荼，可在城市四區(qū)中，天元區(qū)卻平靜異常。
直至去年7月16日，江南電器旗艦店——濱江家具電器廣場開業(yè)，“今后，河西將成家電業(yè)的必爭之地，我們是來搶占先機(jī)的。”其負(fù)責(zé)人劉炎軍稱，河西常住人口達(dá)30萬以上，湘江風(fēng)光帶、神農(nóng)城等建成后，其大幅抬升的宜居度，必然會集聚人氣，并最終形成商圈。
開業(yè)當(dāng)天，江南電器濱江店即實(shí)現(xiàn)了近千萬元的銷售額。
今年，蘇寧電器要在株洲增加的兩家旗艦店，其中一家就是將于今年10月開業(yè)的河西神農(nóng)店。
“株百”高層也透露，株百天元購物廣場提質(zhì)改建后，或?qū)⒁M(jìn)家電項(xiàng)目，而國美、步步高家電也表示，將在河西布點(diǎn)。
“對家電行業(yè)而言，河西還是塊處女地，今后也必然是行業(yè)的必爭之地。”國美株洲二級分布總經(jīng)理王剛的話，反映了整個(gè)業(yè)界的共識。
正視同質(zhì)化，激活“關(guān)鍵差異”
對于株洲家電行業(yè)的詬病，同質(zhì)化或許是最重要的一條。株百家電、兩家江南電器城、4家國美店、兩家通程、兩家蘇寧店、一家步步高店。商業(yè)模式、盈利模式基本一致、運(yùn)營管理大同小異。
“同質(zhì)化又怎樣？大家都依據(jù)行業(yè)的通行規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)來競爭，否則就會驅(qū)逐出市場。”也有業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。
“強(qiáng)者之間的同質(zhì)化競爭，會促成內(nèi)部的專業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，更快成長成熟，所以我們應(yīng)當(dāng)正視同質(zhì)化。”一家電商持類似理念。
當(dāng)然，也有業(yè)內(nèi)人士稱，如果各賣場的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)都一樣，顧客憑什么要青睞你。這就需要避免同質(zhì)化，激活關(guān)鍵差異，進(jìn)行錯(cuò)位化經(jīng)營。
現(xiàn)在，有的家電賣場開始實(shí)施3C+模式、體驗(yàn)式開架陳列模式等，以此提升消費(fèi)者的新鮮度，堪稱有益的嘗試。
至于人性化服務(wù)，各商家都在嘗試，可各自有其特點(diǎn)和差異。
江南電器濱江店開業(yè)一結(jié)束，即大規(guī)模派遣服務(wù)人員進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)行月登記，開展免費(fèi)維修。去年一入冬，又派人深入消費(fèi)者的家中，清洗空調(diào)的室外機(jī)并安裝防護(hù)罩。“這在以前是沒有的。我們的對手在河西有固定的消費(fèi)群體，這不是靠一兩個(gè)月的廣告轟炸就能拉過來的，我們就是要讓冰冷的產(chǎn)品能夠體貼主人，爭奪市場。”劉炎軍直抒胸臆。
而“株百”的做法是，凡是前來購買大家電的消費(fèi)者，在他辦喬遷等喜事時(shí)，都會收到“株百”送來的鮮花。
業(yè)內(nèi)戰(zhàn)火不斷升級，消費(fèi)者是最終的受惠者，他們有望在市場的競爭和升級中，購買到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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