大約10年前哈爾濱家電賣場(chǎng)拉開的那場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，讓很多人至今記憶猶新：“跳水價(jià)”、“跳樓價(jià)”、“自殺價(jià)”……那場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的猛烈讓很多商家招架不及。在隨之而來的擴(kuò)張經(jīng)營門店的跑馬圈地運(yùn)動(dòng)中，商家的利潤更多地來自生產(chǎn)商的返點(diǎn)，價(jià)格戰(zhàn)的支撐無疑是供應(yīng)商的資金。

　　這種零售業(yè)經(jīng)營模式怪圈，被興起的“網(wǎng)購”潮打破。

　　在哈爾濱剛剛落幕的“電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展論壇”上，來自政府各相關(guān)部門、專家學(xué)者以及阿里巴巴、京東商城、蘇寧電器、敦煌網(wǎng)等企業(yè)負(fù)責(zé)人都不約而同地傳遞了一個(gè)聲音：電子商務(wù)已經(jīng)成為零售業(yè)主流之一。

　　風(fēng)起云涌的電子商務(wù)，已讓哈爾濱傳統(tǒng)零售業(yè)由內(nèi)而外地開始自發(fā)變革。

　　放緩擴(kuò)張，傳統(tǒng)零售業(yè)尋求突圍

　　圈地開門店、價(jià)格戰(zhàn)、逢節(jié)必有的促銷……在這種循環(huán)往復(fù)的經(jīng)營活動(dòng)中，供應(yīng)商的資金被擠占。甚至，除了讓供應(yīng)商支付高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)之外，零售企業(yè)的促銷費(fèi)用大部分都攤給了供應(yīng)商。一位業(yè)內(nèi)人士坦言，過去的10年，單店經(jīng)營效益并不是零售商追求的首要目標(biāo)，與國內(nèi)其他城市一樣，哈埠零售業(yè)曾經(jīng)上演的是急速擴(kuò)張門店的戰(zhàn)爭(zhēng)。2006年，哈爾濱出臺(tái)了《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》和《零售商促銷行為管理辦法》，從一定程度上約束了零售企業(yè)的不良經(jīng)營行為，但也為硝煙彌漫的零售企業(yè)提出了新課題：在網(wǎng)絡(luò)零售總額處在連年上升的態(tài)勢(shì)之時(shí)，靠擴(kuò)張門店、擠占供應(yīng)商利益增加銷售額的傳統(tǒng)零售業(yè)不得不轉(zhuǎn)變發(fā)展策略。

　　一邊是熱熱鬧鬧的開業(yè)慶典，一邊是偃旗息鼓凄涼關(guān)門，這種擴(kuò)張帶來了市場(chǎng)的大洗牌。近幾年來，哈埠零售企業(yè)開店的速度不斷減慢，提高單店的效益成了更重要的增長途徑。

　　“觸網(wǎng)”試水，意外撈得大魚

　　在日前召開的電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展論壇上，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任、北京德法智誠信息科技有限公司總裁阿拉木斯“曬”出了兩組數(shù)據(jù)———一組是淘寶網(wǎng)“雙11”促銷戰(zhàn)果：2011年11月11日當(dāng)天：淘寶全網(wǎng)交易52億元；支付寶支付成功3369萬筆，比上年紀(jì)錄增長了近170%；還有一組數(shù)字：2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額59.3億元，增長13.1%。網(wǎng)購市場(chǎng)影響力的持續(xù)提升可見一斑。

　　網(wǎng)絡(luò)購物的興起，在瓜分傳統(tǒng)零售業(yè)份額的同時(shí)，也沖擊著哈埠商家的經(jīng)營思維。在這個(gè)背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)試水網(wǎng)店經(jīng)營。

　　中央商城副總經(jīng)理張瑞國對(duì)記者說，2000年時(shí)，中央商城建立了一個(gè)展示中央紅集團(tuán)形象的網(wǎng)站，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的成熟，網(wǎng)購人群的擴(kuò)大，2009年初，中央商城開始構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)商城。“效益超過我們的預(yù)期”，張瑞國說，從2009年至今，網(wǎng)店的銷售額以每年100%的比例遞增。旗下的中央商城網(wǎng)店、中央書店網(wǎng)店、哈爾信有機(jī)食品網(wǎng)，大部分商品的價(jià)格低于實(shí)體店約10%。此外，中央紅的網(wǎng)上便利店和社區(qū)服務(wù)以與“商城”互補(bǔ)的形式提供了便利商品以及家政、房產(chǎn)中介等服務(wù)。目前，中央紅集團(tuán)與供應(yīng)商之間的采購、結(jié)算等已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)無紙化，在“太陽網(wǎng)”架構(gòu)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中完成，既方便又快捷。未來5年，中央商城將利用現(xiàn)有的實(shí)體店，線上、線下相融合，擴(kuò)大其網(wǎng)店規(guī)模。

　　2011年8月上線，當(dāng)年年底其網(wǎng)店收入就達(dá)到約300萬元，南極國際食品交易中心副總經(jīng)理汪成稱“這個(gè)結(jié)果達(dá)到了期望值”。南極食品網(wǎng)推出了一站式合并發(fā)貨活動(dòng)———只要是在該網(wǎng)站購買的商品，無論來自幾個(gè)店家，郵資都按一份訂單計(jì)算。更吸引人的是，滿98元同城免運(yùn)費(fèi)，且支持貨到付款。該網(wǎng)站還提供了社區(qū)服務(wù)，包括購物交流、特色小店、休閑娛樂、活動(dòng)專區(qū)等。汪成表示，今年南極商城還將把龍江綠色食品納入網(wǎng)絡(luò)商品，同時(shí)打造線上、線下的綠色食品展銷中心，借助網(wǎng)絡(luò)快車，實(shí)現(xiàn)龍江綠色食品的大流通。

　　據(jù)了解，目前，我市的燕莎奧特萊斯購物中心、哈爾濱秋林公司、哈爾濱百盛購物中心等一批知名商業(yè)企業(yè)均已廣泛應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷。

　　物流給力，電子商務(wù)才發(fā)力

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于物流的需求越來越明顯，但是物流配送體系的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度。

　　2011年，淘寶“雙11”、“雙12”促銷讓全球快遞都變慢了，物流配送不給力拖慢了電子商務(wù)發(fā)展的腳步，頻頻爆倉，又被嚴(yán)令禁止春節(jié)前擅自停止收貨，讓“有貨送不出去，又停不下來”的快遞行業(yè)成為最無奈的行業(yè)。要實(shí)現(xiàn)物資在地區(qū)間的快速流動(dòng)，讓貨物進(jìn)得來、出得去，僅靠第三方物流已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。

　　在電子商務(wù)發(fā)展論壇上，蘇寧電器股份有限公司副董事長孫為民表示，蘇寧投資3個(gè)億、占地200畝、位于平房物流工業(yè)園、輻射全省的哈爾濱大區(qū)物流基地將在年底建成，明年將投入使用，屆時(shí)，該物流基地將集貨運(yùn)倉儲(chǔ)、配送、售后服務(wù)、日常辦公于一體，大大地提升哈爾濱蘇寧整體運(yùn)營效率。而南極國際食品交易中心也已將“成立自己的物流配送隊(duì)伍”列入今年的工作計(jì)劃。

　　線上線下優(yōu)勢(shì)融合，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身

　　“你不在局內(nèi)，你就出局了”。就在電子商務(wù)巨頭和傳統(tǒng)零售巨頭爭(zhēng)搶份額的同時(shí)，越來越多的零售企業(yè)通過電子商務(wù)的平臺(tái)加入到網(wǎng)絡(luò)零售中。

　　哪些指標(biāo)可以評(píng)價(jià)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程？業(yè)內(nèi)人士指出，每個(gè)階段的著重點(diǎn)不同，在電子商務(wù)開拓初期，重點(diǎn)看流量和人氣，接下來則需要看轉(zhuǎn)化率，即能否轉(zhuǎn)換為實(shí)在的銷售業(yè)績(jī)。電子商務(wù)企業(yè)和別的業(yè)態(tài)一樣，前期需要比較長的培育，一上來就要盈利是非常困難的，亞馬遜實(shí)現(xiàn)盈利經(jīng)過了7年時(shí)間。

　　專家表示，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電商需結(jié)合自身特點(diǎn)，促進(jìn)線下線上優(yōu)勢(shì)融合，才能在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。如果仍然高舉價(jià)格戰(zhàn)大旗，重走傳統(tǒng)零售業(yè)老路，電子商務(wù)發(fā)展仍然難以為繼。從行業(yè)健康發(fā)展的角度來說，電子商務(wù)風(fēng)起云涌的同時(shí)應(yīng)該帶來更加先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，打造更加合理的產(chǎn)業(yè)鏈流程。價(jià)格戰(zhàn)是站穩(wěn)市場(chǎng)的手段之一，而不是最終目的。未來的電子商務(wù)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售將逐漸從投資驅(qū)動(dòng)向經(jīng)營驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，外部因素造成的“資本危機(jī)”影響將逐步減小，商品的價(jià)格也將逐步趨同。電子商務(wù)將逐漸恢復(fù)理性，縱觀行業(yè)中各商家的動(dòng)態(tài)不難看出，大家已經(jīng)意識(shí)到自身的服務(wù)能力和商品品質(zhì)才是2012年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，只有做好了這些才能在未來的“商戰(zhàn)”中一爭(zhēng)高下。

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