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來源：新浪財(cái)經(jīng) 徐苑蕾
2018年，馬云身穿一件綠色大鵝羽絨服公開亮相，成功為加拿大鵝帶貨，同年底加拿大鵝在北京的第一家線下門店開業(yè)，據(jù)稱要排隊(duì)30分鐘才能進(jìn)店。不過僅5年時(shí)間，加拿大鵝在中國(guó)市場(chǎng)正日漸遭到消費(fèi)者的拋棄。
近日，有消費(fèi)者懷疑加拿大鵝羽絨服以次充好，經(jīng)媒體報(bào)道后，“加拿大鵝9500元羽絨服被疑瑕疵品”話題登上熱搜。事實(shí)上，2021年“退貨雙標(biāo)”事件已經(jīng)讓中國(guó)消費(fèi)者對(duì)加拿大鵝的好感大打折扣。
自此之后，加拿大鵝在整個(gè)亞太地區(qū)元?dú)獯髠�。�?cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023財(cái)年，加拿大鵝的亞太地區(qū)營(yíng)收在前三個(gè)財(cái)季接連下滑。2024財(cái)年第二財(cái)季，加拿大鵝在亞太地區(qū)收入增長(zhǎng)13%，雖然在幾個(gè)地區(qū)中依然保持最猛的勢(shì)頭，但增幅遠(yuǎn)低于第一財(cái)季的52.2%。
央視曾點(diǎn)評(píng)“不尊重中國(guó)將被拋棄”
近日有浙江消費(fèi)者向媒體反映，11月底加拿大鵝專賣店購(gòu)買了一件價(jià)格為9500元的白色羽絨服，因當(dāng)時(shí)店內(nèi)商品有小瑕疵，店員便從其他店面調(diào)貨，通過快遞送至其家中。不過收到快遞后，該消費(fèi)者卻在衣服口袋里發(fā)現(xiàn)一整條裁剪拆線的門襟布料，因此懷疑購(gòu)買的羽絨服是瑕疵品。
該消費(fèi)者稱，“衣服似乎有二次縫制痕跡，看起來像是替換過的。”隨后，其與店內(nèi)工作人員溝通幾次后，店鋪主管同意退貨。但徐女士認(rèn)為，自己在專柜購(gòu)買的沒有任何折扣的正價(jià)服裝，對(duì)方卻以次充好，按照消保法應(yīng)該退一賠三。
媒體報(bào)道稱，加拿大鵝方面提出，消費(fèi)者可將羽絨服送至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)證明羽絨服為返修品，才能滿足消費(fèi)者的訴求。目前，加拿大鵝提出給消費(fèi)者換貨并補(bǔ)償小禮品致歉，雙方已達(dá)成一致。
事實(shí)上，近些年來，加拿大鵝已經(jīng)多次遭到消費(fèi)者的口誅筆伐。2021年，加拿大鵝被曝光原料高達(dá)70%都是普通鴨絨，而并非宣稱的加拿大優(yōu)質(zhì)鵝絨，最后加拿大鵝因虛假宣傳被罰款45萬。
除此之外，同樣是2021年，有上海消費(fèi)者反映，花費(fèi)1.1萬元高價(jià)購(gòu)入一件大鵝羽絨服，卻發(fā)現(xiàn)羽絨服居然存在Logo繡錯(cuò)、面料異味刺鼻等低級(jí)問題。更荒謬的是，門店還拒不退換，皆因《更換條款》上一句“所有中國(guó)大陸地區(qū)門店售賣的貨品均不得退款”，硬生生堵住了消費(fèi)者的維權(quán)路。
“雙標(biāo)”事件徹底激怒了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，其后加拿大鵝被上海消保委約談。對(duì)此，央視還點(diǎn)評(píng)稱，加拿大鵝的吃相太不體面。“再牛的品牌，也不能將消費(fèi)者的權(quán)益踩在腳下，對(duì)消費(fèi)者的合法訴求層層設(shè)阻。如果不拿出解決問題的誠(chéng)意，繼續(xù)無視中國(guó)法律、不尊重中國(guó)的消費(fèi)者，加拿大鵝也必將被消費(fèi)者拋棄。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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