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擴(kuò)張：貼牌代工模式下加速狂奔、頻因品控被點(diǎn)名投訴 被消費(fèi)者戲稱“母嬰屆南極人”
2015年，Babycare品牌旗下嬰兒背帶銷售大熱之后，2017年又通過嬰兒濕巾成功進(jìn)入快消品類，推出紙尿褲品類；此后，Babycare又將品類延伸至洗護(hù)、喂養(yǎng)、出行、玩具品類；直到2020年，Babycare通過收購新西蘭營養(yǎng)輔食品牌光合星球，完成了除奶粉以外的一站式全品類布局。據(jù)公開信息，Babycare目前已覆蓋了母嬰行業(yè)超過150個(gè)二級(jí)類目，擁有約3萬個(gè)SKU。
值得關(guān)注的是，Babycare的全品類布局中，產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是靠代工廠的支撐。A股上市公司豪悅護(hù)理便是其代工廠，Babycare眾多爆款紙尿褲均是豪悅護(hù)理代工生產(chǎn)的。除此之外，在小紅書平臺(tái)，關(guān)于Babycare同源代工的帖子多達(dá)上百條，例如Babycare濕巾生產(chǎn)商為杭州優(yōu)全護(hù)理用品科技股份有限公司等。
由于旗下品類齊全且多數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)依靠貼牌代工，Babycare也被許多消費(fèi)者調(diào)侃為“母嬰屆的南極人”。通過與多家代工廠合作，確實(shí)緩解了Babycare自身產(chǎn)能無法滿足市場需求的壓力，能迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供給。
然而，過度依賴代工生產(chǎn)，或也存在一個(gè)硬傷，那就是品控。受利益驅(qū)使、監(jiān)管疏忽等因素影響，供應(yīng)商在加工產(chǎn)品時(shí)或會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)問題。在這時(shí)，若采購方未能做好品控監(jiān)督，易出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響品牌形象。
特別值得關(guān)注的是，不同于其他行業(yè)，母嬰行業(yè)產(chǎn)品受眾更多是免疫力較低的嬰幼兒、孕媽、產(chǎn)婦等，品控顯得尤為重要。然而，代工廠支撐下向母嬰全品類產(chǎn)品布局的Babycare，也多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題被監(jiān)管處罰。
2022年8月，上海市市場監(jiān)管局對(duì)20批次兒童床（嬰兒床）進(jìn)行了監(jiān)督抽查。經(jīng)檢驗(yàn)，有6批次不合格。不合格樣品就涉及“Babycare”牌帕克萊拉嬰兒床（家用童床），不合格原因?yàn)?ldquo;木材名稱標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確或不規(guī)范，易誤導(dǎo)消費(fèi)者”。
在此之前，babycare品牌相關(guān)產(chǎn)品也曾被檢出不達(dá)標(biāo)。2019年5月27日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布20款網(wǎng)售嬰兒床進(jìn)行比較試驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，16件嬰兒床樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，其中涉及Babycare等知名網(wǎng)絡(luò)品牌。Babycare嬰兒床用直徑7mm的插入式量規(guī)用0N力能穿過安裝預(yù)留孔，可能導(dǎo)致卡住嬰幼兒手指，存在安全隱患；嬰兒床旁板端頭板條橫軸方向施加220N的力時(shí)板條與圍欄上部連接處斷裂，這兩項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
2019年5月30日江蘇省消保委發(fā)布的兒童推車比較試驗(yàn)報(bào)告，Babycare旗下的一款型號(hào)為8700的童車，被檢測出鄰苯二甲酸酯超出國家標(biāo)準(zhǔn)要求的3倍。
除了官方通報(bào)外，在小紅書、黑貓投訴【投訴入口】等平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者對(duì)Babycare旗下部分產(chǎn)品表達(dá)不滿。其中，在小紅書平臺(tái)上有不少有關(guān)Babycare品牌產(chǎn)品的避雷帖和吐槽帖，大多是表達(dá)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿。
（資料來源：小紅書）
在黑貓投訴平臺(tái)上包含Babycare搜索詞的投訴量高達(dá)833條（截至2023年10月23日），投訴內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、虛假促銷等。
（資料來源：黑貓投訴）
來源：新浪財(cái)經(jīng)上市公司研究院 新浪證券 作者：新消費(fèi)主張/cici 共2頁 上一頁 [1] [2]
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