成長(zhǎng)煩惱
過(guò)往數(shù)據(jù)表明，自2018年以來(lái)，首創(chuàng)鉅大一直處于虧損狀態(tài)。繼2017年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1.132億元之后，近五年，其歸母凈利潤(rùn)依次錄得-1.98億元、-2.235億元、-3.204億元、-2.243億元、-3.93億元。
此外，2020年至2022年，首創(chuàng)鉅大全年到店客流依次為3810萬(wàn)人次、4892萬(wàn)人次、3907萬(wàn)人次。
進(jìn)入新階段，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)恢復(fù)迅速。相關(guān)數(shù)據(jù)披露，2023年前兩月，首創(chuàng)奧萊客流增幅超一成。
1-2月，首創(chuàng)奧萊全國(guó)15城取得銷售額22億元，增幅達(dá)25%。其中，北京首創(chuàng)奧萊在1月銷售破4億元，前兩月實(shí)現(xiàn)銷售額近7億元，增幅近四成。濟(jì)南和武漢首創(chuàng)奧萊銷售總額分別達(dá)2.5億元和2.2億元。昆明、昆山、西安和杭州首創(chuàng)奧萊雙月銷售均破億元。
但未來(lái)能夠增長(zhǎng)至怎樣的水平仍需要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
在這份年度報(bào)告中，首創(chuàng)鉅大亦提出，將進(jìn)一步深化從地產(chǎn)企業(yè)向零售企業(yè)的轉(zhuǎn)變與升級(jí)，強(qiáng)化“以利潤(rùn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和“以客戶為中心”的服務(wù)理念，打造一支高效敏捷的市場(chǎng)化商管團(tuán)隊(duì)，圍繞招商能力、運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化能力、創(chuàng)新發(fā)展能力，夯實(shí)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的護(hù)城河。
圍繞利潤(rùn)和客戶的雙管齊下，是首創(chuàng)鉅大為解決發(fā)展問(wèn)題給出的思路。
在更具體的夯實(shí)護(hù)城河方面，招商能力將聚焦于國(guó)際品牌招商和社區(qū)商業(yè)招商，建立更加廣泛深入的戰(zhàn)聯(lián)品牌庫(kù)，提升招調(diào)分析和判斷能力，打造一支能征善戰(zhàn)的“招商鐵軍”。
運(yùn)營(yíng)能力將聚焦于價(jià)值創(chuàng)造與環(huán)境提升，提升精益運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)能力，始終圍繞“以客戶為中心”，為商戶創(chuàng)造便捷高效的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
數(shù)字化能力將聚焦于頂層系統(tǒng)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，逐步實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化提升。
創(chuàng)新發(fā)展能力將聚焦于場(chǎng)景、會(huì)員及營(yíng)銷創(chuàng)新，重點(diǎn)關(guān)注新技術(shù)、新方法在零售行業(yè)的應(yīng)用，推出首創(chuàng)奧萊新IP，探索網(wǎng)紅直播新業(yè)態(tài)。
得益于線上平臺(tái)的搭建及相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，截至2022年底，到店客流雖同比減少20%，首創(chuàng)鉅大會(huì)員總量卻較上年同期大幅增長(zhǎng)24%。“增長(zhǎng)的會(huì)員規(guī)模夯實(shí)壯大了奧萊經(jīng)營(yíng)的基本盤(pán)，也為私域流量運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了優(yōu)越條件。”
首創(chuàng)鉅大表示，將持續(xù)強(qiáng)化私域流量運(yùn)營(yíng)，會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；完成線上商城到會(huì)員商城的轉(zhuǎn)型，打通私域社群流量，構(gòu)建線上零售渠道，增加會(huì)員權(quán)益，擴(kuò)大有效會(huì)員數(shù)量，不斷提高會(huì)員的忠誠(chéng)度、活躍度和復(fù)購(gòu)率。
數(shù)據(jù)顯示，2022年首創(chuàng)鉅大實(shí)現(xiàn)線上銷售約3000萬(wàn)元。這一數(shù)字未來(lái)顯然有望增大。
另一方面，隨著消費(fèi)偏好更多元的Z世代群體成為消費(fèi)主力，首創(chuàng)鉅大也突破奧特萊斯名品+折扣的傳統(tǒng)思路，探索將寵物經(jīng)濟(jì)、戶外社交、潮流家裝、茶咖生活等賦能業(yè)態(tài)融入到奧萊經(jīng)營(yíng)中。
值得注意的是，據(jù)此前消息，首創(chuàng)奧萊將在2023年加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)精益運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，強(qiáng)化與首創(chuàng)城發(fā)集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)等上級(jí)單位及兄弟業(yè)務(wù)公司協(xié)同，特別是在數(shù)據(jù)、會(huì)員、業(yè)務(wù)等方面的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同，利用業(yè)務(wù)層面的互助、互補(bǔ)，提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
來(lái)源：觀點(diǎn)網(wǎng) 潘玲宣
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