|
“高端”定位下的形象危機
價格蹭蹭蹭上漲的星巴克，企業(yè)形象卻一跌再跌。
2021年12月，星巴克無錫兩家門店被曝私換配料標簽、使用過期食材。盡管星巴克對涉事兩家門店進行了閉店處理，然而監(jiān)管部門在后續(xù)排查中卻發(fā)現(xiàn)無錫市其他82家星巴克門店中，存在從業(yè)人員未戴工作帽、加工區(qū)物品擺放零亂、消毒記錄不全等15處問題。
而“金標準”遭“打臉”僅過了兩個月，星巴克再次翻車，并迎來更嚴重的形象危機。
2月13日，有網(wǎng)友爆料稱，重慶磁器口后街星巴克員工因執(zhí)勤民警在門口吃飯“影響品牌形象”，驅(qū)趕并投訴了當事執(zhí)勤民警。此事隨即在網(wǎng)上引起軒然大波。
盡管星巴克中國于14日晚間通過官方微博公開道歉，稱是“言語不妥引發(fā)溝通誤會”。但不少網(wǎng)友依然對此持保留意見：“你道歉的語氣過于傲慢了！”
星巴克回應“驅(qū)趕民警”事件。
自1999年進入中國市場以來，中國已成為星巴克發(fā)展速度最快、最大的海外市場。
不過，相比星巴克在中國市場出現(xiàn)的頹勢，中國本土咖啡品牌瑞幸咖啡2021年第三季度報告的門店數(shù)為5671家，已經(jīng)超過星巴克最新披露的門店數(shù)量。而就在2月15日，瑞幸咖啡CEO郭謹一在內(nèi)部信中稱，瑞幸咖啡1月新開門店總數(shù)約為360家，刷新了單月開店總數(shù)紀錄。
此外，麥咖啡、M Stand、Manner、Tims Coffee等眾多咖啡品牌也在不斷蠶食星巴克的市場份額。
你現(xiàn)在喝咖啡，喝星巴克嗎？（來源：中國新聞網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 星巴克 |
