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面臨內(nèi)憂外患
“不發(fā)貨、不退款、聯(lián)系不到人……”
近期，寺庫被曝頻繁違規(guī)的話題登上熱搜。有用戶反映，在寺庫下單付款后，遲遲收不到貨。一些寄售者也表示，貨品被賣出后一直收不到打款，與平臺(tái)及客服多次溝通后，得不到有效回應(yīng)。
對(duì)此，《證券日報(bào)》記者向寺庫方面求證，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，“消費(fèi)者反映的問題處理得差不多了，現(xiàn)在都是專人處理，也在主動(dòng)聯(lián)系用戶處理。”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究員丁道師表示，對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)而言，商品的真假以及消費(fèi)者的信任問題一直都是行業(yè)的痛點(diǎn)。一旦頻頻出現(xiàn)爭議貨品，對(duì)平臺(tái)信譽(yù)度會(huì)造成巨大的傷害。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，在該平臺(tái)上寺庫為“謹(jǐn)慎下單”的購買評(píng)級(jí)。用戶投訴稱寺庫存在發(fā)貨慢、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、退款難等問題。
莫岱青指出，自身業(yè)績與股價(jià)雙雙低迷，同時(shí)，又因資金問題而負(fù)面纏身，這種內(nèi)外交困的處境對(duì)任何一家電商平臺(tái)而言都是危機(jī)。
此外，寺庫還面臨著強(qiáng)大的外部競爭。
即使“奢侈品電商第一股”寺庫徘徊在生死邊緣，但也不乏后繼者，今年以來，多個(gè)二手奢侈品交易平臺(tái)不斷獲得資本注入。
5月份，“只二”宣布完成數(shù)千萬美元C輪融資，目前已完成5輪融資；6月份，“妃魚”宣布完成近3000萬美元B輪融資，目前已完成4輪融資；宣布完成5000萬美元C輪融資的胖虎科技，已實(shí)現(xiàn)5輪融資。
在莫岱青看來，近年來，阿里、京東等巨頭發(fā)力奢侈品市場，品牌方自身也加速在中國的數(shù)字化進(jìn)程，不少中小平臺(tái)更是加速在抖音等電商平臺(tái)的布局，眾多玩家分羹奢侈品市場也削弱了寺庫的優(yōu)勢。
來源：證券日報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 寺庫 |
