日前，勞斯萊斯汽車(chē)官方微博邀請(qǐng)網(wǎng)紅夫妻參與推廣，引發(fā)大量負(fù)面評(píng)價(jià)，最終道歉收?qǐng)觥?/font>事隔不久，再有品牌因?yàn)榇圆┲鲉?wèn)題而致歉。
華熙生物（688363）旗下專(zhuān)研玻尿酸的核心品牌潤(rùn)百顏10月16日通過(guò)其官方微博發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，“針對(duì)昨天（15日）某位博主發(fā)布的視頻帶給大家的情感傷害，是我們工作不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，我們懷著愧疚向大家鄭重道歉！”潤(rùn)百顏稱(chēng)第一時(shí)間要求博主刪除了視頻，也同步暫停其他微博達(dá)人的商務(wù)合作，“我們也對(duì)內(nèi)部責(zé)任部門(mén)做了嚴(yán)厲批評(píng)和處罰，今后要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)合作監(jiān)管流程”。
刪除視頻并道歉
回溯事件，10月15日華熙生物潤(rùn)百顏邀請(qǐng)“帶帶大師兄”孫笑川宣傳，在網(wǎng)上引起巨大爭(zhēng)議，很多網(wǎng)友認(rèn)為孫笑川在“侮辱”女性。
據(jù)了解，微博網(wǎng)紅“帶帶大師兄”發(fā)布了潤(rùn)百顏推廣視頻，視頻中，博主來(lái)到潤(rùn)百顏公司透明質(zhì)酸博物館，拍攝了15分鐘視頻，為潤(rùn)百顏次拋精華做推廣。“帶帶大師兄”是網(wǎng)紅孫笑川的微博賬號(hào)昵稱(chēng)，孫笑川原本是一名網(wǎng)絡(luò)主播，在走紅后，由于其粉絲言論低俗且經(jīng)常涉及辱女言論而被網(wǎng)友所反感。由于孫笑川的粉絲自稱(chēng)“狗粉絲”，因此在轉(zhuǎn)發(fā)“帶帶大師兄”的推廣視頻時(shí)，潤(rùn)百顏官方微博調(diào)侃稱(chēng)，“小顏帶著8盒能讓土狗變‘水狗’的潤(rùn)百顏第3代水潤(rùn)次拋精華突然出現(xiàn)！”
這讓不少網(wǎng)友感到不適，網(wǎng)友認(rèn)為，作為以女性消費(fèi)者為主導(dǎo)群體的化妝品品牌，潤(rùn)百顏邀請(qǐng)粉絲群體多為厭女、辱女且本人公開(kāi)辱女的“帶帶大師兄”做推廣，極大的傷及了女性消費(fèi)者的情感。潤(rùn)百顏第一時(shí)間要求博主刪除了視頻，但仍舊沒(méi)有擋住輿論聲越來(lái)越大。
在“帶帶大師兄”發(fā)布視頻不久后，潤(rùn)百顏的官方微博及直播間就遭到大量網(wǎng)友圍攻。潤(rùn)百顏10月16日下午發(fā)出“道歉信”。信中，潤(rùn)百顏表示，“針對(duì)昨天（15日）某位博主發(fā)布的視頻帶給大家的情感傷害，是我們工作不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，我們懷著愧疚向大家鄭重道歉！”
潤(rùn)百顏稱(chēng)第一時(shí)間要求博主刪除了視頻，也同步暫停其他微博達(dá)人的商務(wù)合作。道謝信中，潤(rùn)百顏表示，“我們也對(duì)內(nèi)部責(zé)任部門(mén)做了嚴(yán)厲批評(píng)和處罰，今后要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)合作監(jiān)管流程”。
品牌爆發(fā)式增長(zhǎng)
作為國(guó)貨化妝品代表之一，華熙生物是集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的生物活性原料平臺(tái)公司，目前已是全球規(guī)模最大透明質(zhì)酸生廠商。2012 年開(kāi)始從原料業(yè)務(wù)向下游延伸，推出自有品牌“潤(rùn)百顏”，并逐漸擴(kuò)展到骨科、眼科、醫(yī)美等醫(yī)療終端。2016-17 年潤(rùn)百顏開(kāi)始涉足功能性護(hù)膚品領(lǐng)域，2018 年起陸續(xù)推出 BM 肌活、夸迪、米蓓爾等護(hù)膚品子品牌，今年以來(lái)功能性護(hù)膚品實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
2017年初，潤(rùn)百顏首次開(kāi)通天貓旗艦店。2018年3月，潤(rùn)百顏全網(wǎng)銷(xiāo)量突破1億，雙11單日銷(xiāo)售額突破2700萬(wàn)。2020年潤(rùn)百顏雙11單日開(kāi)售僅18分鐘銷(xiāo)售額就已經(jīng)破億，銷(xiāo)售總額較去年增長(zhǎng)137%，位居天貓面部精華國(guó)貨榜第一名。今年上半年，潤(rùn)百顏小黑盒的超級(jí)新品計(jì)劃，創(chuàng)造天貓小黑盒國(guó)貨記錄。今年618活動(dòng)期間，排名天貓平臺(tái)“618”全時(shí)段新銳國(guó)貨護(hù)膚品牌No.1，同時(shí)排名京東國(guó)貨精華類(lèi)目No.1。
華熙生物業(yè)績(jī)也同步快速增長(zhǎng)。2021上半年，華熙生物實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.37億元，同比增長(zhǎng)104.44%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.61億元，同比增長(zhǎng)35.01%。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)藥妝行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》預(yù)計(jì)，到2022年，中國(guó)“藥妝”市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)780億元。如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模下，未來(lái)功能性護(hù)膚賽道的競(jìng)爭(zhēng)或許會(huì)愈加激烈。
勞斯萊斯請(qǐng)“網(wǎng)紅”夫妻代言
潤(rùn)百顏這次道歉事件，只是各家品牌借力網(wǎng)紅大V搶奪流量市場(chǎng)的一個(gè)插曲。類(lèi)似推廣“意外”并不少見(jiàn)。最近出事的則是豪華車(chē)大牌勞斯萊斯。
今年9月，勞斯萊斯汽車(chē)官方微博發(fā)布了一則推廣視頻，并邀請(qǐng)了網(wǎng)紅晚晚林瀚夫妻做廣告，該微博視頻一發(fā)出，就遭到了大量網(wǎng)友的吐槽。連王思聰都留言稱(chēng)“太low、不會(huì)買(mǎi)了”。
10月14日晚間，針對(duì)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)“網(wǎng)紅夫妻”做推引起爭(zhēng)議一事，勞斯萊斯汽車(chē)官方回應(yīng)稱(chēng)，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，勞斯萊斯汽車(chē)大中華區(qū)認(rèn)真對(duì)待這次事件，誠(chéng)懇聆聽(tīng)大家的反饋，決定將該視頻下線。
值得注意的是，一直以來(lái)，品牌喜歡花重金請(qǐng)來(lái)當(dāng)紅明星或者網(wǎng)紅大V做品牌推廣或代言，通過(guò)明星效應(yīng)或博主流量來(lái)增加品牌關(guān)注度和提高品牌聲量的例子，市場(chǎng)早已屢見(jiàn)不鮮。多數(shù)情況下，品牌與明星大V的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手確實(shí)會(huì)取得1+1＞2的效果，但稍有不慎，也常常會(huì)出現(xiàn)代言“翻車(chē)”的意外。
有營(yíng)銷(xiāo)人士指出，明星大V推廣代言是一把雙刃劍，玩好了對(duì)于品牌的助力是非常大的，但是玩不好，隨時(shí)都有可能互相傷害。畢竟在大眾的認(rèn)知里，代言人與品牌是捆綁關(guān)系，而明星大V推廣代言的產(chǎn)品也代表著品質(zhì)，一旦“翻車(chē)”，兩者都會(huì)受到牽連。
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