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金嗓子上市之后，江佩珍將產(chǎn)品包裝盒上的王耀發(fā)頭像換成自己頭像，后來(lái)又親自代言電視廣告。對(duì)此，她解釋稱(chēng)，這是為了以個(gè)人名譽(yù)為抵押，向消費(fèi)者保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
消費(fèi)者對(duì)此卻并不買(mǎi)賬，甚至有人吐槽這是“忘本”行徑。多年前，江佩珍選擇將王耀發(fā)頭像印在包裝盒上時(shí)曾表態(tài)，“就是要讓大家都知道他，記住他是我們的恩人，同時(shí)也表明我們尊重知識(shí)、喝水不忘挖井人的態(tài)度”。
有人將江佩珍比作另一個(gè)董明珠。2014年，60歲的董明珠接棒成龍，成為格力電器代言人。至今，格力電器也沒(méi)有聘請(qǐng)明星代言。
替換熟識(shí)的logo形象，產(chǎn)品辨識(shí)難度增加。有網(wǎng)友吐槽“曾以為新版本是盜版產(chǎn)品”。2015-2020年，金嗓子銷(xiāo)量整體趨勢(shì)往下，依次為1.29億盒、1.24億盒、1.01億盒、1.04億盒、1.13億盒和0.91億盒。
為此，金嗓子作出的改變是變相提價(jià)（減量）、提價(jià)，以提高毛利率。2013年8月，金嗓子就對(duì)主要產(chǎn)品喉片進(jìn)行改版，將每盒20片的數(shù)量變?yōu)?2片，并美名其曰為“升級(jí)版”。受此影響，2014年，金嗓子的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)74.3%至1.22億元，營(yíng)收僅增長(zhǎng)10.6%。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年，金嗓子喉片的銷(xiāo)售單價(jià)（盒）為5元，至2020年漲至6.4元，漲幅達(dá)28%，同期，每盒成本只上漲了0.2元。
金嗓子曾布局飲品業(yè)務(wù)，試圖尋找第二增長(zhǎng)點(diǎn)，卻慘遭滑鐵盧。2016年5月，金嗓子集團(tuán)旗下廣西金嗓子食品有限公司（下稱(chēng)“金嗓子食品”）推出金嗓子草本植物飲料，主打清嗓潤(rùn)喉功能，試水草本飲料市場(chǎng)。這一年，為推廣新品，金嗓子食品還贊助了《蓋世英雄》、《蒙面唱將猜猜猜》兩檔綜藝節(jié)目。
因不認(rèn)可收視率并拒絕支付剩余廣告費(fèi)，金嗓子食品遭廣告代理方星空華文起訴。經(jīng)法院一審、二審判決，金嗓子食品需支付剩余共計(jì)5167萬(wàn)元廣告費(fèi)。此后，金嗓子食品仍未還錢(qián)，被列入失信執(zhí)行人名單。江佩珍也被列為“老賴(lài)”。
被寄予厚望的飲料業(yè)務(wù)也始終未見(jiàn)起色。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年，金嗓子實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.03億元，同比減少33.4%。凈利潤(rùn)減少正是因草本植物飲料業(yè)務(wù)產(chǎn)生虧損。
2017年，金嗓子便收縮了飲料業(yè)務(wù)，當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)的草本植物飲料銷(xiāo)售減少，導(dǎo)致本集團(tuán)來(lái)自銷(xiāo)售其他產(chǎn)品的收益減少至1690萬(wàn)元，較2016年的4450萬(wàn)元下降62.0%。
金嗓子在2021年半年報(bào)中稱(chēng)，集團(tuán)自1994年以來(lái)已成功開(kāi)發(fā)處31項(xiàng)新產(chǎn)品，并已就該等產(chǎn)品取得生產(chǎn)許可證，包括8項(xiàng)藥品，21項(xiàng)食品1項(xiàng)保健品及1項(xiàng)醫(yī)療器械產(chǎn)品。
現(xiàn)實(shí)卻是，不論是知名度還是營(yíng)收業(yè)績(jī)，金嗓子為大眾所熟知和接受的仍只有金嗓子喉片和金嗓子喉寶。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，自2012年以來(lái)，金嗓子喉片的銷(xiāo)售額占比就一直維持在90%上下。截至2021年6月30日止六個(gè)月，金嗓字喉片銷(xiāo)售額約占其收益總額的89.3%；金嗓子喉寶系列銷(xiāo)售額約占其收益總額的9.4%。
2014年，金嗓子的專(zhuān)有配方潤(rùn)喉片所占市場(chǎng)份額為25.8%，位列第一。2019年，金嗓子的排名已經(jīng)滑落至第三名，市場(chǎng)份額僅超10%。
與銷(xiāo)量一同下跌的還有股價(jià)。自2016年年中達(dá)到8.47港元/股的峰值之后，金嗓子的股價(jià)一路走低，最低時(shí)僅為0.62港元/股。
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