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人力成本逐年攀升:客戶過于集中 唯都股份如何走出困境?

  唯都股份最重要的成本來自于職工薪酬,近年來其人均產(chǎn)出比逐年下降,人力資源成本不斷攀升,公司發(fā)展壓力不小。該公司大客戶集中程度偏高,且營收大多來源于銷量不斷收縮汽車行業(yè),其發(fā)展前景令人擔憂。

  6月30日,深交所披露上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(以下簡稱“唯都股份”)招股書。以CRM(客戶關(guān)系管理)營銷、零售輔導和數(shù)字營銷為主營業(yè)務的唯都股份,擬沖刺創(chuàng)業(yè)板。

  招股書顯示,報告期內(nèi),唯都股份營業(yè)收入分別為1.62億元、1.95億元和2.09億元,維持增長態(tài)勢。在營收不斷增長的背后,隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)人力成本也在不斷上升,2019年甚至出現(xiàn)了“增收不增利”的現(xiàn)象。

  此外,唯都股份客戶集中度較高,且其營收來源高度集中于汽車行業(yè),在汽車行業(yè)整體銷量逐年收縮的大背景下,其面臨的風險有所上升。

  人力資源成本壓力不斷加大

  從營收和利潤表現(xiàn)來看,2020年唯都股份表現(xiàn)不錯,其營業(yè)收入為2.09億元,同比增長7.18%,凈利潤為6377.53萬元,同比增長30.55%。

  值得注意的是,2020年,受新冠疫情影響,國家對企業(yè)實施社保減免措施,唯都股份減免社保費用達1000.23萬元,其中計入成本的社保減免金額為882.38萬元,降低了企業(yè)的人工成本水平,對企業(yè)利潤表現(xiàn)起到了積極影響。然而,社保減免并不具備可持續(xù)性,對企業(yè)業(yè)績的影響是偶然的,而除去該部分社保減免政策帶來的影響,企業(yè)凈利潤將由原本的6377.53萬元降至5495.15萬元,凈利潤增幅將大幅收窄。

  此外,從以往的經(jīng)營業(yè)績來看,2018年、2019年,該公司凈利潤分別為5072.85萬元、4885.16萬元,其中2019年,同比降低了3.7%,而當期,其營業(yè)收入增幅為20.06%,在營業(yè)收入保持增長態(tài)勢的情況下,唯都股份的凈利潤卻有所下滑,出現(xiàn)了“增收不增利”的情況,這又是為什么呢?

  2018年、2019年,公司主營業(yè)務成本分別為8286.26萬元和1.12億元,2019年同比增長了35.35%,其主營業(yè)務成本增速遠大于營收增速。而查看主營業(yè)務成本構(gòu)成,2019年其職工薪酬與其他外部成本的大幅增長,助推了企業(yè)主營業(yè)務成本的大幅上漲。

  公司在招股書中解釋,2019年其他外部成本的增加是由于相關(guān)項目導致服務外包費用、媒介資源采購成本等顯著增加。隨著相關(guān)項目推進,企業(yè)其他外部成本在2020年有所下降。但在2019年對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生影響的另一重要因素——計入主營業(yè)務成本的職工薪酬卻在2020年繼續(xù)上漲(詳見表1)。

  另外,其在招股書中也曾提及,作為主要依靠人力的高端服務業(yè),人工成本為公司成本的主要部分。因而,職工薪酬有所變化,對主營業(yè)務成本帶來的影響較大。

  在上文我們曾提到,2020年政府對企業(yè)的社保有所減免,因此人力成本對該公司的影響實際大于其2020年報表所展露的結(jié)果,而如何消化人力成本上漲帶來的成本壓力,也是擺在唯都股份面前的重要課題。

  人均產(chǎn)出比下降

  唯都股份的主營業(yè)務由CRM 營銷、零售輔導、數(shù)字營銷等三大業(yè)務板塊構(gòu)成,其中CRM營銷包含CRM全案、客戶溝通、CRM系統(tǒng)開發(fā)及應用、線下活動支持、數(shù)據(jù)分析、策略咨詢等細分業(yè)務,從構(gòu)成來看,其業(yè)務的推進高度依賴員工的執(zhí)行。

  因此,隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模擴大,企業(yè)員工規(guī)模將相應增加。唯都股份在招股書中提及,報告期內(nèi),業(yè)務規(guī)模的擴大,使企業(yè)其他業(yè)務人員數(shù)量有所增加;2019年,公司新設合肥、北京兩大呼叫業(yè)務中心,增加呼叫坐席人數(shù)促使了員工規(guī)模的快速增長。

  招股書顯示,報告期內(nèi),該公司在冊員工人數(shù)分別為338人、689人和751人。隨著員工規(guī)模擴大,其總職工薪酬也相應“水漲船高”,統(tǒng)計唯都股份計入各部分的員工薪酬可以看出,伴隨著營收增長,2018-2020年,企業(yè)總體職工薪酬也在逐年上漲。

  職工規(guī)模的上升,加大了企業(yè)的成本壓力。而隨著生活水平的提高與經(jīng)濟的發(fā)展,員工工資進一步提高存在較大可能性,相應的,企業(yè)用工成本也在不斷提升。以北京地區(qū)人員為例,據(jù)北京統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù),2018-2020年,北京市法人單位從業(yè)人員平均工資(年)分別為127107元、140581元和151360元,2019年、2020年,分別同比增長10.6%和7.67%,人均工資水平處于逐年增長趨勢。

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