同年，如日中天的易果生鮮和食行生鮮、每日優(yōu)鮮作為生鮮電商頭部玩家都已獲得了億元級(jí)后期輪融資，而叮咚買菜卻只有12個(gè)小前置倉，僅布局在上海較大規(guī)模、年輕人業(yè)主較集聚的社區(qū)，金橋證大家園區(qū)域、花木區(qū)域、九亭區(qū)域、上�？党菂^(qū)域……
最讓梁昌霖為難的是，雖然買菜難是許多家庭生活中遇到的最大難題，但老百姓沒有線上買菜的習(xí)慣，生鮮電商在上海生鮮類目的滲透率只有約3%。
當(dāng)時(shí)的梁昌霖第三次創(chuàng)業(yè)，時(shí)不時(shí)他還會(huì)出現(xiàn)在一些上海的路演現(xiàn)場。45歲再出發(fā)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，著實(shí)有些老矣。但梁昌霖卻很坦然，“任正非退伍后，43歲才開始創(chuàng)業(yè)，不惑之年始見春，一手把一個(gè)小公司變成了讓世界矚目的科技巨頭。我可以用自己的能力來證明：咱當(dāng)兵的人在哪里都能做出一番事業(yè)來。”
他的目標(biāo)純粹，要把每個(gè)社區(qū)做“透”，讓里面絕大多數(shù)的業(yè)主能成為“叮咚買菜”的用戶。在上海的小區(qū)門口或者地鐵站旁，從來不缺叮咚買菜騎手的身影，身著綠色背心，身邊的板子寫著“注冊(cè)就可以領(lǐng)雞蛋大米食用油”。
甚至有朋友還吐槽梁昌霖，“你們地推人員太瘋狂了，去年國慶節(jié)臺(tái)風(fēng)天，居然到我們家敲門拉客”。從獲客到配送，到家都是很難的一件事情，但梁昌霖覺得到家才是叮咚買菜的機(jī)會(huì)。“跟同行比，在很多事情的選擇上，我們都做了難的事情，因?yàn)殡y所以更慢一點(diǎn)。”
轉(zhuǎn)型生鮮電商領(lǐng)域后，梁昌霖這個(gè)完全“不懂農(nóng)業(yè)”的人，卻似乎讓2017年上線的叮咚買菜找到了正確的發(fā)動(dòng)機(jī)。每一天，穿梭在上海、杭州、深圳等一線城市大街小巷里，一輛輛寫著“叮咚”二字的綠色小車，滿載著數(shù)十萬家庭的口腹之欲。
雖然市場從不缺對(duì)前置倉的質(zhì)疑，甚至表示這就是個(gè)“偽命題”，但是梁昌霖不屑，“同樣的事，有人看到了困難，有人看到了機(jī)會(huì)。有人做得好，有人做得不好。”他堅(jiān)信，前置倉從源頭直供能夠保障菜的新鮮和品質(zhì)；此外，前置倉可以不依賴選址，并提供更好的滲透率。
梁昌霖的自信或許源于資本的加持。高榕資本作為叮咚買菜早期的投資者，對(duì)叮咚買菜更是多輪押注。在對(duì)叮咚買菜盡職調(diào)查時(shí)，梁昌霖的執(zhí)行力和組織力讓他們印象深刻。高榕在對(duì)媒體采訪時(shí)放言，如果有人能做成生鮮電商，梁昌霖非常大概率就是其中之一。
從2014年至今，資本朝叮咚買菜陸續(xù)投去橄欖枝。叮咚買菜共經(jīng)歷了10輪融資，除高榕外，也不乏紅杉資本、CMC、軟銀集團(tuán)等明星機(jī)構(gòu)站臺(tái)。
在近年來生鮮電商賽道上，不少老玩家已逝，而叮咚買菜僅用四年不到的時(shí)間就追成生鮮賽道的頭部。
作為一名曾經(jīng)的軍人，梁昌霖信奉“指數(shù)思維”，認(rèn)為“難的事情和對(duì)的事情往往是同一件事情，要堅(jiān)持做難的事情，做時(shí)間的朋友”。一件事情如果踏對(duì)了機(jī)會(huì)，踏對(duì)了消費(fèi)升級(jí)的紅利，成長還是比較快的。
梁昌霖相信，前置倉的模式是一條指數(shù)曲線，只要給予時(shí)間，雖然發(fā)展很慢，但只要有口碑、有復(fù)購，后面天花板會(huì)很高。
同時(shí)，在用戶需求和競爭環(huán)境不斷變化的當(dāng)下，梁昌霖推崇“種子輪”，認(rèn)為企業(yè)一定要向外生長，內(nèi)心堅(jiān)定，扎根深，往外長，最后實(shí)現(xiàn)從單量上的增長到用戶復(fù)購帶來的生長。
梁昌霖曾經(jīng)算過一筆賬：當(dāng)前置倉“客單價(jià)65元，（單倉）日均訂單量1000左右”時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)盈利。
所以即使前期投入再大，他依然堅(jiān)持前置倉的模式就是一條正確之路。“叮咚買菜從不斷提升的服務(wù)密度開始，可以降低每一單的運(yùn)輸成本，做好用戶粘性，增強(qiáng)服務(wù)效率。”
2020年新冠疫情爆發(fā)，生鮮電商再次站上創(chuàng)投風(fēng)口，用戶瘋狂涌入，資本瘋狂加碼，成為生鮮電商發(fā)展的超級(jí)加速器。最讓梁昌霖能直觀感受到的就是，連許多過去耽于跑菜場的老年人也用上了“叮咚買菜”。
在他看來，賣菜表面上看是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，背后是龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。只有供應(yīng)鏈足夠強(qiáng)，供應(yīng)體系才足夠具有確定性。只有消費(fèi)者覺得“靠譜”，行業(yè)才能走向“正循環(huán)”。
梁昌霖作為軍人出身，在叮咚買菜的打法上就是“炮火猛，反應(yīng)快”，專注賣菜一件事，押重注，拼命狂奔。但梁昌霖知道，市場一直都對(duì)生鮮電商造血能力有所懷疑，燒錢補(bǔ)貼買規(guī)模并非長遠(yuǎn)之計(jì)，叮咚撬動(dòng)用戶復(fù)購率的支點(diǎn)最終是落在“信任感”。
“你只有讓老百姓感受到，你賣的是 ‘好東西’，人家才會(huì)一再光顧。”梁昌霖這么認(rèn)為，也是這么做的。叮咚管理團(tuán)隊(duì)每周都要值班來做一個(gè)中差評(píng)學(xué)習(xí)班，將后臺(tái)數(shù)據(jù)中用戶差評(píng)比較多的生鮮品拿出來做一些分析討論。生鮮品的品控非常難做，有不少用戶也會(huì)表示理解，然而梁昌霖卻不能接受。
為了在一線直接了解消費(fèi)者，梁昌霖經(jīng)常對(duì)身邊朋友充當(dāng)“金牌客服”的角色，“如果在叮咚買菜遇到不好的產(chǎn)品或者不好的體驗(yàn)，請(qǐng)隨時(shí)向我投訴，我來解決。”偶爾在公司內(nèi)部，也會(huì)聽到梁昌霖為了更貼近了解用戶的需求，騎上電動(dòng)車，主動(dòng)去前置倉送一天菜的各種傳聞。
時(shí)至今日，這個(gè)賠過錢、賣掉過房子和公司的中年男人，終于在浦東張江創(chuàng)業(yè)的第19個(gè)年頭，在騎著外賣小車的叮咚騎手走進(jìn)千家萬戶的時(shí)刻，帶著死磕前置倉的信念走到了紐約證交所。IPO過后，這個(gè)49歲退伍軍人的“賣菜”故事或?qū)⒄竭M(jìn)入下一篇章。
來源：獵云網(wǎng) 文/蛋總
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