|
該店所使用的人臉識(shí)別功能強(qiáng)大，能夠識(shí)別進(jìn)店顧客的性別、年齡段等信息，并自動(dòng)給顧客打上“新客”、“熟客”以及“會(huì)員”的標(biāo)簽。而顧客對(duì)自己人像信息被收集、識(shí)別一事則毫不知情。據(jù)店長(zhǎng)稱(chēng)，央視315晚會(huì)后，“名創(chuàng)優(yōu)品”總部不但未要求各門(mén)店拆除萬(wàn)店掌攝像頭，還指令各門(mén)店用膠帶遮擋“萬(wàn)店掌”logo后繼續(xù)使用。
被查店鋪店長(zhǎng)稱(chēng)：“名創(chuàng)優(yōu)品公司要求，各門(mén)店要把攝像頭上面‘萬(wàn)店掌’的字樣給覆蓋掉，還要求我們立即執(zhí)行。”
這說(shuō)明名創(chuàng)優(yōu)品總部對(duì)旗下店鋪使用帶有人臉識(shí)別功能攝像頭的情況是知悉的，在央視315晚會(huì)曝光相關(guān)情況后，不但沒(méi)有整改，還試圖隱藏相關(guān)情況。
最終在被立案調(diào)查后，名創(chuàng)優(yōu)品才決定拆除人臉識(shí)別攝像頭，僅留下普通功能攝像頭。
頻因質(zhì)量問(wèn)題被訴 產(chǎn)品多次抽檢不合格
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在某第三方投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，涉及“名創(chuàng)優(yōu)品”的投訴量超過(guò)二百條，其中大部分為“處理中”狀態(tài)。記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，二百多條投訴中大部分都是關(guān)于線(xiàn)上商城服務(wù)以及售后問(wèn)題的，也有不少是投訴產(chǎn)品質(zhì)量的，甚至還有不少消費(fèi)者投訴名創(chuàng)優(yōu)品“虛假宣傳”。
消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題來(lái)源：黑貓投訴
在2021年1月份的一起投訴中，消費(fèi)者質(zhì)疑自己在某電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的盲盒產(chǎn)品系次品，“腿腳站不穩(wěn)，質(zhì)量超級(jí)差”。消費(fèi)者同時(shí)表示，“雖然可以退款，但耽誤了大部分的時(shí)間和精力，要求退貨退款以及進(jìn)行補(bǔ)償。并希望加強(qiáng)名創(chuàng)優(yōu)品各方面的質(zhì)量。”
消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題來(lái)源：黑貓投訴
另外一個(gè)消費(fèi)者在3月15日發(fā)起的投訴中稱(chēng)，“用了指甲油之后指甲發(fā)白（不是撕拉扯白），應(yīng)該是甲醛超標(biāo)等原因引起，客服只道歉不解決任何問(wèn)題，且該品牌之前就存在類(lèi)似問(wèn)題（甲醛含量超標(biāo)1400多倍）。”
上述消費(fèi)者對(duì)指甲油等美妝產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑并非空穴來(lái)風(fēng)。去年9月份，名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款名為“一步可剝芭比甲油膠（櫻桃紅）”指甲油被檢出三氯甲烷超標(biāo)，該項(xiàng)目限值為不得超過(guò)0.40μg/g，而名創(chuàng)優(yōu)品代理的該款指甲油檢驗(yàn)結(jié)果為589.449μg/g，超出標(biāo)準(zhǔn)值1472倍。
此外，去年6月份，標(biāo)稱(chēng)名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷(xiāo)的1款“KaKao Friends”單耳蘋(píng)果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格；去年4月，“MINISO雨后茉莉香水（空中花園）”經(jīng)廣州市藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，鄰苯二甲酸二異辛酯（DEHP）不符合規(guī)定；2018年，壹加壹珠光帶刷眼影筆（古銅色）被檢出有害物質(zhì)砷過(guò)量……
去年10月15日，名創(chuàng)優(yōu)品成功實(shí)現(xiàn)在紐交所掛牌。公開(kāi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月底，名創(chuàng)優(yōu)品在全球共有店鋪4330家，凈增加108家。截至美東時(shí)間4月22日收盤(pán)，名創(chuàng)優(yōu)品股價(jià)報(bào)26.80美元，總市值82.11億美元。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者發(fā)函至名創(chuàng)優(yōu)品，嘗試就以上問(wèn)題進(jìn)行采訪(fǎng)，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。官網(wǎng)中國(guó)總部電話(huà)也始終無(wú)法撥通。（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 郭帥） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 名創(chuàng)優(yōu)品 |
