過(guò)去一年，是無(wú)印良品被唱衰得最激烈的一年。
1980年，無(wú)印良品以牛皮紙作為背景，亮相整個(gè)日本，這個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一用就是40年。誕生于日本泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期的無(wú)印良品，在漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中，其推崇的堅(jiān)持與共鳴更是成為眾多粉絲和企業(yè)的精神引領(lǐng)。
而近幾年來(lái)，無(wú)印良品的表現(xiàn)令人大跌眼鏡，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、降價(jià)消息頻出、本土化隱疾爆現(xiàn)，甚至2020年3月18日，其母公司曝出巨額逃稅的丑聞，這些都與其品牌調(diào)性產(chǎn)生了嚴(yán)重的背離。
無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)跌下神壇，那個(gè)“自然、當(dāng)然”皆自在的它到底做錯(cuò)了什么？
紛紛逃離的粉絲
3月初，西南最大的商圈，恢復(fù)了營(yíng)業(yè)。位于該商圈二樓的無(wú)印良品門店也亮起了燈。
作為無(wú)印良品的鐵粉，朱文養(yǎng)成了到任何商圈逛街，只要有無(wú)印良品的，都會(huì)第一時(shí)間先去逛一逛。
對(duì)很多粉絲來(lái)說(shuō)，逛無(wú)印良品不是一定奔著購(gòu)物去的，而是喜歡其中的氛圍。“喜歡商品的陳列方式、喜歡充滿生活氣息的裝修風(fēng)格。”朱文告訴鋅刻度，就連他的兩個(gè)孩子都喜歡一進(jìn)門就奔到無(wú)印良品的沙發(fā)家居的展示區(qū)域，坐在懶人沙發(fā)上玩耍。
但是作為十幾年的鐵粉，朱文卻對(duì)無(wú)印良品近來(lái)的表現(xiàn)顯得很失望。
首先，他一直使用的無(wú)印良品一款植物皂質(zhì)沐浴液，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都很難再買到。這次商圈復(fù)工開業(yè)，朱文第一時(shí)間去到門店，還是撲了空。“在去年，替換裝就開始缺貨，后來(lái)正裝也缺貨了，到最后幾乎就買不到了。”
朱文告訴鋅刻度，其實(shí)一款產(chǎn)品的短缺甚至停產(chǎn)對(duì)任何品牌來(lái)說(shuō)都比較正常，但他之所以會(huì)覺(jué)得失望是因?yàn)�，每次向店員咨詢到相關(guān)情況，對(duì)方給出的反饋不像是一個(gè)大品牌應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“要么是回答，不知道；要么是，說(shuō)要去問(wèn)問(wèn)給個(gè)回復(fù)就不了了之”，而最近這次店員對(duì)此回答是：疫情之后剛剛復(fù)工，一切貨品都還在路上，請(qǐng)耐心等下�？墒谴蟀雮�(gè)月過(guò)去了，朱文還是沒(méi)有看到相關(guān)商品出現(xiàn)。
其實(shí)朱文很早就發(fā)現(xiàn)，他經(jīng)常逛的這家無(wú)印良品門店從這兩年開始，其洗護(hù)用品就開始陸續(xù)缺貨，一些以前用過(guò)的洗面奶之類的都已經(jīng)再也見不到了。
鋅刻度也在該無(wú)印良品門店的洗護(hù)用品區(qū)域發(fā)現(xiàn)，貨架上只有少許洗發(fā)用品和洗手液等產(chǎn)品，其他位置全部被空瓶子代替。以前的一些剩余產(chǎn)品也已經(jīng)全部以打折促銷在做處理了。
跟朱文一樣對(duì)無(wú)印良品近幾年的表現(xiàn)感到失望的還有楊晶。
楊晶是自由攝影師，日常打扮都是一身MUJI風(fēng)，她甚至還把自己的家也裝成了滿滿的MUJI風(fēng)。而放在書柜里的《MUJI無(wú)印良品》這本書中，對(duì)楊晶的職業(yè)生涯還產(chǎn)生過(guò)重要的影響。“簡(jiǎn)單風(fēng)格、棉麻品質(zhì)，輕松的生活方式，讓我覺(jué)得很舒服。”讓她死心塌地粉了十多年。
楊晶告訴鋅刻度，以前覺(jué)得無(wú)印良品的服裝、家居用品在品質(zhì)上很難找到替代品，而且在風(fēng)格上面非常鮮明，“當(dāng)時(shí)雖然價(jià)格比較高，但依然愿意買單�，F(xiàn)在，無(wú)印良品降價(jià)頻繁，但產(chǎn)品的品質(zhì)明顯不如從前了。”
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2015年至今，無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)11次降價(jià)。有媒體報(bào)道指出，無(wú)印良品降價(jià)策略是為了“討好”中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者，但粉絲似乎并不買賬。朱文就覺(jué)得無(wú)印良品的降價(jià)策略其實(shí)是對(duì)其逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)之一。而楊晶表示，現(xiàn)在出現(xiàn)的很多國(guó)產(chǎn)品牌類似全棉時(shí)代之類的，在產(chǎn)品的品質(zhì)上都超過(guò)無(wú)印良品了。
無(wú)印良品母公司良品計(jì)劃2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，截至2019年8月31日，無(wú)印良品中國(guó)市場(chǎng)同店銷售首次出現(xiàn)下跌，銷售下滑2.2%，側(cè)面說(shuō)明粉絲在逃離。
無(wú)印良品不再那么“孤傲”，走迎合市場(chǎng)的路線，消費(fèi)者情懷隨之磨滅，也許正是其MUJI特質(zhì)走向衰退的最真實(shí)寫照。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
搜索更多: 無(wú)印良品
