2、即做線上又做線下的經(jīng)營方式 遭外界質(zhì)疑
事實(shí)上，對(duì)于"貝殼找房"這種線上線下雙管齊下的運(yùn)營模式，對(duì)其本身的發(fā)展來講是一件好事。但在外界看來，對(duì)于入駐它平臺(tái)的商家而言，貝殼找房會(huì)不會(huì)有私心？如何在其自有品牌和非自有品牌中介中有一個(gè)相對(duì)平衡的說服點(diǎn)？
這一運(yùn)營模式是遭受了外界一定程度的質(zhì)疑的。早在今年2月份，貝殼找房便宣布其去年GMV已超過1萬億，今年的目標(biāo)則是2萬億。如果說去年主要是鏈家自身鏈家網(wǎng)的引流貢獻(xiàn)，那么，現(xiàn)在看來其GMV增長就有賴其他的非自有品牌中介經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的參與。但此時(shí)，平臺(tái)要如何才能保證不會(huì)對(duì)自營的鏈家、德佑兩個(gè)品牌傾斜。這會(huì)是其非自有品牌考慮的問題。
畢竟，在貝殼找房的平臺(tái)上，本身完全有能力對(duì)自營的品牌更加重視。試想，在這樣的運(yùn)營模式之下，其他的中介經(jīng)紀(jì)平臺(tái)會(huì)不會(huì)奔向別家。
3、出租房源等投訴問題 或會(huì)對(duì)其聲譽(yù)造成影響
聲譽(yù)是一家企業(yè)賴以生存的重要因素，一旦聲譽(yù)遭受到了相應(yīng)的影響，想要重塑口碑自然是難上加難。
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)顯示，今年年內(nèi)，貝殼旗下的房源就曾受到多起甲醛超高的投訴。對(duì)此，該公司負(fù)責(zé)人并未積極應(yīng)對(duì)，給出的答復(fù)也只是甲醛問題不是屬于公司管轄范圍，應(yīng)與出租人協(xié)調(diào)解決。透過這件事，可以看出作為中間商，在出租的房源上并沒有做好相應(yīng)的細(xì)節(jié)把握。房子出租能夠成交，自然皆大歡喜。但發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，卻將責(zé)任推給了出租方。這樣的處理態(tài)度難免有點(diǎn)讓大眾覺得不負(fù)責(zé)。
如若長期這樣消極應(yīng)對(duì)出租房源的問題，勢(shì)必會(huì)對(duì)其聲譽(yù)造成相應(yīng)的影響。
地產(chǎn)行業(yè)寒冬下 "貝殼找房"會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)Zillow？
進(jìn)入2019年以來，全國房地產(chǎn)形勢(shì)均出現(xiàn)不同程度的下滑。據(jù)人民法院公告網(wǎng)的公告顯示，僅在2019年的上半年里，就有270多家房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布破產(chǎn)公告。截止到今年10月31日，宣告破產(chǎn)的房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)上升至400多家，且自進(jìn)入下半年以來，破產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增速還在加快。在政策堅(jiān)持"住房不炒"的基調(diào)下，國內(nèi)房地產(chǎn)將很長一段時(shí)間內(nèi)仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，即使在這樣的環(huán)境下，去年，58同城的新房業(yè)務(wù)營收同比增速超過50%，服務(wù)客戶品牌同比增加約100%。這無疑給貝殼找房展示相應(yīng)的發(fā)展空間，換言之，倘若自身運(yùn)營模式得當(dāng)，仍有在行業(yè)逆勢(shì)下實(shí)現(xiàn)突圍的可能。
事實(shí)上，貝殼找房的發(fā)展速度還是不能否認(rèn)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，貝殼找房布局全國98個(gè)城市，連接超過25萬經(jīng)紀(jì)人及近3萬家門店，入駐合作品牌則超過160個(gè)。當(dāng)中，包含優(yōu)客逸家、自如、魔方、美麗屋、You+、同創(chuàng)、灣流等市場上較知名的品牌。
而且從其目前的日活躍用戶的增速來看，超過了行業(yè)內(nèi)58同城的增速。據(jù)極光大數(shù)據(jù)，去年9月份至12月，貝殼找房的平均DAU從64.2萬增加到104.4萬。同期的58同城是由233.5萬增加到235.2萬。值得一提的是，今年3月份，貝殼找房也獲得了騰訊領(lǐng)投的8億美元，成功入駐其九宮格，有了騰訊的資金和技術(shù)加持，貝殼找房也擁有了一個(gè)超級(jí)流量入口。
如此看來，貝殼找房在房地產(chǎn)信息平臺(tái)的賽道上值得一戰(zhàn)。不過，也不能過于樂觀。畢竟，當(dāng)今的房多多、房天下在股市上的表現(xiàn)也并不樂觀。當(dāng)然，在國外市場，我們也看到美國房地產(chǎn)領(lǐng)域在線媒體巨頭Zillow帶來的可能。
Zillow于2011年成功上市，七內(nèi)其市值從5.39億美元增長到超過100億美元。在2018年其月活躍用戶就已接近2億。但也是從去年開始Zillow宣布從營銷切入交易環(huán)節(jié)，開展直接買賣房產(chǎn)的"閃購"業(yè)務(wù)，市場似乎并不看好這一業(yè)務(wù)，伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)、競爭等因素，其市值在半年內(nèi)下跌50%。但目前45.63美元的股價(jià)較20美元的發(fā)行價(jià)而言仍高出56%，94.66億美元的市值仍處在高位。
且從Zillow長遠(yuǎn)的計(jì)劃來看，直接開展買賣房產(chǎn)的業(yè)務(wù)或是一項(xiàng)值得長期關(guān)注的業(yè)務(wù)。對(duì)于Zillow而言，其策略首先是進(jìn)入大眾市場，建立品牌的忠誠度，獲得在線房地產(chǎn)方面的消費(fèi)者信任。一旦打開在線消費(fèi)者的市場，Zillow便有機(jī)會(huì)擴(kuò)展到所有輔助房地產(chǎn)服務(wù)從而獲得一個(gè)更全面的市場機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，Zillow也是看中了千禧一代的購房熱潮。數(shù)據(jù)顯示，與過去十年相比，未來10年內(nèi)達(dá)到或者超過34歲的美國人數(shù)量將增加7.4%，而千禧一代的工作流轉(zhuǎn)可能會(huì)放大一代人的房地產(chǎn)交易趨勢(shì)。換言之，眼前Zillo的轉(zhuǎn)型是為了放長線釣大魚。這或許都是值得貝殼找房借鑒的一面。
但眼下看來，貝殼找房與Zillow的體量相差過大，暫且不論其能否復(fù)制Zillow的市場效應(yīng)，就算其能夠在美國成功上市，也避免不了在資本市場會(huì)與Zillow的正面交鋒。Zillow是貝殼找房值得參考的標(biāo)的，同時(shí)也是其強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。
綜合來看，不管貝殼找房明年會(huì)在香港還是美國上市，在目前大形勢(shì)并不利好的背景下，有相應(yīng)的市場優(yōu)勢(shì)也面臨多重挑戰(zhàn)，但未來倘若能找準(zhǔn)市場的營銷點(diǎn)，仍舊有值得期待的一面。只不過，能不能在各大參賽選手中脫穎而出仍不好說，但可以肯定的是，IPO后也將面臨嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)，屆時(shí)，挑戰(zhàn)也才剛剛開始。
來源: 品途商業(yè)評(píng)論 小謙
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