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下沉去“挖”更多用戶
財報顯示，在過往12個月中，活躍用戶數(shù)達到了3.34億，較上個季度增加了1300萬。京東移動端月度活躍用戶數(shù)同比增長為36%。
要知道，一年前的此刻，京東正陷入唱衰的輿論漩渦中：2018年Q3，其年度活躍用戶數(shù)下滑至3.05億，雖然同比增長14.6%，環(huán)比卻達到負2.7%，換句話說，京東流失了860萬用戶，這也是自成立以來的首次下滑。同一時期，拼多多活躍用戶數(shù)卻同比增長144%。當(dāng)時媒體普遍認為，京東迎來“至暗時刻”，企業(yè)估值受重創(chuàng)。
好在京東及時破局。自2018年Q4起用戶回歸，近3個季度增長明顯。
財報透露，京東超過70%的新用戶來自低線市場，成為京東增長的重要動力。其中，低線市場的家電、手機通訊等高客單商品，及食品、保健類商品訂單增長顯著高于一二線城市。
客群轉(zhuǎn)變后如何勝出？
在財報電話會議上，京東零售集團CEO徐雷多次提及了“京喜”的貢獻。
此項業(yè)務(wù)被認定是京東殺入下沉市場的一把利器。雖然晚于拼多多和阿里巴巴聚劃算，但背靠“微信一級入口”的流量優(yōu)勢，“京喜”更容易完成社交裂變。
徐雷坦言，“京喜的新客以來自低線市場的消費者居多，他們比較喜歡社交屬性，沖動型購買，轉(zhuǎn)換率也特別高，但是客單價偏低”。
不過，根據(jù)易觀調(diào)查，隨著下沉市場日益成熟，下沉群體對于價格的敏感度沒有下降，但對質(zhì)量和品質(zhì)的關(guān)注指數(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了增長。此外，物流、服務(wù)等考量也出現(xiàn)了高于一二線城市市場的增長。
所以，在與競爭對手“拼低價、推補貼”的同時，京東也在打造自己的的供應(yīng)鏈體系。簡言之，就是去除了中間商，復(fù)制“京造”模式，自己把控工廠供應(yīng)鏈，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時壓低出廠價格。
借助品牌優(yōu)勢、增加大額補貼、尋求差異化之路，或許才是京東在下沉市場勝出的關(guān)鍵。
一切，尚待時間考驗。
來源：新浪科技 韓大鵬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 京東 |
