|
自營門店不足一成。
近日，甘肅省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《甘肅省市場監(jiān)督管理局關(guān)于甘肅省2019年第2批工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果通報》，在貴金屬首飾及制品抽檢的50批次的產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品有9批次，其中周大生等多個品牌“上榜”。
據(jù)抽查報告顯示，由崇德商場周大生專柜銷售的足金碧璽掛墜（規(guī)格為足金1.88g），檢出不合格項目為“質(zhì)量偏差”。
事實上，作為知名珠寶品牌，周大生陷入質(zhì)量危機并非首次。2013年的“3 15”晚會上，央視曾曝光周大生產(chǎn)品黃金摻假。國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測顯示，該黃金首飾的含金量為994.4‰，雜質(zhì)成分中銥的含量大于1.4‰，一時將其推入輿論漩渦之中。
時間財經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn)，周大生是一家以加盟商為營收主力的企業(yè)，其自營店不足一成。根據(jù)周大生2018年報，截至2018年末公司門店總數(shù)3375家，其中加盟門店3073家。
據(jù)了解，2017年4月27日，珠寶連鎖品牌周大生（002867.SZ）正式登陸深圳中小板，創(chuàng)始人周宗文家族所持64.6%股份價值88億元。截至目前，東方財富數(shù)據(jù)顯示，周大生行業(yè)排名第二，僅次于老鳳祥，總市值165億元。
經(jīng)濟學家宋清輝對時間財經(jīng)表示，近年來，上市公司暴露出來的形象危機問題越來越多，其中質(zhì)量事件影響最為惡劣，不但對公司形象造成損害，而且對公司發(fā)展帶來巨大負面影響。
對此，時間財經(jīng)聯(lián)系周大生董秘辦公室，相關(guān)人士表示，“目前公司非常關(guān)注此次事件，已有專門的公關(guān)團隊在處理，之后會做出官方回應。”當被問及涉事店面是直營店還是加盟店，對方表示，“我們對具體的細節(jié)也不太清楚，我也是剛聽說，因為有投資者前來詢問。”
央視3 15點名批評
在此次“登黑榜”事件之前，消費者對于周大生的投訴已在網(wǎng)絡隨處可見。時間財經(jīng)查詢黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，除質(zhì)量問題外，該公司還被投訴涉及虛假宣傳、欺騙消費者等問題。
據(jù)7月31日消費者發(fā)起的投訴顯示，“購買當天說拿回去我媽不喜歡可以換，鏈子，吊墜都能換，店面里的只要喜歡的都可以按照原價折算成金額進行換貨，第二天去換貨，店員表示，換是可以換，但是只能同類進行換貨。問了她，什么樣算同類的，她才解釋。就是購買第一天，店員故意隱瞞欺騙消費者。”
另有杭州的消費者向相關(guān)媒體反映，在周大生柜臺購買的玫瑰金戒指沒戴幾天就出現(xiàn)了斷裂的情況，而店員卻懷疑是消費者自身將戒指弄壞，店長助理告訴消費者，如需更換戒指，還需繳納300元的手工費，消費者與店員產(chǎn)生分歧。
而在更早之前，“央視3 15”就曾曝光周大生黃金摻銥，一時間周大生陷入質(zhì)量危機的輿論旋渦中。據(jù)央視報道，河北省廊坊市周大生黃金專柜的銷售人員保證，該處賣的黃金首飾都是千足金的純黃金制成的。
根據(jù)國家規(guī)定，含金量千分數(shù)不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值。不過當時央視記者發(fā)現(xiàn)，其購買的周大生千足金的黃金項鏈，經(jīng)國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測顯示，該黃金首飾的含金量為994.4‰，雜質(zhì)成分中，銥的含量大于1.4‰。
報道發(fā)出后，周大生在官方微博上回應：全面復查黃金鏈，若存在問題將退款退貨。周大生稱，初步查明該批次產(chǎn)品來源于一個供應商，將對這批產(chǎn)品予以全面復檢。如果復檢結(jié)果證明存在問題，承諾會嚴格按照國家規(guī)定給予妥善解決，包括退款和換貨。該次事件中，周大生召回了該批次產(chǎn)品共148件。
此外，據(jù)北青報報道，2018年4月，周大生被深圳市市場監(jiān)管局筍崗所罰款600元，處罰原因是2017年在“雙11”、“雙12”促銷中使用的虛假促銷廣告對消費者的購買意向產(chǎn)生誘導，構(gòu)成欺詐。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 周大生 |
