值得注意的是，2019年的形勢(shì)依舊不容樂(lè)觀。奧維云網(wǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年白電（冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)）市場(chǎng)合計(jì)將實(shí)現(xiàn)零售額3729億元，同比僅有0.4%的微增。根據(jù)世界銀行《2019全球經(jīng)濟(jì)展望的報(bào)告》，基于可能升級(jí)的貿(mào)易緊張局勢(shì)、脆弱的國(guó)際金融市場(chǎng)等因素影響，2019年全球經(jīng)濟(jì)將面臨更加嚴(yán)峻的下行風(fēng)險(xiǎn)，宏觀經(jīng)濟(jì)放緩亦將影響家電產(chǎn)品需求。
實(shí)際上，青島海爾的經(jīng)營(yíng)并非沒(méi)有亮點(diǎn)。隨著家電增長(zhǎng)承壓，海爾各產(chǎn)品依舊逆勢(shì)進(jìn)一步奪得市場(chǎng)份額。中怡康監(jiān)測(cè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)：2018年，海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、煙機(jī)、灶具線下市場(chǎng)零售份額分別提升3.52、3.68、0.43、1.16、0.99、0.66個(gè)百分點(diǎn)；海爾冰箱、洗衣機(jī)繼續(xù)保持行業(yè)第一并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，零售額分別是第二名品牌的3.08倍、1.89倍。
當(dāng)然，激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)亦帶來(lái)一定的代價(jià)，造成利潤(rùn)的損失。去年海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚電、熱水器毛利率分別下降0.11個(gè)百分點(diǎn)、1.68個(gè)百分點(diǎn)、2.48個(gè)百分點(diǎn)、6.84個(gè)百分點(diǎn)、2.29個(gè)百分點(diǎn)。
全球化方面，由于先后收購(gòu)了日本三洋白電業(yè)、美國(guó)GE家電業(yè)務(wù)、新西蘭Fisher&Paykel業(yè)務(wù)，持股墨西哥MABE48.41%股權(quán)、收購(gòu)意大利Candy公司，海爾實(shí)現(xiàn)了“海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy”七大世界級(jí)品牌的布局與全球化運(yùn)營(yíng)，2018年海外收入占比42%，近100%為自有品牌收入，營(yíng)收同比上升7.98%。
家電行業(yè)分析師洪仕斌向時(shí)代周報(bào)記者評(píng)論道，海爾相比較兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手格力、美的，增速疲軟、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)偏弱的關(guān)鍵原因在于海爾的產(chǎn)品力相較偏弱。
“當(dāng)然，外界亦不能完全否認(rèn)海爾的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，因?yàn)楹栐趪?guó)際化、產(chǎn)品高端化，目前相較另外兩家企業(yè)布局更早，競(jìng)爭(zhēng)力也更強(qiáng)，未來(lái)還是具備很大的想象空間的。”
張瑞敏“斷舍離”
不知是否巧合，在砸冰箱20年后的2005年，張瑞敏再一次掄起了大錘砸向了組織。這一年，張瑞敏明確提出“人單合一”理論，正式向傳統(tǒng)的組織管理模式開(kāi)刀，以海爾作為實(shí)驗(yàn)室、推行了一場(chǎng)“自殺式”的變革。
據(jù)張瑞敏闡述，“人單合一”的基本含義是，每個(gè)員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。海爾要抓住第三次工業(yè)革命的機(jī)遇，加快探索實(shí)踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創(chuàng)客，引爆引領(lǐng)”的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷推動(dòng)員工、組織和企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
“海爾內(nèi)部再?zèng)]有上級(jí)和下級(jí)，卻只有三類人—平臺(tái)主、小微主與創(chuàng)客。這三類人都是競(jìng)單上崗，按單聚散。倡導(dǎo)人人都是CEO的精神。”
時(shí)代周報(bào)記者梳理，“人單合一”這個(gè)名詞，在2018年的財(cái)報(bào)中，一共出現(xiàn)了14次。
青島海爾亦認(rèn)為，以“人單合一”模式為坐標(biāo)，在多個(gè)層面持續(xù)發(fā)力，成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
值得玩味的是，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型理念和實(shí)踐探索一再搏人眼球，一方面吸引了世界著名商學(xué)院、無(wú)數(shù)管理專家爭(zhēng)相跟蹤研究，張瑞敏也因其對(duì)管理的深入研究，被認(rèn)為是中國(guó)企業(yè)管理之父。但另一方面，直到提出的14年后，亦仍有不少人表示聽(tīng)不懂張瑞敏“念的經(jīng)”，整個(gè)業(yè)界褒貶不一。
張瑞敏“重拆組織”背后，代價(jià)自然不小。資料顯示，過(guò)去兩年間，海爾累計(jì)裁掉了高達(dá)2.6萬(wàn)名員工。2014年間，海爾就曾一度由于裁撤員工被指力度過(guò)猛，掀起軒然大波，遭遇不少惡評(píng)。不過(guò)，在海爾看來(lái)，這其中，有些是達(dá)不到業(yè)績(jī)指標(biāo)的員工，有些是沒(méi)有訂單的員工，有些是企業(yè)不再需要的工種，更包括大量中高層管理人員—在扁平化組織架構(gòu)中，中高層往往沒(méi)有用武之地。人是變革中最關(guān)鍵的因素之一，不得不改。
對(duì)于人單合一理論，青島海爾認(rèn)為在價(jià)值體現(xiàn)上效果明顯。海爾智能制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以用戶為中心，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。具體實(shí)踐上，海爾已建成11家全球引領(lǐng)的互聯(lián)工廠樣板，且形成全流程互聯(lián)互通的能力和生態(tài)體系，滿足了用戶高端化、個(gè)性化的最佳體驗(yàn)。
以數(shù)據(jù)說(shuō)話，目前，用戶全流程參與的大規(guī)模定制占比達(dá) 19%，客戶參與的大規(guī)模定制占比達(dá) 52%，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不進(jìn)倉(cāng)庫(kù)或少進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的突破，同時(shí)驅(qū)動(dòng)全流程的運(yùn)營(yíng)效率提升，如新產(chǎn)品研發(fā)周期降低50%以上。
來(lái)源：時(shí)代周報(bào)記者 王媛 發(fā)自深圳
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