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亞馬遜大力打擊刷評(píng)行為
亞馬遜表示，估計(jì)90%的虛假評(píng)論是由計(jì)算機(jī)生成的。因此，該公司表示，它正采用人工調(diào)查員和人工智能相結(jié)合的方式來(lái)鑒別可疑活動(dòng)的出現(xiàn)，同時(shí)與社交媒體平臺(tái)合作，以識(shí)別虛假評(píng)論的來(lái)源。
亞馬遜的一位發(fā)言人說(shuō)：“亞馬遜投入了大量的資源來(lái)保護(hù)我們網(wǎng)站評(píng)論的真實(shí)性，因?yàn)槲覀冎李櫩涂粗仄渌?gòu)物者分享的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。
該公司稱：“即使只有一條不真實(shí)的評(píng)論也是多余的。我們對(duì)買家評(píng)論和賣家群體都有明確的參與規(guī)則，對(duì)違反相關(guān)政策的人員我們將暫停、禁止其賬戶的使用，包括對(duì)其采取法律措施。”
英國(guó)CMA表示“將密切監(jiān)督”
在Which?調(diào)查報(bào)告發(fā)布之后，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局的一位發(fā)言人說(shuō)：“發(fā)布虛假評(píng)論的公司違反了消費(fèi)者法。以前，CMA對(duì)一家為小企業(yè)撰寫虛假在線評(píng)論的英國(guó)營(yíng)銷公司采取了強(qiáng)制措施。”
據(jù)小編了解，早在2016年，CMA對(duì)這家名為Total SEO&Marketing Ltd(Total SEO)的英國(guó)營(yíng)銷公司進(jìn)行了消費(fèi)者法律調(diào)查。
該公司在在2014-2015年間為數(shù)十家小企業(yè)代寫了800余條虛假評(píng)論。CMA還寫信通知Total SEO的客戶，刷評(píng)是違法行為。
由于該公司積極配合CMA調(diào)查并應(yīng)要求刪除了所有虛假評(píng)論，才免遭財(cái)務(wù)處罰。
CMA發(fā)言人還表示：“CMA還對(duì)一些評(píng)論網(wǎng)站采取了強(qiáng)制措施，以改進(jìn)其機(jī)制和刷評(píng)操作。CMA將繼續(xù)密切監(jiān)督該領(lǐng)域，并在必要時(shí)考慮進(jìn)一步的執(zhí)法工作。”
此外，CMA還發(fā)布了三條60秒總結(jié)，是關(guān)于如何遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的網(wǎng)上評(píng)論和代言規(guī)定的，有興趣的賣家可以查閱一下。
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