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安全問題頻發(fā)
據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元，比上年增長(zhǎng)70.6%，主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬套。該報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數(shù)將超過1億人。
12月13日，愛彼迎召開主題為“重新定義旅行”的新聞發(fā)布會(huì)，在愛彼迎中國(guó)總裁彭韜披露的數(shù)據(jù)中顯示，2018年下半年，愛彼迎中國(guó)的業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)增長(zhǎng)近3倍，非一線城市的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛；國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量已超總業(yè)務(wù)量的50%，增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，并且公司預(yù)計(jì)中國(guó)在2020年將成為愛彼迎最大的客源國(guó)。
針對(duì)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的開展，愛彼迎發(fā)布簡(jiǎn)體中文版本的官網(wǎng)網(wǎng)站及APP，使用人民幣結(jié)算標(biāo)識(shí)，整合本土化支付及注冊(cè)方式，如支付寶和微信。2018年10月，愛彼迎上線小程序；11月，愛彼迎調(diào)整中國(guó)區(qū)的服務(wù)費(fèi)率，房客的服務(wù)費(fèi)率下調(diào)為零，房東的服務(wù)費(fèi)率從3%上調(diào)至10%。
此前，愛彼迎曾被曝出經(jīng)由平臺(tái)出租的房源暗藏?cái)z像頭，平臺(tái)陷入偷拍丑聞；有網(wǎng)友在新浪微博及黑貓投訴平臺(tái)上稱收到個(gè)人的支付寶帳號(hào)以及銀行卡發(fā)來的愛彼迎訂單的扣款信息提示，但在平臺(tái)中卻未發(fā)現(xiàn)相關(guān)訂單記錄，自己也從未預(yù)訂過該房源，與支付寶客服溝通了解到扣款的產(chǎn)生源于對(duì)愛彼迎開通免密支付；亦有用戶稱自己的愛彼迎帳號(hào)被盜，致使所綁定的支付賬戶被盜刷。
記者在愛彼迎的網(wǎng)站上了解到，愛彼迎要求房東清楚說明房源里安裝的所有攝像頭，并且對(duì)于某些私人空間（如臥室和衛(wèi)生間），不論有否提供說明，一律禁止安裝任何監(jiān)控設(shè)備。如果房東在預(yù)訂確認(rèn)之后才提供有關(guān)這些設(shè)備的說明，愛彼迎將允許房客取消預(yù)訂并提供退款。
愛彼迎在網(wǎng)站上宣稱“幾乎任何人都可以成為房東”，并表示注冊(cè)愛彼迎賬號(hào)和發(fā)布房源是完全免費(fèi)的。平臺(tái)稱雖然沒有一個(gè)篩查系統(tǒng)能做到十全十美，但愛彼迎會(huì)在全球范圍內(nèi)對(duì)照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)控名單、恐怖主義組織名單和制裁名單對(duì)房東、體驗(yàn)達(dá)人和房客、體驗(yàn)參與者進(jìn)行篩查。
監(jiān)管壓力和安全問題一直是中國(guó)民宿短租行業(yè)的核心問題。11月15日，我國(guó)共享住宿領(lǐng)域首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性文件《共享住宿服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布�！豆蚕碜∷薹⻊�(wù)規(guī)范》對(duì)共享住宿活動(dòng)做了具體的界定，并對(duì)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者（房東）及消費(fèi)者（房客）三方主體的行為提出了具體的要求和規(guī)范，內(nèi)容涵蓋房源審核、安全保障、用戶隱私保護(hù)、交易與爭(zhēng)議解決等諸多方面，并探索建立行業(yè)“黑名單”制度。
有業(yè)內(nèi)人士表示，《共享住宿服務(wù)規(guī)范》主要針對(duì)平臺(tái)的自我規(guī)范，而真正的監(jiān)管主體依然缺位，部分地區(qū)監(jiān)管當(dāng)局仍以“不支持、不反對(duì)”的態(tài)度觀望。
來源：《投資者報(bào)》記者 陳婷 王繼偉 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 愛彼迎 |
