小紅書被假貨攻陷了?
“國民種草機(jī)”也開始出現(xiàn)“雜草”了。
以“國民種草機(jī)”走紅的社區(qū)電商平臺(tái)小紅書，一不留神也種上了“雜草”。
在互聯(lián)網(wǎng)詞庫中，“種草”指“宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以吸引人購買”的行為。小紅書在2013年從跨境購物攻略起家，隨后成長為以美妝、旅行等話題為主的用戶內(nèi)容分享社區(qū)，業(yè)界稱“種草社區(qū)”。
幾年過去，如今的小紅書早已不是普通用戶的天下，明星和網(wǎng)紅成了主角，她們的美妝筆記更容易被頂上熱門。
客觀上這是好事，邀請(qǐng)明星入駐平臺(tái)分享美妝和生活經(jīng)歷，既能提高社區(qū)檔次，接地氣的內(nèi)容也能籠絡(luò)大批跟風(fēng)者。官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月，小紅書的用戶數(shù)已經(jīng)突破1.5億，每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光。
今年5月底，小紅書還宣布完成超過3億美元的財(cái)務(wù)融資，公司估值超過30億美元，儼然新生代社交電商小巨頭。
小紅書創(chuàng)始人毛文超、瞿芳曾提到，未來小紅書要打造的是“更真實(shí)、美好和多元的虛擬城市”。然而，在水貨、假貨問題的侵蝕下，“更真實(shí)”似乎有點(diǎn)站不住腳了。
明星帶貨真假疑云
在小紅書上，明星帶貨（即明星宣傳營銷）一度是商品銷售的重要方式和出口。
在幫助少數(shù)明星嘗到甜頭后，小紅書迎來了明星的大規(guī)模入駐，其中包括新晉偶像林允和以“虎”出名的女星張雨綺。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至今年上半年，小紅書上粉絲過百萬的明星已經(jīng)超過10位。
明星帶貨是一種較為有效而且多贏的銷售方式。對(duì)于明星而言，小紅書一定程度上打破了他們身上的玻璃罩，讓娛樂圈的中心人物不再身處真空，而是像網(wǎng)紅一樣出現(xiàn)在用戶周圍。
對(duì)于平臺(tái)和商家而言，明星通過在小紅書上分享日常點(diǎn)滴、護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)、美妝心得，在拉近和用戶的心理距離之后，“帶貨”“種草”就變得順理成章。比起網(wǎng)紅電商，普通用戶對(duì)明星的“降維”營銷更是毫無招架之功。
但正是這種看起來高效的營銷方式，也讓用戶的購買行為充滿不確定性。
泰國品牌RAY面膜曾是小紅書上的一個(gè)爆款產(chǎn)品，林允等明星都曾大力推薦，小紅書的自營商城也同樣出售該產(chǎn)品。
一位從事化妝品進(jìn)出口工作的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除部分自貿(mào)區(qū)對(duì)進(jìn)口非特殊用途化妝品實(shí)施備案管理外，根據(jù)現(xiàn)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》及藥監(jiān)部門的其他相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口化妝品實(shí)施行政審批管理。
然而記者在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上并未查詢到“RAY”相關(guān)產(chǎn)品及批準(zhǔn)文號(hào)。
事實(shí)上，早在今年1月就有媒體報(bào)道稱，由于該品牌母公司泰國Rayanskin國際集團(tuán)進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)商標(biāo)被搶注，為避免混亂，泰國RAY品牌已經(jīng)更名為Anjeri品牌。
記者將“Anjeri”輸入國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)后，的確能搜到三款面膜產(chǎn)品及相應(yīng)批準(zhǔn)文號(hào)，原產(chǎn)地均為泰國，國內(nèi)代理企業(yè)為深圳縱泰進(jìn)出口貿(mào)易有限公司。
品牌既已更名近一年時(shí)間，小紅書平臺(tái)上仍在售的“泰國RAY面膜”，又是從何而來？是真是假？
記者在與小紅書客服溝通時(shí)，客服未承認(rèn)RAY品牌改名，并表示產(chǎn)品是“泰國的”，是從品牌方與代理商處直接拿貨，從源地采購原裝發(fā)出，100%為正品。
此外客服還提供了一個(gè)所謂的泰國品牌官網(wǎng)，支持權(quán)威檢測(cè)，但記者對(duì)比此前泰國公司的官方消息稿發(fā)現(xiàn)，客服所提供的品牌官網(wǎng)，正是泰國Rayanskin國際集團(tuán)已辟謠的山寨網(wǎng)站。
在小紅書，“真假RAY疑云”絕非個(gè)例。繼林允之后，張韶涵也成為平臺(tái)上的廣告達(dá)人之一，更新廣告的頻率之高，令人咋舌。
記者隨機(jī)選取她推薦的一款號(hào)稱有養(yǎng)膚功效的韓國FAU品牌BB霜，記者在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上同樣沒有查詢到這一產(chǎn)品相關(guān)信息。
除了網(wǎng)紅爆款，大牌也不能幸免。小紅書電商頻道有不少大牌、明星產(chǎn)品，記者隨機(jī)選擇了知名的法國蘭蔻（Lancome）“小黑瓶”精華，購物頁面顯示產(chǎn)品從香港直郵，似乎默認(rèn)了已取得品牌授權(quán)。
然而記者詢問蘭蔻中國官網(wǎng)客服時(shí)，后者表示小紅書并未獲得品牌官網(wǎng)授權(quán)。
熟悉化妝品備案工作的專家張杰告訴記者，跨境電商在平臺(tái)銷售進(jìn)口商品時(shí)需取得品牌授權(quán)，若無授權(quán)，進(jìn)貨渠道無保證，很可能是假貨或水貨，購買時(shí)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
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