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業(yè)內(nèi)：實(shí)屬消費(fèi)欺詐行為
按照上述工作人員所述，小紅書(shū)會(huì)員在支付環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，免密支付是可能存在的原因之一。
但事實(shí)上，長(zhǎng)江商報(bào)記者于11月17日在小紅書(shū)APP上操作購(gòu)買(mǎi)月會(huì)員發(fā)現(xiàn)，在小紅書(shū)的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)支付上，是直接跳轉(zhuǎn)到支付平臺(tái)免密支付頁(yè)面的，如果沒(méi)有確定該選項(xiàng)，則回復(fù)到上級(jí)頁(yè)面，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)其會(huì)員卡。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，在上述案例中，消費(fèi)者在點(diǎn)擊“月卡19.9元”界面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并完成支付的過(guò)程中，盡管消費(fèi)者開(kāi)通了免密支付，但作為商家在進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)該得到消費(fèi)者的確認(rèn)，“免密支付”應(yīng)僅限于免除消費(fèi)者輸入密碼。
蒙慧欣說(shuō)，在此次事件中，消費(fèi)者刷出的“年卡199元”，在“月卡19.9元”界面上點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買(mǎi)卻是另外的支付結(jié)果，這顯然是商家的“消費(fèi)陷阱”，以不明確的優(yōu)惠信息引誘消費(fèi)者消費(fèi)，實(shí)屬消費(fèi)欺詐行為。”
互聯(lián)網(wǎng)投資金融律師董毅智向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示：“這種情況可能涉嫌霸王條款，屬于這種格式條款的方式來(lái)讓消費(fèi)者強(qiáng)制消費(fèi)。”
隨著越來(lái)越多的電商開(kāi)啟付費(fèi)會(huì)員制，部分消費(fèi)類(lèi)APP正使用付費(fèi)會(huì)員制“暴力”綁定消費(fèi)者的情況，也是五花八門(mén)。記者通過(guò)百度搜索關(guān)鍵字“會(huì)員超額付費(fèi)”共搜到626000條信息，其中電商平臺(tái)玩“套路”的情況也非個(gè)例。
董毅智說(shuō)：“一方面這種情況在電商平臺(tái)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，說(shuō)明行業(yè)的惡習(xí)還沒(méi)有改變。另一方面，其實(shí)相關(guān)的法律規(guī)定和判定也都有，但是在具體的執(zhí)行過(guò)程中可能還沒(méi)有完全落實(shí)。”
不過(guò)，在董毅智看來(lái)，這種情況隨著電子商務(wù)法的實(shí)施會(huì)有所好轉(zhuǎn)。
“無(wú)論任何平臺(tái)經(jīng)營(yíng)需要在法律的規(guī)制，任何行業(yè)發(fā)展到一定階段也需要一個(gè)調(diào)整期，電商行業(yè)經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展可能也到這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)了，在這個(gè)過(guò)程中除了本身市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之外，監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)者可能都會(huì)做出自己最正確的選擇。” 董毅智說(shuō)。
蒙慧欣也建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，尤其在支付頁(yè)面確認(rèn)商品價(jià)格是否明確，再進(jìn)行下一步的支付，警惕免密支付陷阱，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要了解清楚促銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)則，并注意留存促銷(xiāo)活動(dòng)的截圖等資料，避免權(quán)益受損。
（來(lái)源：長(zhǎng)江商報(bào) 記者 陳妮希） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 小紅書(shū) |
