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2018年，對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)，正在遭受“中年危機(jī)”。
一方面，陪伴星巴克幾十年的首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨離場(chǎng)，給星巴克的未來(lái)增添了不少不確定因素；另一方面，近一年來(lái)，星巴克的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一般，公司正在遭受全新的挑戰(zhàn)。
為挽救業(yè)績(jī)下滑，星巴克在做外賣(mài)的同時(shí)，也玩起了漲價(jià)之舉。
用漲價(jià)減緩業(yè)績(jī)壓力
11月6日起，星巴克中國(guó)正式宣布，對(duì)部分飲品的價(jià)格實(shí)現(xiàn)小幅度上調(diào)。具體來(lái)看，上調(diào)價(jià)格的飲品包括手工調(diào)制的濃縮咖啡、茶瓦納以及星冰樂(lè)等產(chǎn)品，集體上調(diào)的價(jià)格為1元。
對(duì)此，《證券日?qǐng)?bào)》記者在近日走訪(fǎng)北三環(huán)環(huán)球貿(mào)易中心星巴克時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的咖啡價(jià)格已上調(diào)，例如中杯拿鐵咖啡已經(jīng)從28元漲價(jià)至29元、大杯的美式咖啡從27元漲至28元。與此同時(shí)，記者也發(fā)現(xiàn)，門(mén)店所售賣(mài)的咖啡豆、咖啡杯等產(chǎn)品并不在漲價(jià)的范疇內(nèi)。
此次星巴克漲價(jià)涉及的范圍包括了國(guó)內(nèi)全部的線(xiàn)下門(mén)店以及正在全國(guó)擴(kuò)張的外賣(mài)服務(wù)星轉(zhuǎn)送。
不過(guò)，值得注意的是，星巴克漲價(jià)并不常見(jiàn)，上一次的漲價(jià)追溯至2016年。根據(jù)彼時(shí)媒體的報(bào)道，當(dāng)年6月16日，星巴克中國(guó)內(nèi)地門(mén)店的部分飲品將漲價(jià)1元至2元，除了馥芮白、冷萃和手沖，濃縮咖啡、新鮮調(diào)制咖啡、星冰樂(lè)以及冰搖茶都在漲價(jià)之內(nèi)。當(dāng)時(shí)，星巴克官方對(duì)于漲價(jià)的回應(yīng)是，調(diào)價(jià)是基于運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)評(píng)估，租金、物流、門(mén)店設(shè)施、人力、產(chǎn)品研發(fā)和顧客體驗(yàn)創(chuàng)新等方面。而這次的漲價(jià)，星巴克官方的回應(yīng)理由也與兩年半之前有所雷同。
星巴克中國(guó)官方表示，公司在中國(guó)的定價(jià)策略是長(zhǎng)期的，此次漲價(jià)與上次時(shí)隔了兩年半，是在對(duì)租金、物流、門(mén)店設(shè)施、人力、產(chǎn)品研發(fā)和顧客體驗(yàn)創(chuàng)新等各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估和綜合考量后制定的。
星巴克稱(chēng)，公司始終致力于在中國(guó)的長(zhǎng)期耕耘與投入，星巴克在中國(guó)的定價(jià)策略是長(zhǎng)期的。一直在盡最大努力將各種本地營(yíng)運(yùn)成本和市場(chǎng)浮動(dòng)所帶來(lái)的影響降至最低，以不妥協(xié)的態(tài)度致力于尋求兩者之間的平衡。
除了小幅度的漲價(jià)之外，此次星巴克中國(guó)還調(diào)整了會(huì)員的權(quán)益。據(jù)星巴克官方網(wǎng)站消息顯示，全新星享俱樂(lè)部將于2018年12月5日上線(xiàn)。從全新的會(huì)員制度來(lái)看，會(huì)員的權(quán)益有了一定的縮水。其中被廣大星巴克粉絲所吐槽的，就是此前其金卡會(huì)員“買(mǎi)10贈(zèng)1”的優(yōu)惠，在新的制度中則消失的無(wú)影無(wú)蹤。
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士則指出，星巴克中國(guó)漲價(jià)的背后，其實(shí)與今年的業(yè)績(jī)不無(wú)關(guān)系。
而在中國(guó)市場(chǎng)漲價(jià)前，星巴克在美國(guó)市場(chǎng)在今年2月份則率先實(shí)現(xiàn)了漲價(jià)，而漲價(jià)也帶來(lái)了星巴克業(yè)績(jī)的回暖。
11月1日，星巴克公布了第四季度的財(cái)報(bào)。從其公布的第四季度財(cái)來(lái)看，星巴克的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有回暖的跡象。業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，星巴克第四季度營(yíng)收為63億美元，比去年同期的57億美元增長(zhǎng)10.6%，也超過(guò)此前預(yù)期的62.7億美元。與此同時(shí)，星巴克在美國(guó)的同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)了4%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的2%至3%。
對(duì)于星巴克同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)的原因，有業(yè)內(nèi)人士表示，主要系此前星巴克將產(chǎn)品的平均價(jià)格上調(diào)5%所致。
食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“對(duì)于星巴克漲價(jià)，需要從產(chǎn)業(yè)端結(jié)合消費(fèi)端去看，這是一把雙刃劍，漲價(jià)是可以幫助星巴克在短時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)、股價(jià)、利潤(rùn)的改善，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)星巴克粉絲而言，造成了很大的傷害。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 星巴克 |
