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李峰稱(chēng)，出事后已經(jīng)花費(fèi)了一萬(wàn)多塊錢(qián)，自己所在的蘇寧外包維修公司負(fù)責(zé)人王某墊付了所有費(fèi)用，蘇寧售后成都中心的陳姓經(jīng)理也帶著工作人員和慰問(wèn)金看望了自己。
李峰介紹，用戶(hù)張女士的空調(diào)在保修期內(nèi)爆炸，格力空調(diào)事后給用戶(hù)送了一臺(tái)新空調(diào)，而對(duì)于自己一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候也沒(méi)有。“打了兩次電話(huà)，每次打電話(huà)過(guò)來(lái)只是問(wèn)事情處理好沒(méi)。”
用戶(hù)張女士也向澎湃新聞證實(shí)，格力的確給自己換了新空調(diào)，也給予了一定補(bǔ)償。
格力稱(chēng)維修工操作不當(dāng)導(dǎo)致炸機(jī)，當(dāng)事人否認(rèn)
9月3日，澎湃新聞分別致電格力空調(diào)和蘇寧售后成都中心。
格力成都的工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，經(jīng)過(guò)初步了解，空調(diào)外機(jī)出現(xiàn)爆炸是維修工操作不當(dāng)所導(dǎo)致的意外事件，跟格力產(chǎn)品本身沒(méi)有任何關(guān)系，已全權(quán)委托蘇寧方面妥善處理此事。
當(dāng)澎湃新聞詢(xún)問(wèn)根據(jù)什么判定是操作不當(dāng)導(dǎo)致的炸機(jī)，對(duì)方表示是蘇寧那邊通告的，具體的讓問(wèn)蘇寧。
該工作人員同時(shí)表示，因?yàn)檫@個(gè)維修合作商和格力沒(méi)有關(guān)系，蘇寧才是受傷維修工所在公司的雇主，所以一直沒(méi)有和他接觸。
但當(dāng)澎湃新聞致電蘇寧售后成都中心，該中心一陳姓經(jīng)理告訴澎湃新聞，炸機(jī)純屬是個(gè)意外。記者多次詢(xún)問(wèn)具體原因是什么，對(duì)方一直不予回答。
但李峰認(rèn)為，炸機(jī)根本不是操作不當(dāng)所致。“因?yàn)槌鐾鈮笾婚_(kāi)了頂蓋，在觀(guān)察中發(fā)生的炸機(jī)，根本就沒(méi)有動(dòng)管路系統(tǒng)與電路。”
他解釋稱(chēng)，空調(diào)都有保護(hù)措施，空調(diào)壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)熱或者壓縮機(jī)排氣溫度過(guò)高時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保護(hù)。當(dāng)時(shí)空調(diào)顯示故障代碼為H3，根據(jù)代碼顯示對(duì)應(yīng)的故障問(wèn)題為壓縮機(jī)過(guò)載保護(hù)，之前2個(gè)師傅上門(mén)已經(jīng)拆開(kāi)內(nèi)機(jī)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么問(wèn)題，由于外機(jī)位置太復(fù)雜，自己過(guò)去后，僅打開(kāi)了頂蓋通電試機(jī)觀(guān)察故障燈顯示情況，突然就炸機(jī)了。
李峰所在的維修公司老板王某表示，已經(jīng)墊付了部分醫(yī)藥費(fèi)，李峰的事情算工傷，會(huì)積極醫(yī)治。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，按照勞動(dòng)合同法，在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中遭受損害的，誤工費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)，這些賠償，都是雇主要承擔(dān)責(zé)任。外包公司承擔(dān)責(zé)任之后，按照合同約定再向生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商，行使求償權(quán)。
此外，劉俊海還認(rèn)為，售后不光是花錢(qián)的鏈條，更是增值的一個(gè)業(yè)務(wù)鏈條。從商業(yè)倫理角度來(lái)看，除了雇主要承擔(dān)這個(gè)民事責(zé)任之外，蘇寧做為銷(xiāo)售商，格力做為生產(chǎn)商，還要及時(shí)對(duì)維修工提供慰問(wèn)。
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