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7月26日，銀保監(jiān)公布了監(jiān)管函〔2018〕66號，易安財險網(wǎng)絡(luò)平臺借款人意外傷害保險業(yè)務(wù)存在技術(shù)服務(wù)費比例偏高、經(jīng)營費用水平不合理等問題。銀保監(jiān)會要求易安財險開展整改，并于7月31日前書面上報整改落實情況。
根據(jù)年報顯示，易安財險2017年度業(yè)務(wù)與管理費的金額為4.18億元，占營業(yè)總支出的52%，上一年度更為嚴重，業(yè)務(wù)與管理費占當年營業(yè)總支出的83%。正是過高的管理費支出，從而引來了監(jiān)管部門的關(guān)注。
某互聯(lián)網(wǎng)保險從業(yè)人士對記者表示，市場原本設(shè)想的是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)、模式創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)保險公司可能會減少手續(xù)費及傭金的數(shù)額，但事實并不完全如此，個別互聯(lián)網(wǎng)保險公司綜合成本率甚至高于傳統(tǒng)保險公司。
對于其中原因，平安證券分析師陳文指出：“互聯(lián)網(wǎng)保險除特定保險產(chǎn)品外，大部分產(chǎn)品的賠付率并不高，綜合成本率主要來自費用率，比如一些第三方平臺向保險公司收取航空意外險的費用高達97%-98%�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品看的是流量，第三方平臺對入口掌控力度大，議價權(quán)高，保險公司得到的是規(guī)模。”
事實上，從今年二季度償付能力報告就可以看出，易安財險保險業(yè)務(wù)費用出現(xiàn)了大幅增長，但利潤卻持續(xù)下滑。而這背后，恰是因為易安財險的手續(xù)費和傭金支出居高不下引起的。數(shù)據(jù)顯示，易安財險2017年的手續(xù)費及傭金支出了0.42億元，是2016年的6倍。相較而言，業(yè)務(wù)收入的成長只是2.7倍。
“在4家互聯(lián)網(wǎng)保險公司中，易安管理費用成本最低。”上述負責(zé)人表示，公司開業(yè)后即明確發(fā)展路徑，走“輕資產(chǎn)”道路，降低費用開支，實現(xiàn)持續(xù)兩年盈利。公司的經(jīng)營模式是做“減法”，控制成本、精簡人員，在易安的人員構(gòu)成比例上，北京、上海、深圳三地員工中，IT人員占比達一半以上，銷售、業(yè)管、風(fēng)控、理賠、客服等職能形成一套完整閉環(huán)，全流程依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，很大程度上節(jié)約了公司管理成本。
投訴量巨幅增長
中國保險行業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計顯示，上半年互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)同比增長37.29%，較產(chǎn)險公司所有渠道業(yè)務(wù)上年同期增長率高出23.11個百分點，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)持續(xù)負增長狀態(tài)，較去年同期呈現(xiàn)回暖現(xiàn)象。
然而，在市場呈現(xiàn)回暖的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴又成為焦點。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，1-6月，財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量居前10位中，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司占有兩席。
同期，財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量增長較快的財產(chǎn)保險公司中，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司亦占有三席，其中，易安財險增加86件，同比增長760%；泰康在線增加566件，同比增長665.88%。
據(jù)記者了解，投訴主要反映銷售頁面未明確說明免責(zé)條款、拒賠理由不合理、捆綁銷售保險產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動續(xù)保等問題。投訴險種主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險、賬戶安全險等。
對于投訴突出的問題，上述負責(zé)人沒有正面回答記者的提問。陳文表示，相關(guān)監(jiān)管逐漸趨嚴，一定程度上限制互聯(lián)網(wǎng)保險的規(guī)模擴張；互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)盈利模式尚不明朗，流量平臺賺錢效應(yīng)有待發(fā)掘；過度依賴于大股東背景使得企業(yè)發(fā)展受限，經(jīng)營模式難以復(fù)制；互聯(lián)網(wǎng)保險公司很大程度上依賴于資本支持，未來發(fā)展之路存在一定困難。
華夏時報 記者 劉陳希婷 北京報道 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 易安 |
