近日，餓了么公布了北京地區(qū)違規(guī)餐飲店鋪數(shù)量7926家，為三大外賣平臺(tái)之最，這僅僅只是管中窺豹。
長(zhǎng)江商報(bào)記者近兩周在武漢地區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么平臺(tái)由于審查不嚴(yán)，監(jiān)管不力或“默許”等原因，確實(shí)存在著涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事實(shí)。
5月21日，長(zhǎng)江商報(bào)報(bào)道《餓了么平臺(tái)充斥兩證不全或過(guò)期商家 默許商家通過(guò)“暗號(hào)”違規(guī)售賣香煙》后，有不少讀者主動(dòng)向長(zhǎng)江商報(bào)爆料。武漢某高校學(xué)生向長(zhǎng)江商報(bào)稱，他和同學(xué)在餓了么平臺(tái)一家名為“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”的外賣點(diǎn)了兩次外賣后，均出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象。
5月23日，長(zhǎng)江商報(bào)記者根據(jù)投訴線索，來(lái)到位于東湖路附近的城中村。根據(jù)餓了么平臺(tái)的商家圖片顯示，該店鋪應(yīng)該位于街面，門店“烤肉拌飯”四字十分明顯。然而，記者在東湖路沿線走訪都未發(fā)現(xiàn)該店。
經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的走訪，記者終于在一家沒(méi)有招牌、僅用A4紙打印標(biāo)名的“名式烤肉拌飯”店鋪找到與上述店鋪相同的手機(jī)號(hào)碼。記者添加商家微信號(hào)，商家給記者提供的餓了么平臺(tái)截圖顯示，即為“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”。此外，商家還給記者提供了該店小程序鏈接，然而小程序商家名字也與餓了么平臺(tái)有出入。
一家餐飲店，三個(gè)店名線上線下銷售。記者注意到，在店鋪間距不足2米的城中村內(nèi)，開(kāi)著十幾家類似餐飲店。與此同時(shí)，城中村招聘廣告顯示，正在大量招聘餓了么送餐員，最高月收入可達(dá)1.35萬(wàn)元。
對(duì)此，湖北金衛(wèi)律師事務(wù)所公益與法律援助部主任曹紅玲認(rèn)為，如果商家無(wú)證經(jīng)營(yíng)則屬于違法行為；如果商家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證情況下，上傳給平臺(tái)的照片信息與現(xiàn)實(shí)不符，則涉嫌夸大宣傳，侵犯消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)有審查不嚴(yán)的連帶責(zé)任。
一家店藏身城中村小巷：三個(gè)身份線上線下售賣
5月22日，武漢某高校學(xué)生向長(zhǎng)江商報(bào)稱，他和同學(xué)在餓了么平臺(tái)一家名為“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”的外賣點(diǎn)了兩次外賣后，均出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象。
5月23日，長(zhǎng)江商報(bào)記者來(lái)到位于東湖路附近的城中村。按照餓了么平臺(tái)圖片顯示，該店門頭應(yīng)該為“烤肉拌飯”，但記者在東湖路沿線走訪都未發(fā)現(xiàn)該店。
值得注意的是，在城中村一個(gè)寬約4米的入口處，不停有外賣員出入。約4米寬的街道，隨著坡度的增高一路變窄，街道盡處道路寬度不足2米，剛好僅夠一輛電瓶車通過(guò)。穿梭其中的外賣車不停地發(fā)出“嘀嘀”聲，示意行人避讓。
在一個(gè)小巷記者看到，藍(lán)色的餓了么送餐車停在一樓到門口。周圍環(huán)境臟亂，旁邊樓房裸露的下水管破裂，流水聲嘩嘩作響，時(shí)不時(shí)有老鼠竄過(guò)。然而，城中村許多樓道中、街道旁都停有藍(lán)色餓了么配送車，顯得十分醒目。
跟隨外賣員，記者發(fā)現(xiàn)以外賣為主、沒(méi)有堂食的餐飲店有十余家，均設(shè)在一樓私房?jī)?nèi)。其中，一家店鋪沒(méi)有招牌，僅用A4紙打印店名和聯(lián)系方式貼在已經(jīng)泛黃的塑料門簾上。意外的是，這家名為“名式烤肉拌飯”的店鋪聯(lián)系方式，與上述餓了么平臺(tái)上“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”電話相同。
隨即記者撥打打印紙上手機(jī)號(hào)碼，店家明確表示自己有餓了么平臺(tái)店鋪。記者添加商家微信號(hào)后，商家給記者提供的餓了么平臺(tái)截圖顯示，即為“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”。此外，商家還給記者提供了該店小程序鏈接，但小程序商家名字并沒(méi)有顯示是東湖店。
面對(duì)記者質(zhì)疑一家門店為何多個(gè)名字，商家在微信上坦言，是因?yàn)閮蓚�(gè)平臺(tái)公司要求不同。至于有何不同，商家并未詳細(xì)闡述。
實(shí)體店與網(wǎng)店不僅名字不符，店鋪內(nèi)環(huán)境也相差甚遠(yuǎn)。打開(kāi)餓了么平臺(tái)顯示，該店顯示后廚干凈明亮，但是現(xiàn)場(chǎng)門口烤肉串并未有任何防菌防塵措施，該店工作人員切肉時(shí)也未佩戴手套。
當(dāng)天下午2點(diǎn)半，記者在餓了么平臺(tái)“楊姐烤肉脆皮雞拌飯（東湖店）”訂餐。記者在上述“名式烤肉拌飯”門店外看到，不到10分鐘時(shí)間里，外賣訂單提醒不停響起。過(guò)一會(huì)兒，一位戴著頭盔的男子騎著裝有藍(lán)色餓了派送袋的電瓶車停在門前。但是該男子并未直接取飯，而是直接拿著塑料盒盛好飯，然后在門口不停旋轉(zhuǎn)的機(jī)器上割下一點(diǎn)肉，切碎直接裝盤。整個(gè)過(guò)程不超過(guò)3分鐘。
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