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北京商報記者還了解到，途家與螞蟻短租的房客在填寫完房東認(rèn)證以及房屋信息、通過審核后，會有當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域負(fù)責(zé)人上門驗證。此外，據(jù)小豬短租官網(wǎng)顯示，個人房東資格由小豬短租統(tǒng)一審核認(rèn)定，且個人房東認(rèn)證并非永久有效。小豬短租將不定期對個人房東資格進(jìn)行再次核實認(rèn)證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合個人房東要求的情況，立即取消個人房東認(rèn)證標(biāo)識。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，愛彼迎采用“輕資產(chǎn)”運營模式，這種模式在信用體系運轉(zhuǎn)良好、有著分享文化的地區(qū)，運營確實會帶來不錯的效果；但是在信用體系尚不健全的市場，平臺很難對房東與房客產(chǎn)生實際約束力。這就需要中國的C2C企業(yè)花費大量人力和財力構(gòu)建底層服務(wù)鏈，相比之下國外企業(yè)很容易遭遇水土不服。
信任重建路漫漫
就在前不久，愛彼迎在中國發(fā)布了一系列計劃，其中包含將現(xiàn)有房源分級的“愛彼迎Plus”計劃和成立“愛彼迎房東學(xué)院”等。一方面加強對房源的分級審核，另一方面試圖培育分享市場。業(yè)內(nèi)人士表示，通過一系列動作可以看出，愛彼迎似乎也想在國內(nèi)謀求更多的市場份額。
事實上，從進(jìn)入中國以來，愛彼迎就一直面臨水土不服的問題。愛彼迎曾接連曝出“毀房事件”和“偷拍門”等負(fù)面新聞。雖然此類事件是C2C短租企業(yè)發(fā)展過程中難以避免的，但目前小豬短租、螞蟻短租、途家等平臺均在解決房東與住戶的信任問題，以及在把控房源質(zhì)量上開始著重下功夫，對此愛彼迎動作并不算多。在被問及如何保障客人住宿安全時，愛彼迎方面表示會要求房東和房客提供他們的真實身份進(jìn)而實現(xiàn)透明度最大化，此外還建立了用戶信用記錄，并提供房東保障金計劃。
據(jù)了解，螞蟻短租已經(jīng)修改了原有的身份驗證流程，將房客的身份驗證改為預(yù)訂前驗證。該公司還于2017年9月上線的新版App中增加了智能入住功能，并可通過“刷臉”對房客身份信息進(jìn)行驗證。同時，螞蟻短租也對平臺的保險政策進(jìn)行了升級。途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍則表示，“在安全方面我們會引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐墓�、地方商戶之間形成一種合作模式，并上傳入駐平臺管理系統(tǒng)。我們要做電子門鎖，將房間的開啟記錄、入住時身份驗證進(jìn)行對比”。
業(yè)內(nèi)人士表示，如今短租平臺競爭日益激烈，對于住宿品質(zhì)的把握顯得至關(guān)重要。酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人馮少輝建議，首先平臺對房東應(yīng)該加強制約措施，比如提高保證金，對于出現(xiàn)的違約現(xiàn)象應(yīng)該承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。其次，平臺應(yīng)建立良好的信用機制，對于出現(xiàn)過不良問題的房源，應(yīng)進(jìn)行控制或者禁售。“對于出現(xiàn)的違約事件，平臺應(yīng)積極聯(lián)合公檢等機構(gòu)，對侵犯的行為嚴(yán)厲打擊，才能讓消費者更加放心。”
北京商報記者 關(guān)子辰 王瑩瑩/文 賈叢叢/漫畫 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 愛彼迎 |
