4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云今天向員工發(fā)出了一封內部信，宣布彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
對于上述調整，馬云表評價：
“這是螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人材隊伍上最大的成功。”
馬云在內部信中公布了彭蕾未來的工作安排，她將通過Lazada響應執(zhí)行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會繼續(xù)延續(xù)之前在女性和兒童權益保護方面的工作，喚醒這個世界更大的善意。
“八年前，螞蟻還叫支付寶；八年后的今天，螞蟻帶著已經成為中國新四大發(fā)明之一的支付寶，以及其他各種深入人心的服務，承載著全球消費者的期盼。”
馬云如是評價彭蕾和井賢棟帶領的螞蟻團隊。
在阿里擔任過的職位，除了有螞蟻金服董事長、螞蟻金服CEO、支付寶CEO、阿里巴巴集團首席人才、市場部和服務部副總裁、阿里巴巴資深副總裁，彭蕾還是擔當總政委的角色，統(tǒng)一阿里的價值觀。
她認為，阿里員工高度認可的價值觀，不自覺的推動阿里的業(yè)務發(fā)展，尤其是當阿里處于發(fā)展瓶頸、困境的時候，統(tǒng)一一致的價值觀挽救了曾經飽受爭議的支付寶，蝶變成750多億美元估值的螞蟻金服，而心力、腦力、體力是阿里價值觀的鍛造素材。
很多人都說，阿里的員工都被“洗腦”了，只知道干活，不太會計較個人得失。而曾經作為阿里行政人事及文化建設負責人的彭蕾對此深有感觸。
作為執(zhí)掌過業(yè)務部門（螞蟻金服）和職能部門（集團CPO）商界女強人，彭蕾將價值觀浸潤到螞蟻金服的土壤中，獵云網綜合其公開演講分享及投資界文章報道，展現阿里價值觀對業(yè)務的推動以及塑造法則。以下為彭蕾自述內容：
阿里獨有：價值觀考核占50%的KPI
阿里的價值觀是“讓天下沒有難做的生意”，阿里的所有業(yè)務都是基于這點展開。價值觀和企業(yè)文化看起來是很虛的東西，但其實它們是人們能看得到、摸得著的外顯東西，它通過人的一言一行表現出來。
通常一家公司到底怎么樣，只要看廁所和前臺兩個地方，這兩個最常用、最不起眼的地方最能體現公司文化，比如阿里的價值是服務中小企業(yè)，所以它的每個廁所、蹲坑的前面都有廣告位。
要讓戰(zhàn)略圖景落地，必須要靠企業(yè)文化和價值觀，之前作為首席人才官，我的職責是琢磨出一條條具體的東西，將它落地，讓價值觀能看得到、摸得著。
比如馬云提到阿里的精神之一是團隊合作，我就要想團隊合作在工作當中如何具體體現，而不是空落的套話，為此我們制定的條款必須具備指導性：有意見開會說，開完會埋頭干，免得當面沒意見，背后牢騷多。
與一些企業(yè)不同，阿里對文化、價值觀非常重視，很早之前就定下來將價值觀考核作為KPI，并且專門成立組織部，組織部的職能就是了解員工，整天看團隊、送溫暖、聊家常。
比如問員工買房沒？有娃沒？工作啥困難？客戶啥情況？只要員工出現問題，組織部馬上就能知道問題到底是什么。
價值觀考核占到整個測評權重的50%，形成了業(yè)務主管看業(yè)績、政委考核價值觀的KPI評分機制，只有兩項評分都完美，員工才能獎金股權雙豐收。
另外我們也相信員工是能動的，對工作有著主動性，在阿里巴巴10周年的時候，我們也提出“打造員工幸福指數”這個概念。我們想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素組成的。我們希望能找到一種觸碰人心靈的方式，促進員工個人以及帶動團隊、組織成長，從而帶動業(yè)務的成長，進而給更多的人創(chuàng)造價值。
支付寶、余額寶……業(yè)務自然延展
2010年的時候，支付寶面臨生存危機，央行第二代支付系統(tǒng)“超級網銀”上線，國家隊入場，電信運營商、金融機構會對我們形成沖擊。再加上當時支付寶體驗不佳，用戶經常在客服電話里抱怨、批評、唾罵，不令人滿意的用戶體驗讓支付寶陷入內憂外困。
之前說過，在企業(yè)逆境時，一致的價值觀會自動修正企業(yè)前進路徑。
在接手支付寶之后，價值觀的修正功能就會慢慢顯現，阿里的使命是服務用戶，2010年下旬的時候，在與監(jiān)管、銀行機構共同協調時，我們想除了網購以外，還有沒有能夠為用戶提供其他的服務，看看金融機構有哪些沒有做過的、做不了、不想做的地方。
后來我們發(fā)現公共事業(yè)繳費，這種活最臟也最累，沒有一家金融機構愿意做。開始打通各城市的公共事業(yè)繳費，每座城市、每個管理部門，一家一家去談，為用戶提供水電氣和通訊、網絡的網上繳費，支付寶得到越來越多的用戶認可。
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