其二，國(guó)美SKU有局限性，商業(yè)模式不夠開(kāi)放。首先可以確定的是，細(xì)分的垂直領(lǐng)域必然沒(méi)有綜合的市場(chǎng)大，國(guó)美專(zhuān)注于做家生活市場(chǎng)不置可否。但要想吃透整個(gè)家生活市場(chǎng)，再加上如今逐漸智能化的家居大背景和趨勢(shì)，國(guó)美就不能僅僅著眼于家電、家居、家裝領(lǐng)域，還要更關(guān)注智能化的大趨勢(shì)，打造一整套全面融合的智能家生活體驗(yàn)?zāi)Ｊ�。而不只是各個(gè)領(lǐng)域的板塊業(yè)務(wù)拼湊，更通俗一點(diǎn)說(shuō)，國(guó)美需要的是以技術(shù)為中樞系統(tǒng)的家庭生活生態(tài)模式。
其三，長(zhǎng)期滯后的戰(zhàn)略落地步伐和效果，這是線下企業(yè)的通病。除了上面提到的實(shí)時(shí)價(jià)格更新問(wèn)題，還有戰(zhàn)略落地的準(zhǔn)確性和有效性，都因國(guó)美本身不透明的運(yùn)作體系而大打折扣。這不僅讓每個(gè)決策都要經(jīng)歷層層傳達(dá)，產(chǎn)生實(shí)際落地上的時(shí)間差；還會(huì)影響決策落地效率，使每個(gè)新變革的推進(jìn)都要經(jīng)歷重重阻礙，且無(wú)法保障決策推行的質(zhì)量。
其四，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)緊張，國(guó)美壓力山大。3月20日，京東家電發(fā)布新戰(zhàn)略稱(chēng)要在2018年繼續(xù)擴(kuò)大線下布局，將上線“京東家電超級(jí)體驗(yàn)店”，下沉到三四線以及農(nóng)村的門(mén)店數(shù)量也進(jìn)一步擴(kuò)增。盡管?chē)?guó)美等傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在一二線城市布局優(yōu)勢(shì)依然明顯，但這一舉措直接指向國(guó)美等線下巨頭，而國(guó)美線下門(mén)店本身痛點(diǎn)很多，諸如經(jīng)營(yíng)面積有限，消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)不足等，且在電商的擠壓下存在品牌聲量和服務(wù)上的劣勢(shì)，傳統(tǒng)家電大賣(mài)場(chǎng)將迎來(lái)洗牌。
其五，國(guó)美從“渠道為王”到“消費(fèi)者為王”的過(guò)程中角色轉(zhuǎn)變太慢，仍然以強(qiáng)控制的模式切入市場(chǎng)。國(guó)美前幾年的成就主要就得益于打破了傳統(tǒng)多級(jí)代理的鏈條，直接連接廠商和消費(fèi)者，并將渠道成本讓利給消費(fèi)者，由此掌握了渠道中絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，市場(chǎng)地位極高。后來(lái)格力為打破這種渠道壟斷，自建門(mén)店；電商則降低貿(mào)易成本，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)……
國(guó)美因獨(dú)大而遺留的問(wèn)題就是服務(wù)體系不完善、未標(biāo)準(zhǔn)化，跟不上主流節(jié)奏。另一方面國(guó)美尋求變革的主動(dòng)性有待提升，輸入新鮮血液的能力不強(qiáng)，當(dāng)然這也與其本身復(fù)雜、系統(tǒng)化的傳統(tǒng)運(yùn)作體系有關(guān)。新零售時(shí)代重線下，國(guó)美是有優(yōu)勢(shì)的，國(guó)美現(xiàn)在依然掌握著很多的供應(yīng)商資源，但是如何穩(wěn)定住并有效利用這些資源，才是最大的問(wèn)題。
未來(lái)，國(guó)美如何構(gòu)建自己的護(hù)城河？
如今，中國(guó)擁有4.8萬(wàn)億美元的零售市場(chǎng)，而盡管中國(guó)的電商是世界上最大的電商行業(yè)，國(guó)美實(shí)體店仍然維持著約10%的年銷(xiāo)售額增速。也就是說(shuō)，即便新零售提出，中國(guó)線上零售市場(chǎng)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，線下實(shí)體店依然找到了存活下去并發(fā)展壯大的辦法。所以說(shuō)，國(guó)美們?nèi)杂袡C(jī)會(huì)重新崛起。
國(guó)美作為連鎖渠道的銷(xiāo)售平臺(tái)，它擁有自營(yíng)品牌，其中既包括代理品牌，又包括通過(guò)收購(gòu)上游廠商自產(chǎn)自銷(xiāo)的品牌。這造成了國(guó)美雖然有定價(jià)體系不靈活的缺陷，但另一面其控品能力則絕對(duì)要強(qiáng)于電商。加之國(guó)美30多年的口碑積累，國(guó)美對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度是毋庸置疑的。
據(jù)證券時(shí)報(bào)消息，國(guó)美通訊披露年報(bào)中，2017年?duì)I收達(dá)21.99億元，只達(dá)成計(jì)劃的61%，實(shí)現(xiàn)凈利1245萬(wàn)元，同比下降28%。并稱(chēng)計(jì)劃未達(dá)成的原因在于自有品牌手機(jī)業(yè)務(wù)尚未起量，而在競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、入局者更多的手機(jī)板塊，國(guó)美很難找到立足之地。手機(jī)業(yè)務(wù)的低迷也將給國(guó)美敲響警鐘，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新科技領(lǐng)域的成就才是難以被超越的硬實(shí)力，研發(fā)新技術(shù)并加強(qiáng)技術(shù)的落地效果，將成為國(guó)美需要長(zhǎng)期投入精力去做的事。
再者，國(guó)美可以利用自己在線下供應(yīng)商方面的優(yōu)勢(shì)，以及自建的物流體系，打好全產(chǎn)業(yè)鏈配合。而家電領(lǐng)域還有一個(gè)難得的機(jī)遇缺口：從電商零售數(shù)據(jù)來(lái)看，家電行業(yè)的品牌格局正在變得更加集中，長(zhǎng)尾現(xiàn)象則在弱化。這是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，小品牌沒(méi)有差異性往往打不出名頭，因此，短期內(nèi)在小家電品牌式微的時(shí)代，以大家電品牌為核心業(yè)務(wù)的國(guó)美就有了一個(gè)空窗期，而國(guó)美的確在服務(wù)效率和水平上還有很大的提升空間。
對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)，新技術(shù)就是新血液，利用自己的線下優(yōu)勢(shì)，國(guó)美可以主打物流和品牌，傾軋小商家。而對(duì)付大平臺(tái)，則要依靠國(guó)美本身積淀深厚的業(yè)內(nèi)口碑來(lái)構(gòu)建護(hù)城河。國(guó)美在供應(yīng)鏈管理上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，這正是電商最薄弱的地方。但國(guó)美仍需提升信息傳遞的時(shí)效性和服務(wù)意識(shí)，補(bǔ)齊自己的短板。
新零售對(duì)于重視線下的國(guó)美來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樾铝闶壅菑募兙�上向線下轉(zhuǎn)移的過(guò)程，以及更多新零售形態(tài)的創(chuàng)新，但不變的始終是產(chǎn)品和服務(wù)。因此，國(guó)美一方面要亮出自己的優(yōu)勢(shì)，把握住機(jī)遇盡快盤(pán)活線下業(yè)務(wù)；另一方面彌補(bǔ)不足，打磨線上運(yùn)營(yíng)�？傊�，國(guó)美要重新學(xué)會(huì)敬畏消費(fèi)者、敬畏市場(chǎng)，才有可能得到市場(chǎng)的再次肯定。
作者: 劉曠 來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)
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