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很多人都知道天貓3月8日女王節(jié)，卻鮮有人知3月9日是國美“黑色星期五”的活動日。其實，國美這個名字很多人聽了覺得耳熟，它曾入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，與蘇寧并駕齊驅(qū)。如今在電器零售領(lǐng)域式微，正在轉(zhuǎn)型的國美有著非常輝煌的過去。
幾個月前，國美發(fā)布了首款全面屏手機U7，還在同期宣布了國美的新定位，要全面構(gòu)建起家電+家裝+家居+家服務+家金融五位一體的“家·生活”全價值鏈運營平臺，高調(diào)打入國內(nèi)10萬億規(guī)模的家生活市場。
2017年是新零售元年，新的零售理念迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商轉(zhuǎn)型，而幾年前就開始走下坡路的國美，則依然在轉(zhuǎn)型路上掙扎。
國美錯失入局電商的最佳時機
在一開始，國美與蘇寧是線下家電領(lǐng)域的雙巨頭。而京東在起步時銷量遠遠比不上蘇寧和國美，后兩者更是對京東一路打壓，利用品牌和線下渠道優(yōu)勢阻礙供應商與京東合作，但是國美低估了電商對線下家電市場的影響力，也低估了互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的顛覆力。得益于京東曲線救國的發(fā)展策略，通過3C數(shù)碼大品類拉起零售百貨的全面增長，利用大品類拉動小品類發(fā)展，京東很快實現(xiàn)了超越。甚至直接略過國美等大型零售連鎖企業(yè)，直逼淘寶、天貓。
另一方面，則是國美樂觀地估計了自己在供應鏈中的渠道價值，以及在家電廠商身上所能拿到的話語權(quán)。作為傳統(tǒng)領(lǐng)域的家電零售企業(yè)，國美的線上線下信息聯(lián)動性差，運營成本高，觸達用戶的成本也高。當價格戰(zhàn)打響時，線上家電零售平臺可以直接通過改價壓制對手，獲得更高的銷售量，導致家電廠商全部向線上平臺傾斜，傳統(tǒng)家電市場的固有格局很快被打破。
后來，蘇寧易購在2010年的6月8日宣布了線上線下同價，開始運行O2O模式，且不再局限于家電領(lǐng)域，開始強調(diào)線上線下渠道在商品、服務、價格方面的融合。國美則是在2011年上線電商網(wǎng)站，但效果并不理想。國美曾經(jīng)是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中門店數(shù)量最多的一家公司，自然會側(cè)重線下自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，但抵擋不住電商無視地域性等特點給傳統(tǒng)線下門店帶來的沖擊，國美明顯呈現(xiàn)出頹勢，開始落后于整個市場。
且在電商時代，更多的腰部家電品牌得以在線上平臺嶄露頭角，例如奧馬冰箱，長尾效應決定了只抓頭部品牌不再是稱王稱霸的資本，而拘泥于線下渠道不肯變化的國美只能眼看著電商崛起卻毫無辦法。國美錯失了入局上一個零售時代的機會，盡管電商有著低毛利和高邊際成本的弊端，但線下的固定成本和逐年遞減的銷量讓國美等線下企業(yè)虧損曲線出現(xiàn)斷崖式的下跌，市場份額不斷縮減。
去年，國美電器更名為國美零售，業(yè)內(nèi)稱之為國美的“去電器化”；去年末，國美戰(zhàn)略投資TCL孵化出的上門家電服務品牌十分到家，并與格力再度攜手；為了爭奪新市場，國美還入局了手機、汽車等領(lǐng)域。新零售的大風刮起來了，國美也開始新一輪的轉(zhuǎn)型，但能否拿到新零售的船票卻很難說。
新零售市場爆發(fā)，國美登船不易
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會表示，2014年到2016年，中國營收最高的50家連鎖店銷售額有所降低，尤其是百貨商店服裝和化妝品等品類受線上覆蓋范圍廣的優(yōu)勢沖擊，線下市場被急劇削弱。作為中國銷售額最大的電器實體零售商之一，國美近些年則關(guān)閉了數(shù)十家門店，且隨著線上業(yè)務的啟動，其實體店的同店銷售額也有所下降。
好消息是，16年國內(nèi)電商增速放緩，線上零售很可能已經(jīng)趨于飽和，而中國經(jīng)濟增速提高，人均可支配收入隨之提升。里昂證券表示，在店內(nèi)增設虛擬現(xiàn)實等增強體驗元素的舉措，幫助國美在去年上半年的線下銷售同比提升10.5%至51億美元。不過，這對比阿里一個雙十一就能拿到上百億美元的GMV依然是小巫見大巫。
現(xiàn)在，國美要通過打入家生活市場來切入新零售的戰(zhàn)場，得益于家電產(chǎn)品消費的低頻、重服務場景和售后等特點，國美可以從自身擅長的家電領(lǐng)域入手打入規(guī)模龐大家生活市場。但仍有可能遇到來自多方面的問題：
其一，新零售戰(zhàn)場向線下轉(zhuǎn)移，但并不代表線上不重要，尤其是線上營銷、產(chǎn)品展示、信息渠道等依然是影響零售業(yè)務的關(guān)鍵。而長期深耕線下的國美要做到連接線上打造一整套的運營體系并不容易，如今國美線上營銷聲量很小，尤其是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)的應用可想而知要大大弱于土生土長的互聯(lián)網(wǎng)原住民們，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)落地上的劣勢是硬傷。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 國美 |
