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不僅如此，愛(ài)彼迎還面臨來(lái)自國(guó)外企業(yè)的挑戰(zhàn)。就在前不久，全球最大在線旅游平臺(tái)Booking集團(tuán)也希望在中國(guó)市場(chǎng)有更深入的布局，并將業(yè)務(wù)重心向旗下Booking品牌傾斜。值得一提的是，目前，Booking平臺(tái)的全球民宿及公寓房源約達(dá)120萬(wàn)套，保持快速增長(zhǎng)。同時(shí)，有消息指出，Booking正計(jì)劃“激進(jìn)”擴(kuò)張非酒店住宿業(yè)務(wù)，并表示正在投資技術(shù)工具，以幫助供應(yīng)商在線上提供并管理房源。
事實(shí)上，當(dāng)愛(ài)彼迎意識(shí)到開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的重要性時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了發(fā)展黃金期。一位短租企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，與國(guó)內(nèi)不少本土品牌相比，愛(ài)彼迎雖然具備品牌知名度，但是房源卻不占優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)如今的短租領(lǐng)域處在“跑馬圈地”時(shí)期，得房源者得天下，從市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，愛(ài)彼迎顯然還有很長(zhǎng)的路要走。
危機(jī)
除了奮力追趕本土企業(yè)步伐的同時(shí)，愛(ài)彼迎也試圖擺脫信任危機(jī)。
進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，愛(ài)彼迎曾接連曝出“毀房事件”和“針孔攝像機(jī)門(mén)”等負(fù)面消息。雖然此類事件在C2C短租企業(yè)發(fā)展過(guò)程中難以避免，但目前小豬短租、螞蟻短租、途家等平臺(tái)均在解決房東與住戶的信任，以及在把控房源質(zhì)量上著重下功夫，對(duì)此愛(ài)彼迎動(dòng)作并不算多。
據(jù)了解，螞蟻短租就已經(jīng)修改了原有的身份驗(yàn)證流程，將房客的身份驗(yàn)證改為預(yù)訂前驗(yàn)證。該公司還在2017年9月上線的新版App中增加了智能入住功能，并可通過(guò)“刷臉”對(duì)房客身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。同時(shí)，螞蟻短租也對(duì)平臺(tái)的保險(xiǎn)政策進(jìn)行了升級(jí)。途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍則表示，“在安全方面我們會(huì)引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐墓病⒌胤缴虘糁g形成一種合作模式，將上傳系統(tǒng)入駐平臺(tái)管理系統(tǒng)”。
在被問(wèn)及如何保障客人住宿安全時(shí)，愛(ài)彼迎方面表示都會(huì)要求房東和房客提供他們的真實(shí)身份進(jìn)而實(shí)現(xiàn)透明度最大化，此外還建立了用戶信用記錄，并提供房東保障金計(jì)劃。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，愛(ài)彼迎采用“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)模式，此前它很少對(duì)用戶的住前、住中、住后的各環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)多干預(yù)，原因就在于愛(ài)彼迎盈利主要來(lái)自于中介費(fèi)。他們會(huì)向房客收取一定的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取服務(wù)費(fèi)。雖然乍看上去數(shù)字不大，但實(shí)際上，這給愛(ài)彼迎帶來(lái)了很高的收入。不過(guò)，這種模式也有明顯缺點(diǎn)。在信用體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、有著分享文化的國(guó)家和地區(qū)，愛(ài)彼迎的運(yùn)營(yíng)確實(shí)會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的效果；但是在信用體系尚不健全的市場(chǎng)，平臺(tái)很難對(duì)房東與房客產(chǎn)生實(shí)際約束力。這就需要中國(guó)的C2C企業(yè)花費(fèi)大量人力和財(cái)力構(gòu)建底層服務(wù)鏈，相比之下國(guó)外企業(yè)很容易遭遇水土不服。另外，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士還表示，目前來(lái)看，國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是以C2C運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)，基本上都敗給中國(guó)本土企業(yè)。從這一點(diǎn)上看，愛(ài)彼迎依然面臨艱難挑戰(zhàn)。
北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 王瑩瑩/文 白楊/制表 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 愛(ài)彼迎 |
