|
近日，市民程先生致電記者，稱其于2月10日左右前往蕪湖麥德龍超市購(gòu)買(mǎi)東西，但是在結(jié)賬時(shí)，對(duì)方表示票據(jù)可以拍照，但是不能帶走。
他認(rèn)為超市此舉并不合理。但是超市表示，購(gòu)物券消費(fèi)不能提供給消費(fèi)者，是因?yàn)槌泻拖M(fèi)券的發(fā)放方進(jìn)行結(jié)算時(shí)，要用到這些票據(jù)。
消費(fèi)者：團(tuán)體購(gòu)物券不給票據(jù)
程先生告訴記者，年前，他去麥德龍超市一次性購(gòu)買(mǎi)了幾百元的貨物，但是在結(jié)賬時(shí)，他向工作人員索要票據(jù)，對(duì)方告知他，小票或者發(fā)票可以提供給他拍照，但是不能帶走。對(duì)于超市的這個(gè)舉動(dòng)，程先生十分不解，采訪中他告訴記者，在超市購(gòu)買(mǎi)物品，至少會(huì)有一個(gè)流水清單可以提供給消費(fèi)者，“這樣也方便我回家對(duì)賬。”他還說(shuō)，后來(lái)因?yàn)橄勇闊�，�?dāng)時(shí)并沒(méi)有對(duì)票據(jù)拍照。
3月5日上午，記者電話聯(lián)系了蕪湖的麥德龍超市，一位女性工作人員接聽(tīng)電話后表示，不出具票據(jù)的唯一情況，就是消費(fèi)者使用的是團(tuán)體購(gòu)物券，“就是那種可以抵用現(xiàn)金的券”。隨后，記者再次聯(lián)系程先生，他向記者承認(rèn)，年前自己確實(shí)使用的是單位工會(huì)發(fā)放的購(gòu)物券，而且結(jié)賬時(shí)，因?yàn)槌隽速?gòu)物券的金額，自己還支付了一定的現(xiàn)金。對(duì)于購(gòu)物券購(gòu)物就不給消費(fèi)者帶走票據(jù)的說(shuō)法，程先生還是不買(mǎi)賬，他說(shuō)：“用不用購(gòu)物券，這有什么區(qū)別嗎?”
3月5日下午，麥德龍超市一位自稱姓趙的工作人員聯(lián)系到記者，向記者再次進(jìn)行了解釋。趙先生表示，因?yàn)閱挝粓F(tuán)購(gòu)的購(gòu)物券，超市是和單位直接進(jìn)行結(jié)算的，而結(jié)算需要一系列的票據(jù)，所以無(wú)法讓消費(fèi)者把票據(jù)帶走。他強(qiáng)調(diào)，但是消費(fèi)者如果需要查看的話，超市是可以把票據(jù)提供給消費(fèi)者讓他們拍照或者復(fù)印的。“具體有什么問(wèn)題，可以讓這位消費(fèi)者撥打我的電話，我們會(huì)幫他解決。”采訪中，趙先生表示需要程先生的聯(lián)系方式，但是記者聯(lián)系程先生過(guò)程中，對(duì)方拒絕透露個(gè)人信息。
律師：超市行為可以理解
那么，超市此舉是否合理？昨日，記者先是聯(lián)系了蕪湖12315熱線，工作人員表示，之前也曾接到過(guò)類似反映。對(duì)方認(rèn)為，像工會(huì)發(fā)放購(gòu)物券這種類型的消費(fèi)，不屬于消費(fèi)者個(gè)人的消費(fèi)行為，目前并沒(méi)有具體規(guī)定可以作為依據(jù)，但是出于對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的考量，超市所提供的拍照或者復(fù)印票據(jù)，在商品出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，也可以作為維權(quán)依據(jù)。
此外，記者還聯(lián)系到安徽申騰律師事務(wù)所的徐宗保律師，他表示，工會(huì)發(fā)放的購(gòu)物券屬于單位提供給員工的福利，所以這種消費(fèi)行為屬于商家和單位之間的行為，不完全適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。“這要看工會(huì)和商家在合同上是如何約定的。”徐宗保表示，如果雙方結(jié)算需要這些票據(jù)，那么商家不提供就是有原因的，而且商家向消費(fèi)者提供拍照和復(fù)印的解決方法，因此總體說(shuō)來(lái)，商家的行為是可以理解的，并沒(méi)有什么問(wèn)題。那么，萬(wàn)一購(gòu)買(mǎi)的物品發(fā)生售后問(wèn)題怎么辦?對(duì)此，徐宗保表示，如果發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者可以先找商家解決，原始票據(jù)都是可以調(diào)出來(lái)的，此外也可以由工會(huì)和商家進(jìn)行協(xié)商解決。
�。▉�(lái)源：大江晚報(bào) 記者：李婷）
搜索更多: 麥德龍 |
