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值得注意的是，在2017年末關(guān)停云猴全球購后，步步高與多點Dmall隨即達(dá)成合作。目前，多點Dmall的O2O、自由購、秒付等業(yè)務(wù)已經(jīng)在步步高部分門店上線，這與騰訊、京東將為步步高提供的線上服務(wù)顯然有不少重合點。有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，O2O服務(wù)需要將商品庫存數(shù)據(jù)和配送體系打通，考慮到后臺系統(tǒng)可能會出現(xiàn)沖突，在聯(lián)手騰訊和京東后，可能需要步步高在前兩者與多點Dmall間做出取舍。但步步高與京東、騰訊的股權(quán)交易顯然使三方關(guān)系更為穩(wěn)固。這或許可以理解為，步步高最終在巨頭與其他第三方平臺之間，還是會選擇站隊巨頭。對此，步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者表示，多點Dmall的業(yè)務(wù)目前仍在正常進(jìn)行，與京東、騰訊具體合作細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步商談。
聯(lián)手成效待考
實體零售商開設(shè)微信商城尚沒有實例可循，步步高顯然是第一個吃螃蟹的人。步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者，在股權(quán)交易完成后，步步高、京東、騰訊隨后會成立專門的團(tuán)隊來探討具體的業(yè)務(wù)融合和落地。
有分析認(rèn)為，步步高聯(lián)手騰訊和京東后，騰訊作為主要承載平臺之一，可以通過社交屬性為實體零售商的線上渠道聚流，探索線上線下的消費(fèi)互動模式及數(shù)字化運(yùn)營體系。而京東的物流履約、商品數(shù)字化能力將彌補(bǔ)騰訊在電商經(jīng)驗上的短板。
在中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅看來，實體零售商需要將自己擁有的大量線下流量資源的價值最大化，借助微信商城可以打破實體門店時間、空間的限制，使消費(fèi)者在實體門店以外也能聚焦在線上，隨時隨地購買。另外，傳統(tǒng)零售商過去主要集中于對賣場、商品的管理，缺乏對消費(fèi)者的關(guān)注，騰訊、京東的社交資源和電商運(yùn)營經(jīng)驗、物流履約效率都能幫助傳統(tǒng)零售商在客戶體驗上有所提升。
不過，騰訊+京東+步步高的組合分別代表了不同的業(yè)態(tài)主體，牽手容易，在業(yè)務(wù)的實質(zhì)落地上勢必還要經(jīng)歷思維模式、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)隱私等方面的摩擦。李勇堅認(rèn)為，京東、騰訊、步步高三方企業(yè)之間各自的管理模式、盈利理念各方面都不一樣，它們的合作深度和數(shù)據(jù)的打通程度都還是未知數(shù)。另外，步步高的流量集中在區(qū)域，而京東電商平臺是非區(qū)域性的，步步高是否愿意將其線下流量與京東共享也有待觀望。
北京商報記者 吳文治 徐天悅/文 李烝/制圖 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 步步高 |
