剛買一兩年的蘋果手機(jī)，用著用著就越來越慢甚至卡頓死機(jī)，這是不少蘋果消費者遇到過的問題。近日，蘋果公司對此作出聲明，承認(rèn)確實在用戶不知情的情況下，有意讓老款機(jī)型處理器降頻運行，目的是保護(hù)手機(jī)硬件。眾多消費者對此并不買賬，認(rèn)為蘋果公司擅自干涉用戶的設(shè)備，屬于侵權(quán)行為。還有消費者質(zhì)疑，蘋果公司這么做到底是保護(hù)舊款手機(jī)，還是有意讓消費者買新品？

　　是否侵犯了用戶的知情權(quán)？

　　蘋果公司在近期作出的聲明中表示，其做法完全是為了用戶著想，如果手機(jī)CPU還保持以前的性能，那么由于鋰電池的固有缺陷，電池會顯得不耐用，所以這么做是為了保護(hù)電池、保護(hù)手機(jī)硬件，防止手機(jī)自動關(guān)機(jī)。

　　即便蘋果公司這樣做有著其聲稱的正當(dāng)目的，但是私自將老款蘋果手機(jī)處理器的速度調(diào)慢，這對消費者是否公平？是否侵犯了消費者的相關(guān)權(quán)益？

　　據(jù)媒體報道，日前，五名蘋果手機(jī)用戶向芝加哥聯(lián)邦法院提交了起訴書，指控蘋果公司隱瞞了本應(yīng)公開的信息，并表示如果蘋果公司提前說明只需要更換電池就可以讓他們的老款手機(jī)速度更快，那么他們就不會去花更多錢買新款蘋果手機(jī)。

　　“我國消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費者‘九大權(quán)利’，首要的就是知情權(quán)，沒有知情權(quán)就無從作選擇，沒有選擇權(quán)，更談不上公平交易權(quán)。”中國人民大學(xué)商法研究所所長、法學(xué)院教授劉俊海表示，蘋果公司有信息披露義務(wù)，任何對手機(jī)的技術(shù)處理都應(yīng)對消費者作事先告知。中國政法大學(xué)民法研究所副所長、民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授劉智慧也指出，蘋果公司在沒有進(jìn)行任何信息提示的情況下就在舊款手機(jī)上使用“人為減慢手機(jī)速度”的技術(shù)，哪怕其目的是為了避免手機(jī)電池老化而引起意外破壞性關(guān)機(jī)，也涉嫌侵犯用戶的知情權(quán)。

　　是否違反了買賣合同？

　　蘋果公司一直聲稱其核心競爭力在于“用戶體驗”，那么消費者購買蘋果手機(jī)這一買賣合同的標(biāo)的物，是僅僅限于蘋果手機(jī)這個物件本身，還是應(yīng)當(dāng)也包括使用壽命在內(nèi)的高性能體驗？

　　“盡管在蘋果手機(jī)的買賣合同中沒作明確的約定，但從消費者對于手機(jī)的選擇和需求習(xí)慣看，消費者購買蘋果手機(jī)，就應(yīng)當(dāng)視為也購買了相應(yīng)使用壽命內(nèi)的高性能體驗。但是消費者的權(quán)益即便包括所應(yīng)享受的高性能體驗，蘋果公司的做法也不一定能認(rèn)定為違反了買賣合同，因為這涉及對高性能體驗的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和解釋，而買賣合同并未對高性能體驗的標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定。”劉智慧表示，如果說“將用戶體驗做到極致”只是蘋果公司的廣告宣傳口號，高性能體驗沒有成為一項具體可執(zhí)行的合同標(biāo)準(zhǔn)，那么從法律上來看，蘋果公司的確沒有違反買賣合同，但是至少違背了誠實信用原則。

　　誰來決定保持高性能還是保護(hù)電池？

　　有的消費者看重電池續(xù)航，有的消費者看重手機(jī)運行速度，那么在蘋果公司所指出的保持手機(jī)高性能和電池續(xù)航不可兼得的情況下，是不是應(yīng)該由消費者來作出選擇，到底是降低手機(jī)性能還是去更換電池？

　　“選擇權(quán)當(dāng)然屬于消費者，作為商家的蘋果公司不應(yīng)當(dāng)代替消費者作出選擇。”劉俊海說，正因為知情權(quán)沒得到保護(hù)，所以導(dǎo)致選擇權(quán)也無從行使，如果消費者知情，那就能根據(jù)其偏好，在降速運行延長電池壽命和更換電池保持高性能之間作出選擇。

　　“不尊重消費者選擇權(quán)，還會導(dǎo)致侵害消費者公平交易權(quán)。”劉俊海表示，在新款手機(jī)發(fā)布后，老款手機(jī)的性能降下來了，會讓消費者誤認(rèn)為毛病出在手機(jī)上，而不是電池上，從而花好幾千元去買新手機(jī)，而消費者本可以只花幾百元換電池。

　　劉俊海同時指出，在消費者不知情的情況下，蘋果公司以“為用戶著想”擅自干涉消費者的手機(jī)運行速度，是嚴(yán)重侵權(quán)行為。

　　來源：檢察日報  鄭智、李瑞

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