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宜家召回“中外有別”
記者注意到，這并不是宜家第一次“拒不在中國召回”。宜家的“中外有別”，一度招致廣泛詬病，后終于在輿論壓力下松口。
去年7月，宜家中國同國家質(zhì)檢總局針對宜家抽屜柜的相關(guān)問題進行了深入溝通。經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談，宜家（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)該公司統(tǒng)計，當時，中國內(nèi)地受影響的產(chǎn)品（包括進口產(chǎn)品）數(shù)量逾160萬件。
而去年宜家為何最終在中國展開了召回行動？除了輿論的壓力和監(jiān)管部門的約談外，中國龐大的市場也是一個重要原因。
根據(jù)宜家中國發(fā)布的2016財年數(shù)據(jù)，目前宜家在中國包括有21家商場和3家薈聚中心，2016財年銷售收入125億人民幣，顧客達到8930萬人次，會員達到1634萬，員工超萬人。
中國21家門店總共為宜家?guī)砹顺^125億的銷售額，同比增長18.9%。而全球占地面積最大的5家宜家門店中，有3家分布在上海和無錫。
有業(yè)內(nèi)人士表示，縱觀“抽屜柜奪命事件”始末，宜家的表現(xiàn)是不盡如人意的。對于售后的補救，宜家沒有拿出根除病灶的足夠誠心。
8起宜家“抽屜柜奪命事件”在14年間反復(fù)發(fā)生，“再”這個字眼成為了今時新聞報導(dǎo)的“點睛語”。至少可以確定的是，宜家在商品生產(chǎn)的流程優(yōu)化、質(zhì)量把關(guān)上下的氣力是不夠的。
“外企的地域性歧視普遍存在，這是一種反市場、反公平的營銷行為。隨著中國市場的成熟，對外資品牌的盲從降低，未來消費者會用平常心看外資品牌，這將迫使外資重視國內(nèi)消費者的訴求，否則會被消費者摒棄。而對于消費者來講，要摒除盲從洋品牌的心態(tài)；其次，在選購產(chǎn)品時，要通過手試的方式從直觀上測試產(chǎn)品牢固程度。”路勝貞說道。
來源：長江商報 記者 張璐 共2頁 上一頁 [1] [2] 宜家在中國對奪命抽屜柜無進一步召回計劃 且不停產(chǎn) 宜家美國再次召回馬爾姆柜 中國宜家回應(yīng)了這件事 宜家奪命抽屜柜在華到底召不召回？回應(yīng)：不重申召回 關(guān)于再次召回問題抽屜柜不涉中國市場 宜家有了新回應(yīng) 宜家在中國對奪命抽屜柜不重申召回 可退款但不停產(chǎn) 搜索更多: 宜家 |
