長期以來，銷售誤導(dǎo)始終是保險業(yè)頑疾之一，電銷渠道更成為誤導(dǎo)銷售的重災(zāi)區(qū)。11月14日，保監(jiān)會官網(wǎng)對外披露，中國人壽黑龍江省分公司電話銷售中心因?qū)ν侗Ｈ穗[瞞與保險合同有關(guān)的重要情況的行為，合計被處罰42萬元。

　　根據(jù)黑龍江保監(jiān)局處罰信息，中國人壽黑龍江省分公司電話銷售中心存在“對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況的行為”、“欺騙投保人的行為”等違法行為。經(jīng)查，2015年，該電話銷售中心對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況。時任負(fù)責(zé)人李鴻雁對此承擔(dān)直接責(zé)任。

　　黑龍江保監(jiān)局稱：上述事實有現(xiàn)場檢查事實確認(rèn)書、談話記錄、相關(guān)錄音記錄等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。以上違法行為，違反了《保險法》相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《保險法》相關(guān)規(guī)定，黑龍江保監(jiān)局責(zé)令中國人壽黑龍江省分公司電話銷售中心改正，決定給予中國人壽黑龍江省分公司電話銷售中心罰款42萬元的行政處罰；決定給予李鴻雁警告并處罰款8萬元的行政處罰。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年10月以來全國保監(jiān)系統(tǒng)共開出罰單超30張，累計罰款金額超500萬元，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、華安財產(chǎn)保險股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司、渤海財產(chǎn)保險股份有限公司、光大永明人壽保險有限公司等被罰。以中華聯(lián)合財險為例，經(jīng)查，中華聯(lián)合財險在2015年開展車險電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中，公司工作人員使用與事實不符的表述向投保人銷售，主要表現(xiàn)為對公司銷售政策進(jìn)行不實宣傳，或者以優(yōu)惠活動即將結(jié)束為由不實促銷，對公司經(jīng)營情況進(jìn)行虛假宣傳，對同業(yè)公司情況進(jìn)行不實宣傳等。據(jù)此，保監(jiān)會對該公司及其時任副總經(jīng)理劉新全分別予以罰款15萬元、警告并罰款5萬元的處罰。

　　“自2015年以來，保監(jiān)會連續(xù)3年開展打擊損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益行為的‘亮劍行動’。”據(jù)保監(jiān)會保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長羅青介紹，“通過堅持問題導(dǎo)向，采取專項檢查與個案檢查相結(jié)合、投訴處理與違規(guī)處理聯(lián)動的方式，針對消費(fèi)者反映集中、社會輿論關(guān)注的保險公司、銷售渠道和突出問題開展重點(diǎn)檢查，堅持“快行動、嚴(yán)懲處、高透明”，督促公司切實落實維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，促進(jìn)保險行業(yè)提升服務(wù)水平。”

　　不過，自今年11月1日起執(zhí)行的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》有望解決銷售誤導(dǎo)問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然犧牲了短期的保費(fèi)規(guī)模，但換來的將是保險公司、保險行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。這場從源頭整治銷售誤導(dǎo)的行動，恰好給一些保險公司提供了“休整期”，實現(xiàn)經(jīng)營方式從粗放型向精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。此外，從投保群體的角度看，“雙錄”其實是給投保人更大的主動權(quán)，是將主動權(quán)交給投保人的思考邏輯，是本質(zhì)上改變保險經(jīng)營模式讓“保險姓保”的又一亮點(diǎn)。北京商報訊（記者 許晨輝）

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