探路“新消費(fèi)”
在不久前的“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會(huì)”上，丁磊作為代表企業(yè)發(fā)言時(shí)，首次提到了“新消費(fèi)”的概念。
丁磊說到，新消費(fèi)關(guān)注的是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。促成“新消費(fèi)”產(chǎn)生的因素有很多：中產(chǎn)階層形成獨(dú)立消費(fèi)觀、科技進(jìn)步提高消費(fèi)者參與感等等。目前，大陸的制造業(yè)正在進(jìn)行一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)，新消費(fèi)群體對(duì)商品的要求越來越高，品質(zhì)消費(fèi)的缺口也越來越大。
事實(shí)上，“新零售”和“新消費(fèi)”并不對(duì)立，而是在市場(chǎng)瞬息萬變復(fù)雜的矛盾變化中解決問題的兩種方式，互為補(bǔ)充。它們是分別基于對(duì)商家和用戶需求出發(fā)的謀篇布局，“新零售”重構(gòu)人貨場(chǎng)，解決的是流量和商品流通效率的問題，聚焦供給側(cè)；“新消費(fèi)”則是聚焦需求側(cè)。
可以看到的是，越來越多的公司看到了消費(fèi)觀變化背后的機(jī)遇，在嚴(yán)選模式上線之后，一批競(jìng)爭(zhēng)者也開始涌入市場(chǎng)進(jìn)行探索，既有綜合性平臺(tái)，也有垂直電商：淘寶的“淘寶心選”，母嬰電商平臺(tái)蜜芽的“兔頭媽媽甄選”，小米的“米家有品”等等。
不過，嚴(yán)選模式中強(qiáng)調(diào)的大牌制造商作用，這一概念也遭到過質(zhì)疑。大樸網(wǎng)創(chuàng)始人王治全此前提到，“同樣的工廠就一定能出產(chǎn)同品質(zhì)的產(chǎn)品么？顯然不是，就好像富士康，它生產(chǎn)蘋果手機(jī)，也生產(chǎn)小米手機(jī)，還可以生產(chǎn)錘子手機(jī)。”而美麗說創(chuàng)始人徐易容則認(rèn)為，網(wǎng)易嚴(yán)選不要強(qiáng)調(diào)自己是某某代工廠，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己的美感。
對(duì)于消費(fèi)偏好的研究關(guān)系到嚴(yán)選未來的選品方向，也關(guān)系到嚴(yán)選觸達(dá)消費(fèi)者的方式。
目前，家具、家紡、廚房用具、食品等是嚴(yán)選上銷售量增長(zhǎng)比較快的品類。嚴(yán)選前一陣上線售賣的成人用品品牌“春風(fēng)”，也是網(wǎng)易的自營(yíng)品牌。
“在春風(fēng)所處的這個(gè)行業(yè)來說，你們可以看到國(guó)內(nèi)其實(shí)沒有優(yōu)秀的品牌，而且也沒有哪個(gè)廠家規(guī)模做得比較大，甚至連行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有。這就是我們機(jī)會(huì)了。”柳曉剛認(rèn)為，這樣的產(chǎn)品就是嚴(yán)選所需要的。嚴(yán)選目前的SKU（單品數(shù)量）在1萬左右。
“大家已經(jīng)做得很好的，我們不會(huì)去做。”在談到嚴(yán)選的選品標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，柳曉剛說道。“不會(huì)做”的品類包括手機(jī)、家電等等。
同時(shí)，在前期依靠大牌制造商吸引眼球之后，嚴(yán)選在逐步增加中小制造商的比例，目前已經(jīng)超過了30%，這也是在為未來的原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品鋪路。
在用戶觸達(dá)方面，柳曉剛認(rèn)為，新消費(fèi)之下，入口的概念已經(jīng)多元化了。對(duì)比傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系來說，現(xiàn)在的渠道更加分散，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更激烈。嚴(yán)選也在嘗試和線下結(jié)合的獲客方式，比如此前和亞朵酒店合作，將嚴(yán)選的貨品擺放在酒店中，希望住客能在住店時(shí)“所用即所購(gòu)”。
柳曉剛對(duì)記者說，明年嚴(yán)選對(duì)于線下場(chǎng)景會(huì)有更多的進(jìn)入。比如長(zhǎng)租公寓、書店、酒店等等。
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