線上線下融合這條路，要怎么走？
10月26日，上海1933老場(chǎng)坊里的一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，含著金湯匙出生的萬達(dá)飛凡，對(duì)外交出了自己的答卷。
新飛凡的發(fā)展邏輯包含兩大關(guān)鍵部分，一是個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，二是定制化的多場(chǎng)景消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。按照萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁曲德君對(duì)時(shí)代周報(bào)在內(nèi)的媒體總結(jié)，“從后臺(tái)走向前臺(tái)，從B端走向C端，要以C端為核心，為我們的用戶打造一個(gè)極致消費(fèi)體驗(yàn)的平臺(tái)”。
這一天，也是飛凡APP啟動(dòng)全新改版的一天。不難理解，新的飛凡APP將作為實(shí)體商業(yè)與新技術(shù)、新場(chǎng)景的重要連接器，幫助萬達(dá)去實(shí)現(xiàn)新零售中“人—貨—場(chǎng)”的鏈接。
曾經(jīng)的騰百萬撤伙，三任CEO的離職，給飛凡的發(fā)展蒙上過不確定的因素。不過，萬達(dá)也不斷在給飛凡加固護(hù)城河。從成立萬達(dá)金融集團(tuán)，再到萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的出現(xiàn)，往后銀聯(lián)等合作方的引入，萬達(dá)希望為中國的實(shí)體商業(yè)打造一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)的追求，愈發(fā)清晰。
萬達(dá)自身也有著認(rèn)知：無論是阿里、百度、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等有著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基因的企業(yè)，還是諸如銀泰、大悅城一樣的傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體，都在用自己的方式做著嘗試。走線上線下融合之路，飛凡面臨的競(jìng)爭(zhēng)并不輕松。
飛凡的新升級(jí)
自2015年7月上線以來，飛凡就有著自己的發(fā)展規(guī)劃。
它更多是一家信息科技公司，定位于“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”開放大平臺(tái)，為現(xiàn)有的各個(gè)線下業(yè)態(tài)提供線上入口，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源，為合作伙伴量身定制“互聯(lián)網(wǎng)+”的解決方案，達(dá)成資源整合一體化。
聽上去頗為抽象。而這一次，新飛凡亮相后，此前的構(gòu)想無疑往前推進(jìn)了一步。 以“飛凡APP，逛見喜歡”為新Slogan，飛凡的改變聚焦在三大方面。
按照曲德君的總結(jié)，第一是精準(zhǔn)的個(gè)性化的消費(fèi)內(nèi)容�；诖髷�(shù)據(jù)和用戶畫像，飛凡可以實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化商品推薦，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多興趣相關(guān)娛樂內(nèi)容。
飛凡切入的是多數(shù)APP希望能夠解決的痛點(diǎn)：為用戶提供精準(zhǔn)匹配的個(gè)性化內(nèi)容。不難理解，只要打開新飛凡APP，就可以實(shí)現(xiàn)在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合下呈現(xiàn)不同的千人千面。
以美食板塊為例，飛凡能為用戶推薦個(gè)性化的“美食地圖”。此外，飛凡還宣稱為消費(fèi)者帶來有故事的美食、并且關(guān)注美食背后的文化與情緒。
當(dāng)然功能并不只是如此。臨近一些重要的個(gè)人紀(jì)念日，飛凡的APP會(huì)推薦包括美食、禮品、鮮花等服務(wù)在內(nèi)的綜合性方案。這也是飛凡本次升級(jí)的另外兩大重要內(nèi)容——全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)的“飛逛”功能和圈子化社交的“隨享”功能。
當(dāng)中的“飛逛”功能，通過跨區(qū)域跨城市跨媒介的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為線下場(chǎng)景引流。“隨享”功能，則是通過專業(yè)意見領(lǐng)袖和普通消費(fèi)者的雙向消費(fèi)體驗(yàn)，打造更具品質(zhì)感的生活方式社交圈。
如何得以實(shí)現(xiàn)？當(dāng)中結(jié)合了LBS、人工智能技術(shù)等技術(shù)，因此飛凡APP可以判斷用戶所處場(chǎng)景，不同的需求，提供個(gè)性化的內(nèi)容。
飛凡對(duì)場(chǎng)景的理解，不僅局限于美食。在新版的APP上，也包含了電影、購物等不同品類消費(fèi)場(chǎng)景。本質(zhì)上與美食的理念是一致的。比如飛凡購物頻道基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)性化推薦，向用戶推出精選、嚴(yán)選商品，并含有“飛逛”“飛凡下單，逛街取貨”等功能和模式。
照此看，飛凡這條大船上承載了社交、支付、購物、本地生活服務(wù)、UGC、PGC等一系列功能與業(yè)務(wù)。
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