雖然距離“雙十一”還有一段時(shí)間，但是，圍繞“雙十一”大促的競(jìng)爭(zhēng)卡位站已經(jīng)打響。
繼蘇寧易購(gòu)率先發(fā)布“不止所見，嗨購(gòu)11天”O2O購(gòu)物節(jié)后，京東緊隨其后公布了“11.11全球好物節(jié)”，值得注意的是，與過往電商平臺(tái)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)促銷力度外，這兩家電商平臺(tái)都不約而同的發(fā)布了各自的零售創(chuàng)新戰(zhàn)略。
其中，蘇寧主打“智慧零售”概念，而京東的提法是“無界零售”，但本質(zhì)上都是“線上線下融合”、“技術(shù)創(chuàng)新變革線下交易場(chǎng)景”。
那么，兩家電商平臺(tái)的零售變革思路或路徑，各有什么特色呢？
京東打法：聚攏線上流量，利用技術(shù)創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)零售
截止目前，按照“京X計(jì)劃”，京東已經(jīng)相繼與騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等幾大“流量天王”結(jié)盟，觸達(dá)近100%互聯(lián)網(wǎng)用戶，給各類商家的商品建立全方位的展示和觸達(dá)場(chǎng)景。
與此同時(shí)，京東聯(lián)合騰訊推出了賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。
簡(jiǎn)單說，京東作為電商平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)，在于線上的流量以及基于多年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)形成的數(shù)據(jù)分析和技術(shù)積累。可以說，京東、阿里分別依托各自的布局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)在線購(gòu)物用戶的分割，建立了一定的壁壘，也在尋求進(jìn)入對(duì)方擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
如今，在兩大電商巨頭都在加大進(jìn)入線下零售場(chǎng)景的步伐。
京東已經(jīng)相繼在“無人超市”、“無人便利店”等兩大線下高頻零售場(chǎng)景，以模塊化的方式，按照不同的技術(shù)線路形成了一整套解決方案。
比如京東“無人超市”模式，依托RFID、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，而其“無人便利店”模式，則采取重力感應(yīng)、圖像識(shí)別等技術(shù)路徑。
至于這兩套方案孰優(yōu)孰劣，現(xiàn)在尚能判斷，不過，通過這種多選的方式，以創(chuàng)新技術(shù)和前沿科技形成一整套解決方案去改善或提升線下零售場(chǎng)景，既有助于緩解線下線上零售場(chǎng)景一度緊張的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也有助于樹立電商平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新形象，更重要的還在于實(shí)現(xiàn)線上線下零售場(chǎng)景融合，做大交易總額。
蘇寧策略：起步線下連鎖，打通線上交易再拓寬零售場(chǎng)景
在蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，有兩大亮點(diǎn)值得關(guān)注。一個(gè)是它們與科沃斯合作推出的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，另一個(gè)是它們即依托智慧酒店提出的“嗨購(gòu)市集”。
這個(gè)叫“旺寶”的機(jī)器人可以通過人臉識(shí)別等機(jī)制識(shí)別用戶身份，并自動(dòng)調(diào)取用戶此前的購(gòu)物或關(guān)注記錄，并結(jié)合最新的商品調(diào)價(jià)情況，主動(dòng)提醒用戶關(guān)注的產(chǎn)品是不是降價(jià)了。
對(duì)蘇寧來說，依托“旺寶”機(jī)器人既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的智能化管理，還可以依托歷史交易記錄，依托大數(shù)據(jù)和機(jī)器算法，向逛店的用戶喚醒交易或推薦商品，增加傳統(tǒng)線下購(gòu)物場(chǎng)景的趣味性。
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