九月底開(kāi)始，京東位于北京亦莊總部大樓一層，新開(kāi)了兩家店：京東便利店和無(wú)人超市。

　　京東便利店只有36平方米，一般情況下，最多能容納七人同時(shí)進(jìn)店購(gòu)物。店門(mén)外擺放著人臉識(shí)別進(jìn)門(mén)的儀器、智能廣告牌，以及實(shí)時(shí)展示店內(nèi)熱力分布的一塊顯示屏。

　　刷臉進(jìn)門(mén)的終端是一個(gè)iPad Mini大小的平板電腦，第一次進(jìn)店之前，打開(kāi)京東App，掃描屏幕上的二維碼，錄入面部信息，就完成了人臉綁定的過(guò)程。之后再進(jìn)店之前，將臉對(duì)準(zhǔn)屏幕上的攝像頭，即可解鎖開(kāi)門(mén)。

　　店內(nèi)商品有普通貨架和冷柜兩種陳列方式，商品有些帶有RFID標(biāo)簽，有些則沒(méi)有，店內(nèi)工作人員告訴我們，這也是在測(cè)試不同的識(shí)別系統(tǒng)。我們?cè)诘陜?nèi)嘗試了兩種結(jié)賬方式。

　　通過(guò)貨架上方的顧客感應(yīng)攝像頭，系統(tǒng)能夠識(shí)別顧客從貨架上拿起了什么貨品，當(dāng)顧客走到店內(nèi)的智能結(jié)算終端前，屏幕上會(huì)自動(dòng)顯示顧客身份、識(shí)別到的商品則會(huì)自動(dòng)生成訂單，如果顧客已經(jīng)開(kāi)通了免密支付，點(diǎn)擊屏幕右下角的“確認(rèn)”按鈕，結(jié)算就完成了。

　　以買(mǎi)一罐可樂(lè)為例，從刷臉進(jìn)店到結(jié)算完畢、走出店門(mén)，最快十幾秒就能完成。

　　另外，店內(nèi)還展示了智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)。

　　結(jié)算臺(tái)上，兩個(gè)伸開(kāi)的雙臂下安有四枚攝像頭，除了識(shí)別商品上的RFID標(biāo)簽，也可以通過(guò)圖像識(shí)別直接判斷這是什么商品，顧客將商品放在結(jié)算臺(tái)上，除了識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)商品的種類(lèi)、數(shù)量，還可以為水果、散稱(chēng)糕點(diǎn)等需要稱(chēng)重的商品進(jìn)行結(jié)算。

　　結(jié)算臺(tái)一次只能放兩樣商品。同樣地，在結(jié)算之前，顧客也得對(duì)著屏幕上的攝像頭，用人臉識(shí)別確認(rèn)自己的身份，把商品都加入訂單之后，點(diǎn)擊確認(rèn)就算結(jié)算完成，如果沒(méi)開(kāi)通免密支付的話，就得拿出手機(jī)掃描二維碼結(jié)賬，如果已經(jīng)開(kāi)通免密支付，整個(gè)過(guò)程就花不了多少時(shí)間了。

　　這個(gè)便利店由京東新通路事業(yè)部負(fù)責(zé)搭建、運(yùn)營(yíng)，采用的智能攝像頭、店內(nèi)熱力圖分析、圖像識(shí)別、面部識(shí)別等技術(shù)則是京東自己研發(fā)的。

　　店內(nèi)的工作人員告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，這個(gè)無(wú)人便利店一方面是供員工消費(fèi)使用，以獲得真實(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)，另一方面，它也是京東無(wú)人技術(shù)的展示，故而小小的店面內(nèi)放置了兩套結(jié)算系統(tǒng)和三種攝像頭，后續(xù)如果應(yīng)用在線下店面的改造中，并不需要全部都安裝上。

　　如工作人員所說(shuō)，無(wú)人便利店看起來(lái)更像是“無(wú)人科技展”，在離無(wú)人便利店不遠(yuǎn)處，還有一個(gè)商品更多、更齊全的無(wú)人超市，那是由京東X事業(yè)部運(yùn)營(yíng)的。

　　在首次走進(jìn)無(wú)人超市之前，同樣也需要掃描店門(mén)外張貼的二維碼，按照系統(tǒng)提示綁定面部信息，盡管都是用京東應(yīng)用掃碼、自拍和綁定，無(wú)人超市與無(wú)人便利店的面部信息并不通用。

　　首次進(jìn)店之前，需要將系統(tǒng)生成的二維碼在入口處掃描一下，之后再來(lái)，就可以直接“刷臉”進(jìn)店了。

　　店內(nèi)有零食、水果、冷飲、冰激凌、熱飲、日用百貨等將近300種商品，每個(gè)商品上都貼著RFID標(biāo)簽，這是為了結(jié)算時(shí)系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別。

　　和無(wú)人便利店一樣，無(wú)人超市內(nèi)使用電子價(jià)簽，只是無(wú)人便利店內(nèi)的電子價(jià)簽上多了商品二維碼：掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到線上購(gòu)買(mǎi)。

　　京東無(wú)人超市負(fù)責(zé)人宋鵬告訴我們，店內(nèi)并沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，測(cè)試一周多以來(lái)，基本上一天補(bǔ)貨兩次，補(bǔ)貨則由京東配送員利用閑時(shí)完成，系統(tǒng)發(fā)出缺貨提醒后，運(yùn)營(yíng)人員下補(bǔ)貨訂單，倉(cāng)儲(chǔ)與京東的庫(kù)存是打通的，配送員就如同平時(shí)送快遞一樣送貨到店內(nèi)，只是多了一道理貨的程序。

　　顧客挑選完畢之后，從支付結(jié)算通道出門(mén)即可，顧客走到通道盡頭，系統(tǒng)也就完成了對(duì)顧客身上攜帶的商品識(shí)別，由于進(jìn)店注冊(cè)時(shí)都開(kāi)通了免密支付，整個(gè)結(jié)算過(guò)程并不需要再拿出手機(jī)額外操作。在京東應(yīng)用的消息動(dòng)態(tài)中，顧客可以查看此次消費(fèi)的詳細(xì)情況。

　　由于結(jié)算時(shí)需要進(jìn)行人臉識(shí)別，店內(nèi)工作人員建議等前一位顧客離開(kāi)通道，下一位顧客再進(jìn)入通道進(jìn)行結(jié)算。

　　在開(kāi)放媒體參觀的時(shí)間里，無(wú)人店被調(diào)到了訪客模式，我們參觀結(jié)束后走出店外，已經(jīng)有不少京東員工在等待進(jìn)店消費(fèi)。據(jù)宋鵬介紹，未來(lái)這個(gè)無(wú)人超市的選址會(huì)考慮在寫(xiě)字樓、學(xué)校等地點(diǎn)，具體店面大小要和物業(yè)協(xié)商決定，目前也還在測(cè)試當(dāng)中。

　　作者: 唐云路  來(lái)源: 好奇心日?qǐng)?bào)

京東能否改變無(wú)人零售業(yè)落地難現(xiàn)狀？

用區(qū)塊鏈打擊假貨 京東和阿里想到一塊去了

群雄逐鹿血濺峽谷，中國(guó)青年電子競(jìng)技大賽京東杯20萬(wàn)獎(jiǎng)金花落誰(shuí)家

永輝在京東開(kāi)了旗艦店 它能做好跨境電商嗎

紅色六安你好，紅色京東超市來(lái)了！超多紅色實(shí)惠等你來(lái)拿！

搜索更多: 京東