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“我真的不敢相信，花了7萬，在紅星美凱龍商場里面買的定制家具，送貨到家時卻全部都是‘假貨’。”拿著紅星美凱龍岳麓商場的收款單和卡諾亞定制家居訂購合同，長沙市民劉先生十分氣憤，絲毫沒有新房裝修的欣喜。
“李逵”變“李鬼”
市民7萬元買家具竟是假貨
今年3月，劉先生在長沙紅星美凱龍岳麓商場的卡諾亞定制家居購買了多件家具，總共花費7萬元。8月18日，期盼已久的家具終于送貨上門，劉先生一家卻傻眼了。
“送貨師傅送上門，我一看不對勁，外包裝沒有品牌標(biāo)識、生產(chǎn)廠家，拆開之后發(fā)現(xiàn)，板材做工更是粗糙。送貨單上產(chǎn)地也不是廣州，變成了瀏陽。”一開始，劉先生以為是送錯了貨，送貨人員卻告訴他“沒送錯”。
一量尺寸，51件家具組裝部件竟然與自己要求的尺寸一致。情急之下，劉先生趕緊撥打了卡諾亞定制家居的全國服務(wù)電話，客服人員根據(jù)訂單號查詢，告訴他：“你的訂單存在，但是商家還沒有付款，我們廠家根本還沒制作”。
在該品牌的官方網(wǎng)站上明確寫明，卡諾亞所有產(chǎn)品均為廣州總部生產(chǎn)或經(jīng)總部確認，在產(chǎn)品上均印有卡諾亞注冊商標(biāo)和防偽標(biāo)識，無標(biāo)識或標(biāo)識不完整的則為假冒偽劣產(chǎn)品。
“沒想到，花了7萬，在紅星美凱龍這么大一個商場，我買到了假貨。”劉先生很是無奈。
8月19日，劉先生來到紅星美凱龍岳麓商場投訴，隨后多次與商場、商戶協(xié)商。“商家第一次到我家協(xié)商時，解釋到無法解釋，就把家具板材一腳踹斷了。”劉先生說，10天過去了，問題卻并沒有解決。
店鋪已暫停營業(yè)
賣場承諾調(diào)查卻“仍無進展”
8月29日，記者隨同劉先生來到長沙紅星美凱龍岳麓商場，位于二樓的卡諾亞定制家居已經(jīng)暫停營業(yè)。在客服中心，記者和劉先生見到了紅星美凱龍岳麓商場的客服經(jīng)理。
該客服經(jīng)理表示，接到劉先生投訴之后，卡諾亞定制家居店已經(jīng)被暫停營業(yè)，“我們承諾維護客戶利益，會跟進調(diào)查，但是具體后續(xù)解決，需要劉先生和卡諾亞來協(xié)商”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 長沙紅星美凱龍陷“假貨門” 顧客花7萬買到冒牌家具 紅星美凱龍上半年營收51億 同比增長10.6％ 紅星美凱龍任命五位新總裁 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型換打法 紅星美凱龍競得聯(lián)盛廣場 愛琴海布局華東市場 總裁李斌調(diào)離 紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型將如何繼續(xù) 搜索更多: 紅星美凱龍 |
