2017年4月21日，在第二十屆中國國際照相機械影像器材與技術(shù)博覽會上的尼康展臺。資料圖
質(zhì)量問題攪局 百年尼康怎么了
在剛剛過去的這一周，日本相機品牌尼康度過了100歲生日。
作為尼康的資深用戶，攝影師侯小川在7月25日當天，發(fā)了一條朋友圈，講述自己與尼康的故事，希望尼康還能續(xù)寫下一個百年篇章。
但近兩年來，“可靠低調(diào)”的尼康卻因為質(zhì)量問題頻繁發(fā)聲，這讓侯小川有點無語。
2017年7月中旬，尼康第三次發(fā)布公告稱，部分尼康數(shù)碼單反相機D750無法正常工作，在拍攝的圖像上可能出現(xiàn)暗角現(xiàn)象。
而早在2015年和2016年，曾因為同樣的現(xiàn)象，尼康連續(xù)兩年告知用戶可以免費檢修更換D750快門。
“‘快門門’并非尼康出現(xiàn)的第一個質(zhì)量問題，前幾年還有D750‘眩光門’、D600‘掉渣門’等。”侯小川更加懊惱。在他的印象里，尼康一直是相機領(lǐng)域的領(lǐng)航者，他的第一臺相機就是尼康D70S，在使用了6年時間后，陸續(xù)更換成尼康D700、D810、D4S。
在侯小川看來，持續(xù)曝光的各類“門”，側(cè)面反映出尼康出現(xiàn)了較為嚴重的品控問題。不過，他不明白的是，一向注重品質(zhì)的尼康怎么會丟掉了安身立命之本。
“尼康的產(chǎn)品已經(jīng)很難適應時代的發(fā)展了，不僅被智能手機‘革命’，而且現(xiàn)在的極簡消費觀念也給包括尼康在內(nèi)的相機品牌帶來了沖擊。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌解釋道。
不可忽略的質(zhì)量之痛
7月14日，尼康映像儀器銷售（中國）有限公司（以下簡稱尼康中國）在其官方網(wǎng)站發(fā)布了一則公告：“經(jīng)過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2014年7月至2014年9月，以及2015年7月至2016年9月生產(chǎn)的部分相機，也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。”
這個“同樣的現(xiàn)象”被尼康中國連續(xù)三年在官網(wǎng)公示，都是“部分尼康數(shù)碼單反相機D750在拍攝過程中快門組件無法正常工作，拍攝的圖像可能出現(xiàn)暗角現(xiàn)象”。
只不過，每一次公示的“問題相機”范圍，都在擴大。從“2014年10月至11月期間生產(chǎn)的一部分D750數(shù)碼單反相機”，到“2014年12月至2015年6月生產(chǎn)的D750相機”，再到“2014年7月至2016年9月生產(chǎn)的相機”。
對此，尼康稱，將會對這部分問題機型提供快門維修及更換服務(wù)。
7月30日，法治周末記者致電尼康中國在北京市東城區(qū)的維修站，對方告知：“如果相機在序列號之內(nèi)，可以帶過來免費更換一個快門，沒有召回相機，只是更換零件。”
法治周末記者在尼康的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商“京東”上搜索尼康D750，發(fā)現(xiàn)有部分用戶仍然比較介意其“快門ERR故障”，表示由于連續(xù)三年出現(xiàn)快門技術(shù)問題，即使能免費更換快門，也不敢輕易入手了。
除了快門出現(xiàn)問題，尼康還曾因電池問題上過“熱搜”。
早在2014年，由于電池過熱導致電池變形，存在安全隱患，尼康召回2005年6月至10月期間，在中國大陸地區(qū)銷售的尼康數(shù)碼單鏡反光照相機D50、D70、D70s、D100使用的鋰離子充電電池EN-EL3，涉及數(shù)量為9725件。
此外，曾受消費者關(guān)注的尼康“致金DL系列”高端數(shù)碼相機也因處理圖片所用芯片出現(xiàn)問題，將原定于2016年6月的預售時間“跳票”到2017年1月。
不過2017年2月13日，出于收益的考慮，該系列相機被尼康停售。“致金DL系列已經(jīng)沒有了，不再進行研發(fā)了。”法治周末記者從尼康中國客服處再次得到確認。
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