對(duì)國內(nèi)建筑裝飾行業(yè)首家上市公司金螳螂來說,公裝領(lǐng)域“老大哥”的地位毋庸置疑。其承接的鳥巢、水立方項(xiàng)目,近年參與杭州G20會(huì)場(chǎng)裝修,早已打響了知名度。
而在住宅裝修裝飾,即所謂的“家裝”領(lǐng)域,金螳螂正式入場(chǎng)不滿兩年。日前在接受本報(bào)記者采訪時(shí)金螳螂相關(guān)人士表示,計(jì)劃通過3-5年的時(shí)間將家裝電商打造成百億級(jí)的平臺(tái)。
此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)家裝喧囂勁頭已過,公裝行業(yè)24年的從業(yè)優(yōu)勢(shì)能否轉(zhuǎn)化至家裝業(yè)務(wù),并與海外裝修裝飾業(yè)務(wù)、PPP業(yè)務(wù)等為公司提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),金螳螂有待考驗(yàn)。
做到1%即為龍頭
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)出具的年度發(fā)展報(bào)告顯示:2016年,全國裝修裝飾行業(yè)完成工程總產(chǎn)值3.66萬億元,較去年增長(zhǎng)7.5%;其中住宅裝修裝飾全年完成工程總產(chǎn)值1.78萬億元,同比增長(zhǎng)7.2%,且二手房交易帶來的改造性裝修工程量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
金螳螂的家裝電商業(yè)務(wù)主推3大品牌:金螳螂·家,定制精裝和品宅。其中金螳螂·家面對(duì)普通消費(fèi)者,定制精裝是對(duì)接樓盤精裝修,品宅則面對(duì)高端住宅人群。
2015年12月12日,金螳螂·家首批4家門店開業(yè),至今年5月20日,金螳螂·家已經(jīng)有101家門店,金螳螂建筑裝飾股份有限公司現(xiàn)任副總經(jīng)理朱農(nóng)透露,加上在建門店,到2017年底全國會(huì)有134家門店落地。
據(jù)金螳螂官方給出的數(shù)據(jù),市場(chǎng)表現(xiàn)方面,2016年金螳螂家裝電商完成營(yíng)業(yè)收入6億元,占營(yíng)業(yè)總收入的3.06%,雖然總占比較低,但較2015年 的 0.14% 大 幅 上 升2118.66%;平均每單成交價(jià)格在20萬元左右。
行業(yè)普遍認(rèn)為,公裝的壁壘在于設(shè)計(jì),而家裝的壁壘在于施工。即便互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來了故事的新講法,在公裝施工領(lǐng)域擁有30年從業(yè)經(jīng)歷的朱農(nóng)堅(jiān)信,裝修行業(yè)的本質(zhì)還是以線下服務(wù)為重。
他認(rèn)為即便采納互聯(lián)網(wǎng)作為獲客渠道,但家裝公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是在于線下服務(wù),“只是抓營(yíng)銷端,不重視服務(wù)的公司走不長(zhǎng)。”
談到作為公裝龍頭老大進(jìn)入家裝行業(yè),朱農(nóng)認(rèn)為金螳螂有三大最為突出的優(yōu)勢(shì)。
首先是品牌優(yōu)勢(shì);第二是供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),他介紹稱,裝飾裝修行業(yè)的材料采購是“以量換價(jià)”,金螳螂利用自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì),盡量跳過區(qū)域經(jīng)銷商和代理,直接對(duì)接工廠,做到去中介化。
他同時(shí)也認(rèn)為,金螳螂在市場(chǎng)上的采購價(jià)已經(jīng)非常有優(yōu)勢(shì)了,但優(yōu)勢(shì)還沒有完全地發(fā)揮出來。“隨著采購量的上升,我們的利潤(rùn)并不留在企業(yè),也不留在門店,而是希望反饋給老百姓。金螳螂的價(jià)格會(huì)越來越低,但價(jià)格品質(zhì)是不變的。”
第三個(gè)就是金螳螂將在公裝多年積累下的施工經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到家裝領(lǐng)域。
朱農(nóng)也總結(jié)了公裝和家裝施工的區(qū)別。從施工上來說,家裝的變化較公裝少,金螳螂試圖從重復(fù)的過程中去找到規(guī)律性,將家裝流程固化和模塊化,其流程管理的細(xì)化程度高出公裝許多。
同時(shí),在管理方面,金螳螂目前所開的一百家門店堅(jiān)持直營(yíng),而未采用品牌輸出的模式。朱農(nóng)解釋到,因?yàn)椴扇≈睜I(yíng)模式,如果出現(xiàn)客戶投訴案例,金螳螂除做到“1分鐘響應(yīng),2小時(shí)回復(fù),24小時(shí)服務(wù)到位”外,更會(huì)在門店第一時(shí)間進(jìn)行分享,對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行復(fù)盤,追溯根源以提高客戶滿意度。
而在近4萬億的裝修市場(chǎng),行業(yè)還是呈現(xiàn)著極度分散的趨勢(shì)。據(jù)中國建筑協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示,2016年行業(yè)產(chǎn)值超過10億元的企業(yè)數(shù)量?jī)H有200家,年產(chǎn)值超過50億元的企業(yè)數(shù)量為40家,年產(chǎn)值超過百億元的企業(yè)最為稀有,只有3家。
金螳螂表示,家裝電商則計(jì)劃通過3-5年的時(shí)間,將自身打造成百億級(jí)家庭消費(fèi)綜合服務(wù)提供商。
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