想不到，今年的3·15晚會(huì)，無(wú)印良品竟然成了最有喜感的企業(yè)。
昨天晚上，央視3·15晚會(huì)曝光了無(wú)印良品的劣跡。但是，中國(guó)消費(fèi)者還沒(méi)來(lái)得及表達(dá)對(duì)一家日本企業(yè)的憤怒，敏感的網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn)，在曝光前一個(gè)多小時(shí)，無(wú)印良品官微還曾經(jīng)給央視3·15晚會(huì)微博點(diǎn)贊。彼時(shí)，無(wú)印良品官微像一個(gè)小白一樣，對(duì)即將到來(lái)的“行刑”一無(wú)所知。
無(wú)印良品被曝光的問(wèn)題是，將一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開(kāi)中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都。而東京都是被中國(guó)禁止的進(jìn)口食品的核污染區(qū)。
這個(gè)行為本質(zhì)上是什么呢？也就是說(shuō)，無(wú)印良品玩了一次“無(wú)良印品”的小把戲，用一張印刷品掩蓋了另一張印刷品上的真實(shí)信息。
當(dāng)然也有人說(shuō)，東京都是無(wú)印良品總部所在地，并非產(chǎn)品產(chǎn)地。那這些產(chǎn)品究竟是哪產(chǎn)的，產(chǎn)自日本何處，顯然仍需追問(wèn)，這些本來(lái)也可標(biāo)注得更清楚。
但就算這些食品來(lái)自核污染區(qū)，這個(gè)問(wèn)題是不是中國(guó)食品安全的嚴(yán)重問(wèn)題，我們?nèi)砸锌茖W(xué)精神。
我們國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門禁止進(jìn)口日本核污染區(qū)的食品，是對(duì)我國(guó)民眾的健康負(fù)責(zé)。可來(lái)自核污染區(qū)的食品是否都有嚴(yán)重危害，又是另外一個(gè)問(wèn)題了。若無(wú)印良品賣的食品產(chǎn)地是東京都——東京都就是日本的首都東京，那其產(chǎn)地起碼也相當(dāng)于在北京五環(huán)之內(nèi)的地方了。自當(dāng)年福島核泄漏事件后，日本人在他們的帝都做了大量的人體試驗(yàn)，外國(guó)游客到了東京，其實(shí)喝的是核污染區(qū)的水，吃的是核污染區(qū)的飯，住的是核污染區(qū)的房子。
所以，標(biāo)簽對(duì)產(chǎn)地的模糊標(biāo)識(shí)，不意味著其質(zhì)量安全必然有問(wèn)題。就問(wèn)題論問(wèn)題，我們沒(méi)必要產(chǎn)生恐慌情緒，也無(wú)需生出某些“亡我之心不死”的陰謀論化的解讀來(lái)。
在無(wú)印良品這事上，最實(shí)質(zhì)的問(wèn)題是，為什么這些企業(yè)能把明令禁止進(jìn)口的產(chǎn)品進(jìn)口了過(guò)來(lái)，為什么這些企業(yè)要刻意貼上一張“無(wú)良印品”，向消費(fèi)者隱藏這些信息？
所以，無(wú)印良品在這個(gè)事情上的錯(cuò)誤，最惡劣的問(wèn)題可能還是主要在這兩個(gè)方面，一是涉嫌違法，二是失信，也就是欺瞞消費(fèi)者。
這就有意思了。為什么無(wú)印良品這樣一家日本企業(yè)，居然也搞起了這種偷雞摸狗的事情？因?yàn)�，印象中日本人都是很守�?guī)矩的，日本企業(yè)也都很重視產(chǎn)品質(zhì)量的。
這些年管理學(xué)或者說(shuō)中國(guó)流行的管理成功學(xué)，一直都有在學(xué)習(xí)日本企業(yè)的。比如，從號(hào)稱經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助，到現(xiàn)在工匠精神的代表稻盛和夫。
而無(wú)印良品也不是一家沒(méi)有故事的企業(yè)。在很多MBA課堂上，無(wú)印良品都被當(dāng)成了一個(gè)經(jīng)典案例。
無(wú)印良品曾是福布斯雜志眼中的最佳中型企業(yè)。但是，這家企業(yè)在2001年虧損達(dá)數(shù)10億日元，幾乎要完蛋了。但是，松井忠三上任后，在兩年內(nèi)扭虧為盈，在2005年創(chuàng)下?tīng)I(yíng)收1410億日元（約80.1億元人民幣）的最佳紀(jì)錄。到2015年，無(wú)印良品的海外銷售額已經(jīng)突破了1000億日元。
無(wú)印良品基本上被描述成一家有哲學(xué)思想的日本企業(yè)，推崇極簡(jiǎn)與優(yōu)質(zhì)理念，讓它成了日本雜貨界的宜家。在網(wǎng)上搜一下，還能看到不少這樣的文章“無(wú)印良品成功的幾大秘訣”、“無(wú)印良品為何如此成功”。
不過(guò)，這次無(wú)印良品的行為實(shí)在有些令人大跌眼鏡。不管怎么說(shuō)，即便你的東西吃不出什么問(wèn)題，你們對(duì)東京都產(chǎn)的食品很放心，起碼也不能干違法的事情，也不能傷害消費(fèi)者的知情權(quán)。
據(jù)說(shuō)，無(wú)印良品是家特別軸的企業(yè)。一般有追求的公司好像都這樣。于是，截至發(fā)稿前，無(wú)印良品的官方微博，都還沒(méi)有做出任何回應(yīng)。
“不設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)”或許是好的設(shè)計(jì)理念，但“不回應(yīng)的回應(yīng)”卻絕對(duì)不是好的公關(guān)。當(dāng)然，無(wú)印良品回不回應(yīng)，當(dāng)年出過(guò)的書(shū)，還有MBA課堂上的經(jīng)營(yíng)神話，都已經(jīng)不再可信。
大多數(shù)人對(duì)無(wú)印良品的了解或許就是路過(guò)和逛過(guò)，不過(guò)，在這個(gè)世界上最懂無(wú)印良品的，或許還是曾經(jīng)與其合作過(guò)的山本耀司老師。
山本耀司在《做衣服》一書(shū)中，有過(guò)這么一句話，“有些人認(rèn)為穿著設(shè)計(jì)師服裝，看起來(lái)自我表現(xiàn)欲太強(qiáng)，很蠢。他們又不太介意品牌。于是就衍生出一種不要牌子只要品質(zhì)的消費(fèi)需求。田中一光做了這樣的東西，這就是無(wú)印良品。起初我覺(jué)得這點(diǎn)子很了不起，是個(gè)聰明的牌子。但是后來(lái)接觸了之后，覺(jué)得跟其他的品牌也差不多。”
上了3·15之后，不知道，有沒(méi)有人也會(huì)生出這樣的感覺(jué)。本來(lái)覺(jué)得這是一家很不錯(cuò)的雜貨店，但是，熟悉了之后，覺(jué)得跟其他賣雜貨的也差不多。
不得不感慨：在陰溝里翻船，可能只是因?yàn)橐呀?jīng)變得平庸。（新京報(bào)）
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