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中免商城停擺 中免集團(tuán)更換CEO
淪為雞肋 國旅“種子選手”被廢
近日，曾被看好的中免集團(tuán)惟一官方網(wǎng)上商城——中免商城悄然關(guān)閉。與此同時，中免集團(tuán)宣布換帥。不過，對于這些消息，中免集團(tuán)方面在接受北京商報記者采訪時表示不予回應(yīng)。對于中免商城的停運(yùn)，有報道指出是因為中免商城在運(yùn)營的兩年時間內(nèi)虧損較大。因此，有業(yè)內(nèi)人士猜想，中免商城的停運(yùn)與自身商業(yè)模式、外部競爭壓力甚至國旅與港中旅的整合都有一定關(guān)系。
開張兩年即停運(yùn)
對于中免商城停止運(yùn)營一事，北京商報記者多方聯(lián)系中免集團(tuán)相關(guān)人士，對方均表示目前不方便公布信息，但并未否認(rèn)停止運(yùn)營一事。
不過，北京商報記者在中免商城的官方微博發(fā)現(xiàn)停運(yùn)跡象。有網(wǎng)友在中免商城的新浪微博留言時發(fā)布了一張中免商城宣布暫停運(yùn)營的通知，截圖顯示“因業(yè)務(wù)調(diào)整，中免商城將于2016年10月26日起暫停營業(yè)”。同時，通過這一通知，中免商城還公布了客服電話和電子郵箱，并表示如需商品咨詢及退貨服務(wù)，可通過這些方式聯(lián)系。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前官方客服電話已經(jīng)停止服務(wù)。
同時，北京商報記者嘗試登錄中國國旅集團(tuán)此前公布的中免商城網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已經(jīng)無法使用，官方微博的更新停止在8月30日，微信公眾號的更新停止在10月12日。此外，記者登錄中免商城（安卓版）App，打開均顯示空白。
去年初，中免商城CEO張騫公開介紹了中免商城未來的發(fā)展軌跡。他指出，中免集團(tuán)計劃加快觸電步伐，推出在線購網(wǎng)站——中免商城，拓展線上免稅業(yè)務(wù)，整合線上線下資源，開展包括免稅品預(yù)訂、線上零售及批發(fā)供貨在內(nèi)的三大核心業(yè)務(wù)。當(dāng)時他還透露，中免集團(tuán)將依托在免稅行業(yè)的深厚資源和多年積累的奢侈品運(yùn)營經(jīng)驗，計劃于2015年下半年正式推出免稅店預(yù)定業(yè)務(wù)。
商業(yè)模式遇阻
中免商城的下線可謂悄無聲息，而這也讓業(yè)內(nèi)對于停運(yùn)一事產(chǎn)生了諸多疑問。其中一個便是對于免稅品線上出售的質(zhì)疑。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中免商城提供的服務(wù)主要是享有免稅價格。中免商城打出了“100%品牌授權(quán)、足不出戶即可享受免稅價格”的口號。記者此前通過多方渠道了解到，中免商城提供的產(chǎn)品除了保證100%正品之外，運(yùn)營初期的免郵免稅服務(wù)也十分受到關(guān)注。
一位客服人員曾對北京商報記者表示，“中免商城的商品定價參考同類商品免稅渠道的零售價格，并為消費(fèi)者承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)，對于消費(fèi)者來說等同于免稅”。而在當(dāng)時中免商城的網(wǎng)頁介紹中顯示，后期開通海外直購后可能還需要消費(fèi)者承擔(dān)部分稅費(fèi)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這或?qū)⒂绊懴M(fèi)者購買熱情。
實際上，曾經(jīng)有接近中免商城這一項目的人士向北京商報記者表示，中免集團(tuán)做電商的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈能力，而100%的品牌授權(quán)則是中免商城的差異化定位。在項目啟動初期，上述人士透露，該項目將分為三個階段進(jìn)行，首先是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，其二是黏合用戶關(guān)系，其三是搭建用戶生態(tài)平臺。
北京商報記者拿到的一份資料顯示，2014-2015年是中免商城發(fā)展的初期，以互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)為主，2016年則主打互聯(lián)網(wǎng)+客戶的思維，2017-2018年是中免商城發(fā)展的后期，打造成互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的模式。從這一計劃來看，中免商城在中期即遇到困阻。但有業(yè)者表示，免郵免稅的情況下，中免商城的成本應(yīng)該會比較高，這或成為中免集團(tuán)關(guān)閉中免商城的一大原因。 共2頁 [1] [2] 下一頁 中免會員計劃超88萬人加入 中免西哈努克港免稅店明日開業(yè) 中免加速布局出境零售市場 中免集團(tuán)旗下中免商城搶灘海淘 中免商城上線試運(yùn)營 能否顛覆海淘和代購？ 搜索更多: 中免 |
