30多起電池爆炸事故，三星還能挽回中國消費者的信任嗎？
一款價格高達5999元的旗艦手機，居然會出現一個最基本的電池安全問題，這不禁讓我們產生疑問：這個時代，究竟還有什么值得信任？
截至2016年9月1日，新上市不久的三星旗艦手機已經發(fā)生了35起爆炸事故。根據相關報道，該爆炸的毀壞程度極高，幾乎整塊屏幕都被燒焦，嚴重程度可以威脅到用戶的人身安全。
這一事故，也引起了全球移動用戶的熱烈討論。甚至有人戲稱：“蘋果都還沒發(fā)布，三星就輸得一敗涂地了。”
讓人感到疑惑的是，三星一開始并沒有將中國大陸的Note7手機列入召回范疇。那么，爆炸原因到底是什么？三星的召回態(tài)度為何又“厚此薄彼”呢？
爆炸緣于電池缺陷
9月2日，因電池爆炸事故進一步擴大，三星移動總裁高東真公開致歉，宣布全球召回250萬臺Note7手機，并承認了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。
而Note7的主要電池供應商三星SDI是三星電子旗下的公司。受該消息影響，三星電子股價下跌2%，三星 SDI股價則下跌6.1%。
對于Note7爆炸，最初專家們的猜測集中于“高通驍龍820與三星獵戶座8890雙版本SOC的兼容問題”、“TYPE-C與QC2.0的電壓匹配BUG”等技術性因素，畢竟誰也沒想到三星竟然會在一款旗艦手機上采購有缺陷的電池。
手機電池是由多層膜疊加形成的，如果產品內部雜質刺穿隔膜，就會導致電池短路進而燃燒。而Note7采用的三星SDI自產的電池可能就是因為短路問題，導致手機在正常使用過程中爆炸。也就是說該電池的爆炸現象對于消費者而言幾乎是不可控的。
據三星提供的統(tǒng)計數據顯示，有問題的Note7手機約占已售產品總量的0.1%。此次三星全球召回的數量為250萬臺。由于現在的手機都是一體化機身（無法拆卸電池），毫不夸張地說，這些問題手機都是“定時炸彈”。
筆者推測，一個可能的原因是，擁有全產業(yè)鏈的三星在對待自家生產的SDI電池時，采購部門與質檢部門存在“開綠燈”行為，導致空前的costdown（采購時降低成本）事故發(fā)生。
一款價格高達5999元的旗艦手機，居然會出現一個最基本的電池安全問題，這不禁讓我們產生疑問：這個時代，究竟還有什么值得信任？
全球召回Note7，唯獨中國大陸是例外？
除了Note7的爆炸事故外，三星對于中國市場的“區(qū)別化”態(tài)度，更是引發(fā)大批中國消費者不滿。
針對在中國大陸市場發(fā)售的國行Note7手機，三星聲稱：“由于（中國）采用了不同的電池供應商，故不列入此次召回范疇。”這意味著中國大陸消費者得不到“問題手機召回”的合理待遇。但與此同時，三星電子針對中國香港和中國臺灣兩個大中華區(qū)市場都宣布了Note7的召回公告。
眾所周知，在手機市場的全球供應鏈整體架構中，供貨商的供貨往往都會集中發(fā)往生產工廠進行批量裝配。作為“世界工廠”，來自于各國的配件大多都在中國進行組裝�；谶@一現狀，“問題電池供貨到中國的三星工廠進行組裝，再賣給中國消費者，最大化節(jié)省物流成本”，這似乎是一個順理成章的推測。
把可能引發(fā)爆炸事故的問題手機銷往全世界，卻只針對中國大陸市場采用了品質更高無安全隱患的“良心”批次，這樣的說法，顯然沒有辦法獲得中國消費者的認可。甚至引發(fā)網友集體吐槽：“沒想到，原來中國大陸享受的是三星特供版Note7。”
隨著CCTV2央視財經展開報道，各大媒體平臺輪流介入，Note7爆炸的真相也變得廣為人知。深陷輿論漩渦的三星才重新發(fā)布了召回公告，從“千人試用團”開始將中國大陸的國行Note7手機召回。據傳，京東等電商平臺和地區(qū)經銷商也開始暫緩Note7的發(fā)貨，等待三星的后續(xù)檢測回復。
然而，這份姍姍來遲的召回公告，已經無力挽回三星在Note7爆炸事故中丟失的口碑了�？紤]到iPhone7的發(fā)布近在咫尺，Note7想要在中國消費者心中占據一席之地恐怕很難了。
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