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圓通原罪：加盟模式弊端顯露
上市路上，圓通速遞面臨的一大考驗(yàn)就是居高不下的投訴率。國家郵政局公布的《2015年12月主要快遞企業(yè)申訴率表》顯示，圓通速遞當(dāng)月申訴率高達(dá)47.08件有效申訴/每百萬件快件，在投訴排行榜上高居第五位，比去年同期大增130.56%。
分析國內(nèi)快遞行業(yè)特點(diǎn)就不難發(fā)現(xiàn)其面臨高投訴的原因，當(dāng)前，除了國有的郵政EMS和順豐、德邦等少數(shù)公司是直營外，其余大部分民營快遞企業(yè)均是采用加盟模式。企業(yè)對(duì)加盟商的管理很難標(biāo)準(zhǔn)化，而加盟商只顧一時(shí)私利，忽視服務(wù)質(zhì)量是主要原因。甚至有些加盟商在資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，甩手“跑路”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院廖成林教授曾對(duì)媒體表示，其實(shí)加盟本身作為經(jīng)營模式和方法是中性的，很多“盟主”為了在初期擴(kuò)大體量，增加企業(yè)在行業(yè)中所占份額、擴(kuò)大行業(yè)資源，本無可厚非。加盟者利用這些企業(yè)的市場(chǎng)或者影響力，來分市場(chǎng)中的一杯羹，也可以理解。但問題在于，現(xiàn)在部分加盟商逐利的心態(tài)過盛，對(duì)于市場(chǎng)的培育往往直接忽視掉了，沒有將加盟行為當(dāng)做一種長(zhǎng)期的發(fā)展模式去經(jīng)營，在這種錯(cuò)誤的理念下，很多做法往往達(dá)不到總部的要求。
成也蕭何敗也蕭何。中投顧問高級(jí)研究員申正遠(yuǎn)則認(rèn)為，快遞企業(yè)以這種加盟模式發(fā)展，有利也有弊。有利在于通過加盟制，快遞企業(yè)將得以迅速發(fā)展，遍布全國各省市，增加門面和分撥中心，從而提高快遞企業(yè)物流運(yùn)輸效率；而加盟形式的弊端則在于，加盟模式增加了快遞公司內(nèi)部利益協(xié)調(diào)的難度，影響了快遞業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、信息化、集約化運(yùn)作。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者注意到，自2013年1月1日到2016年2月29日，圓通速遞收到處罰金額在1000元及其他種類的行政處罰多達(dá)46項(xiàng)。其中有數(shù)次是因?yàn)橄聦俟?ldquo;將快遞業(yè)務(wù)許可給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營”。
圓通加盟商“跑路”的消息還曾頻繁見諸報(bào)端。今年1月，據(jù)多家媒體報(bào)道，圓通延吉公司老板被曝拖欠員工工資，疑似跑路，大量快件堆放在網(wǎng)點(diǎn)外，無人管理。
不過，圓通速遞事后否認(rèn)，稱圓通延吉加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于前階段與總部聯(lián)系自行放棄網(wǎng)點(diǎn)加盟權(quán)，故現(xiàn)由圓通上海省區(qū)接管。
2015年9月20日，據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，南京大廠圓通速遞分公司的老板徐某在本該發(fā)工資的那天失蹤，被疑卷走員工押金、工資及快件款200余萬元。而公司現(xiàn)場(chǎng)亂七八糟堆了滿地的快遞，由于領(lǐng)不到工資，員工不愿免費(fèi)送件。據(jù)悉，現(xiàn)場(chǎng)積壓的快件超過5000多件，有市民聞?dòng)嵹s來自行尋找，場(chǎng)面混亂。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟：估值175億爭(zhēng)奪“快遞第一股” 圓通PK申通 阿里系半年凈賺5億 圓通作價(jià)175億借殼上市 圓通借殼大楊創(chuàng)世方案出爐：作價(jià)175億 估值略高于申通 圓通借殼方案望3月底公開 快遞公司或密集上市 搜索更多: 圓通 |
