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看似光鮮的菜肴，卻是從黑作坊中炮制而出，2016年央視“3·15”晚會(huì)曝光“餓了么”縱容甚至引誘無(wú)照餐館進(jìn)入平臺(tái)，令人震驚。而在家居行業(yè)，也有與“餓了么”相似的主角，著名的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔即可“對(duì)號(hào)入座”。有客戶向北京商報(bào)記者投訴，土巴兔派出的雜牌裝修公司施工太不專(zhuān)業(yè)，把新房的暖氣管都給打漏了，施工質(zhì)量更是糟得一塌糊涂。業(yè)內(nèi)人士表示，土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的典型代表，已經(jīng)成為裝修“雜牌軍”聚集地。本期“3·15品質(zhì)探源之互聯(lián)網(wǎng)家裝篇”謀求解讀互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的坑爹真相。
打漏衛(wèi)生間暖氣管
“裝修就上土巴兔！”這句霸氣的廣告語(yǔ)，告訴人們的信息是：只要上土巴兔找家裝公司裝修，就可以放心地拎包入住了！然而，家住昌平區(qū)朱辛莊的張女士2015年8月與土巴兔裝修網(wǎng)推薦的裝飾公司——民誠(chéng)裝飾簽訂了裝修合同，接下來(lái)的裝修過(guò)程非但沒(méi)有“價(jià)格更省、質(zhì)量更放心、更省時(shí)間”，反而是再三出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，連衛(wèi)生間的暖氣管也被太不專(zhuān)業(yè)的工人給打漏了，經(jīng)過(guò)不斷整改，70多平方米的一套房耗了小半年，直到北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，她也沒(méi)能住進(jìn)去。
“衛(wèi)生間的暖氣管被他們打漏了，而且第二天鋪木地板頭一天晚上都不告訴我。”張女士提起這家裝飾公司干的活兒就氣不打一處來(lái)，“當(dāng)時(shí)推開(kāi)衛(wèi)生間的門(mén)都驚呆了，衛(wèi)生間地面上全是水坑，水都漏到樓下了，足足涼了三個(gè)星期才裝上木地板，問(wèn)了裝飾公司才知道這是因?yàn)樗麄兊卮u貼錯(cuò)了，用充氣鉆把瓷磚掀起來(lái)時(shí)把暖氣管打漏了，打漏了還私自接，廠家來(lái)人看了說(shuō)接法都不對(duì)，他們這樣接有安全隱患。”
意外不止這一出，原定的45天完工，因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問(wèn)題頻出被一拖再拖，墻面開(kāi)裂、吊頂開(kāi)裂、地面不平……按照規(guī)定土巴兔對(duì)裝飾公司干的活兒進(jìn)行驗(yàn)收，除了水電以外，施工沒(méi)有一項(xiàng)是合格的，如此陷入“驗(yàn)收-不合格-整改-再驗(yàn)收-再不合格”的惡性循環(huán)中。
“裝修就上土巴兔”，打開(kāi)土巴兔官網(wǎng)就看見(jiàn)如此霸氣的廣告語(yǔ)，顯示著它的專(zhuān)業(yè)，更為業(yè)主提供免費(fèi)“裝修保”專(zhuān)業(yè)第三方監(jiān)管服務(wù)，全面為業(yè)主提供“免費(fèi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢、滿意后付裝修款、快速維權(quán)”三大裝修保障，其中，對(duì)于快速維權(quán)如此介紹：拒絕扯皮推諉、投訴無(wú)門(mén)，10秒提交投訴申請(qǐng)、12小時(shí)內(nèi)土巴兔受理投訴、15小時(shí)內(nèi)裝修公司回應(yīng)、36小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)出解決方案。張女士卻向北京商報(bào)記者抱怨，跟他們投訴根本沒(méi)用，“整個(gè)事件的處理都是客戶直接和裝飾公司扯皮，土巴兔既沒(méi)有應(yīng)有的態(tài)度也不站在客戶的角度負(fù)責(zé)，選擇土巴兔真是后悔大發(fā)了”。
不是專(zhuān)業(yè)公司干的活兒
“用充氣鉆掀地磚？這是胡來(lái)，是游擊隊(duì)干的活兒，瓷磚貼錯(cuò)了不能用充氣鉆打，把防水層弄壞了怎么辦？”從事家裝十多年的何朝富告訴北京商報(bào)記者，真正專(zhuān)業(yè)的做法不可能把暖氣管打漏，如果貼錯(cuò)了瓷磚，應(yīng)該用切割器把磚從中間切開(kāi)，再把上下磚保護(hù)上，再用薄鏟子鏟掉，里面原始的防水層不能破壞，鏟完刷一層防水，再用粘貼劑或水泥砂漿粘上。
“民誠(chéng)裝飾”在土巴兔網(wǎng)站上如此自我介紹：成立于2014年，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，1家門(mén)店、3-10支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、5支以上施工隊(duì)的規(guī)模。中國(guó)家居裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡中信認(rèn)為，按照它的自我介紹勉強(qiáng)算得上是一家及格的裝飾公司，“但出現(xiàn)‘打漏暖氣管、地面不平、墻面不平、吊頂開(kāi)裂’問(wèn)題是游擊隊(duì)干的活兒，專(zhuān)業(yè)公司干不出這樣的活兒”。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 在北京，裝修裝好點(diǎn)要花多少錢(qián)？ 90%新房裝修不健康？健康家裝離我們到底還有多近？ 新鄉(xiāng)胖東來(lái)新店將裝修 目標(biāo)打造世界級(jí)品位商場(chǎng) 私募基金Alcedo以1100萬(wàn)歐元收購(gòu)Dior裝修承包商 福州中亭街商場(chǎng)裝修 商戶稱(chēng)未收到通知影響生意 搜索更多: 裝修 |
