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洗衣邦出報告推責(zé)任
馮女士聯(lián)系洗衣邦協(xié)商解決方案，但洗衣邦堅持認(rèn)為自己沒有責(zé)任，還自己出具一份鑒定報告發(fā)給馮女士。
記者在這份鑒定報告中看到，洗衣邦稱，該衣服按照正常洗滌流程操作，經(jīng)過批量入廠后精細(xì)分揀、標(biāo)記、清洗、熨燙、整形處理等作業(yè)后，經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢才出廠，中間不存在任何混洗環(huán)節(jié)，如有操作不當(dāng)造成衣物染色、串色應(yīng)該呈現(xiàn)整體顏色改變而不是分明的局部變色。洗衣邦還稱，衣物在穿著過程中存在空氣、陽光、溫度、濕度及其他一些不可抗力自然因素的影響而產(chǎn)生變化的可能。另外在清洗及保養(yǎng)過程中也會對原本材質(zhì)造成不同程度的磨損。
報告最后表示，“綜上所述，僅憑借之前穿著衣服的圖片及洗滌后圖片對比，不足以證明是清洗不當(dāng)所造成的事故”。對于這份報告，馮女士稱，“他自己出具的單方面報告有什么意義？”
承諾賠錢下周一到賬
近日，北京晨報記者致電洗衣邦�？头藛T回電稱，因為此前負(fù)責(zé)馮女士投訴的人員離職等原因，此事才拖了這么久，但洗衣邦一直在跟馮女士積極解決中。對于有無進廠照片一事，這位客服稱，工廠的所有流程都在不斷完善中，現(xiàn)在所有衣服進廠都會留照片，馮女士衣服的照片她不知情。至于那份“鑒定報告”，客服稱其中內(nèi)容代表了公司的回應(yīng)。
馮女士透露，在一次次溝通中，她已心力交瘁，7月中旬洗衣邦提出給500元賠償了事的方案，她就答應(yīng)了，但7月21日給對方發(fā)送卡號后，一直沒收到賠償款。對此，洗衣邦客戶表示，公司賠償需要走流程，最多需15個工作日，“也就是說，最晚下周一賠償款就會到。”
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